“買海爾的電器吧，別人都說(shuō)他們的服務(wù)好。”電器商場(chǎng)的海爾展廳，經(jīng)常聽(tīng)到顧客這樣的評(píng)價(jià)。由于產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的口碑良好，海爾集團(tuán)2006年的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了1080億元人民幣，是1984年建廠時(shí)候的將近300萬(wàn)倍。目前，海爾在全球有13個(gè)貿(mào)易公司，還有13個(gè)海外工業(yè)園，制造基地遍布全球。這樣一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，還面臨什么困難？這些困難又該如何解決呢？  
    海爾為什么需要PLM？    
    海爾在堅(jiān)持走出去、走上去名牌發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)程中，面臨到家電行業(yè)激烈的挑戰(zhàn)——家用電器幾乎每天都在更新?lián)Q代，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，產(chǎn)品的上市速度要求也越來(lái)越快。同時(shí)，顧客對(duì)產(chǎn)品性價(jià)比的要求也越來(lái)越高，越來(lái)越要求以更低的成本、購(gòu)買到更高質(zhì)量和更漂亮的電視、冰箱、洗衣機(jī)等。   
    對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，運(yùn)作其實(shí)就越來(lái)越復(fù)雜。如何能夠從端對(duì)端地經(jīng)營(yíng)？如何實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商到客戶的協(xié)同？怎么控制不斷增長(zhǎng)的零部件？零部件怎么能夠?qū)崿F(xiàn)環(huán)保要求？一系列越來(lái)越復(fù)雜的問(wèn)題挑戰(zhàn)著企業(yè)的管理水平。因此，海爾從2001年就開(kāi)始尋找一些需要對(duì)產(chǎn)品生命周期進(jìn)行優(yōu)質(zhì)管理的軟件產(chǎn)品。   
    在對(duì)軟件平臺(tái)進(jìn)行選擇過(guò)程中，海爾也需要加強(qiáng)整個(gè)流程的創(chuàng)新，如果沒(méi)有這些具體管理水平的提高和流程創(chuàng)新，整個(gè)平臺(tái)只會(huì)淪為一個(gè)技術(shù)的平臺(tái)。   
    海爾需要一個(gè)全流程、全生命周期的軟件產(chǎn)品，以管理它管理從供應(yīng)商到客戶的整個(gè)流程。到目前，海爾使用了Siemens PLM Teamcenter（原UGS PLM software）的產(chǎn)品，以對(duì)項(xiàng)目過(guò)程和整個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。
    三期項(xiàng)目目標(biāo)清晰    
    整個(gè)PLM項(xiàng)目，海爾規(guī)劃了三期。第一期的主要目標(biāo)是夯實(shí)企業(yè)的生命周期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，建立完整單一的選檢庫(kù)，以加強(qiáng)對(duì)單一零部件源和整個(gè)供應(yīng)商的控制。而且在第一期的實(shí)施過(guò)程中，海爾也完成了所有文檔的管理。
    第二期，工程變更管理會(huì)提上日程。到三期會(huì)衍生到綠色采購(gòu)、綠色設(shè)計(jì)以及供應(yīng)商管理的協(xié)同。目前，第一期工程已經(jīng)成功實(shí)施，現(xiàn)在正在做二期的前期準(zhǔn)備工作。   
    一期的項(xiàng)目目標(biāo)非常明確，我們把一期項(xiàng)目分解成四個(gè)目標(biāo)，第一是建立零部件的選件庫(kù)，以推進(jìn)整個(gè)零部件的重用。海爾集團(tuán)在PLM一期項(xiàng)目實(shí)施之前，僅有十一萬(wàn)個(gè)零部件，而這個(gè)數(shù)字還在以每年非常高的速度在增長(zhǎng)；怎樣降低零部件的種類、成本以及管理成本，是一期項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)。   
    一期項(xiàng)目的第二個(gè)目標(biāo)是建立選檢庫(kù)。我們有很多供應(yīng)商，什么樣的供應(yīng)商有擁有參與到海爾前端設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中的資質(zhì)？選檢庫(kù)就是這樣一個(gè)管理流程的平臺(tái)。   
    第三個(gè)目標(biāo)是建立完善的研發(fā)流程。第四個(gè)目標(biāo)就是產(chǎn)品的項(xiàng)目管理。海爾在實(shí)施PLM項(xiàng)目之前大概有1/3左右的研發(fā)項(xiàng)目有拖期現(xiàn)象。這個(gè)平臺(tái)可以對(duì)整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行可視化控制，可以有效減少研發(fā)項(xiàng)目拖期的情況。
    研發(fā)速度加快 新品上市插上翅膀    
    PLM一期項(xiàng)目實(shí)施完后，效果很顯著——①零部件的重用率降低了29%，零部件的種類減少了20%；通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，保證了現(xiàn)在每個(gè)月的零部件申請(qǐng)數(shù)量比以前下降了19—20%。而且這項(xiàng)工作的持續(xù)優(yōu)化工作還在進(jìn)行。   
    ②降低了整個(gè)零部件的生命周期。家電制造企業(yè)沒(méi)研發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，整個(gè)新的零部件采購(gòu)是整個(gè)新品研發(fā)過(guò)程非常主要的一個(gè)過(guò)程，所以它的周期就決定新品上市的速度。通過(guò)優(yōu)化零部件的上市速度，把整個(gè)零部件的申請(qǐng)周期（指一個(gè)新的零部件的創(chuàng)建，到最后合格驗(yàn)證開(kāi)始能夠生產(chǎn)）縮短了30%。
    ③建立了完善零部件的申請(qǐng)和淘汰的流程。我們建立了一個(gè)選檢庫(kù)。所謂的選檢庫(kù)，是指海爾集團(tuán)通過(guò)質(zhì)量、成本、交貨期以及是否能夠參與前端的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行A、B、C、D的分類和控制；最后，只有A、B類的供應(yīng)商才能夠參與到海爾新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中，這樣就能夠保障我們整個(gè)新品的質(zhì)量和上市的速度。   
    ④完成了統(tǒng)一文檔的管理。我們把集團(tuán)所有產(chǎn)品線的文檔分為18類，所有圖紙和文檔都放在Teamcenter平臺(tái)上統(tǒng)一管理：供應(yīng)商打開(kāi)一個(gè)海爾的網(wǎng)站，就可以拿到他所需要的圖紙，而這個(gè)周期比以前縮短了三到七天，而且供應(yīng)商每接到一個(gè)變更的圖紙都能收到一個(gè)短信。這樣對(duì)整個(gè)研發(fā)速度的加快都起到了非常有效的效果。   
    ⑤按照HP和Teamcenter提供的最佳業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，我們完成了整個(gè)研發(fā)體系的PTM，設(shè)計(jì)了整個(gè)研發(fā)流程。   
    ⑥通過(guò)PLM項(xiàng)目，我們建立了全球流程的術(shù)語(yǔ)字典。海爾現(xiàn)在是全球化的集團(tuán)公司，擁有美國(guó)、日本等各地的團(tuán)隊(duì)，在共同做設(shè)計(jì)，共同的語(yǔ)言是一個(gè)最基礎(chǔ)的條件，所以，通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我們規(guī)范了整個(gè)集團(tuán)的研發(fā)術(shù)語(yǔ)，包括流程及考核的指標(biāo)庫(kù)。   
    ⑦Teamcenter Project基本上把90%研發(fā)的項(xiàng)目都納入到系統(tǒng)中進(jìn)行管理，所有的環(huán)節(jié)進(jìn)入受控狀態(tài)。通過(guò)可視化的管理，減少了整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目拖期的情況，開(kāi)發(fā)人員無(wú)效的工作時(shí)間大大減少了；新品上市的速度也加快了很多。   
    進(jìn)入項(xiàng)目的二期，我們會(huì)根據(jù)一期的基礎(chǔ)，繼續(xù)Teamcenter平臺(tái)的建設(shè)和工程變更的建設(shè)，最終希望實(shí)現(xiàn)端對(duì)端的全過(guò)程控制，讓海爾的研發(fā)過(guò)程和研發(fā)體系能夠上到一個(gè)更好的平臺(tái)。