公司概況：

　　常州市武進公交交通總公司成立于1976年7月,主要從事農(nóng)村及中長途班線客運、武進城區(qū)公交、旅游客運、出租客運、中巴定線客運、車輛維修等業(yè)務(wù)，是常武地區(qū)唯一三類客運企業(yè)，現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)總額約1.1億元。現(xiàn)有在職員工545人，擁有各類營運客車342輛8420座，其中城郊公交車（農(nóng)公車）70輛3340座，中長途客車49輛1540座，武進城區(qū)公交66輛990座，出租車41輛，中巴車45輛，旅游客運車58輛2477座。經(jīng)營省市際客運線路32條300班次，城郊公交線路19條265班次，城區(qū)公交線路13條523班次。

　　項目背景：

　　“中國共產(chǎn)黨十一屆三中全會”后，國家開始推動國有企業(yè)改革，并在黨的十六大上明確指出股份制是實現(xiàn)國有大中型企業(yè)集團改革的重要手段。從80年代開始全國上下掀起了“股份熱”。在這股熱潮的鼓舞下，1998年2月常州市武進公交交通總公司成功改制為股份合作制企業(yè)，并取得巨大收效。隨著公司業(yè)務(wù)迅速擴展，在人員增長迅速、分支機構(gòu)龐大同時，管理問題也開始接踵而至。

　　首先是在各分支機構(gòu)、各部門間及部門內(nèi)部人員溝通上，主要還是采用電話和文件等傳統(tǒng)形式。電話傳達(dá)雖然迅速及時，但信息不夠量化，而且不能保留信息痕跡，工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，無法明確責(zé)權(quán)；雖然文件交流能夠解決電話溝通的弊端，但傳輸速度慢，工作效率和工作質(zhì)量得不到保證。

　　其次是數(shù)據(jù)整合、信息共享的問題。常州市武進公交交通總公司的分支機構(gòu)龐大，而且數(shù)據(jù)分散，導(dǎo)致匯總速度慢、決策速度慢，缺乏實時性的管理，無法實現(xiàn)信息共享；公司與公司之間、部門與部門之間，信息缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，有價值資料無法被充分整合利用，對決策支持能力不強。

　　另外是對員工的管理方面，領(lǐng)導(dǎo)對其管轄范圍內(nèi)的事件過程如車輛采購、使用、流動，人員分配、調(diào)動、工作交接等方面的運行情況掌握地不完整、不充分，給管理帶來了很大的被動性和盲目性。

　　客戶需求：

　　隨著常州市武進公交交通總公司的不斷發(fā)展，信息化程度不斷加深，原有的人工管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代化管理的要求，因此迫切需要建立一套具備自己特色的企業(yè)內(nèi)部通用辦公平臺和專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，改進傳統(tǒng)管理模式，為領(lǐng)導(dǎo)和工作人員提供辦公決策、溝通互動以及其它各種信息服務(wù)，從而提高員工的工作效率，優(yōu)化工作質(zhì)量。同時通過此平臺，與現(xiàn)有的辦公手段接連起來，不斷適應(yīng)公司當(dāng)前及未來不斷擴展的應(yīng)用需求，為常州市武進公交交通總公司帶來實實在在的經(jīng)濟收益，為社會群眾提供更加全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造更加良好的企業(yè)形象。

　　1.通過信息化應(yīng)用系統(tǒng)解決電話、傳真、郵件等傳統(tǒng)方式帶來的電話費用昂貴、信息不明確、傳輸不暢、安全性不保障的難題。從而降低公司成本，提高工作效率。

　　2.常州市武進公交交通總公司總部與分部的位置分散，公司與公司之間、部門與部門之間都缺乏實時性管理，因此需要通過系統(tǒng)把總部和分支機構(gòu)的所有人員連接在一起，提供統(tǒng)一的溝通和共享平臺，規(guī)范各種管理流程，明確分工，為各層次管理有效控制提供依據(jù)和保障，從而達(dá)到提升管理水平的目標(biāo)。

　　3.需要一套內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng)向各部門和管理層提供標(biāo)準(zhǔn)、真實、準(zhǔn)確、及時的信息以滿足內(nèi)部經(jīng)營管理和外部信息披露的要求，有效解決信息孤島問題。

　　4.通過協(xié)同辦公系統(tǒng)實現(xiàn)公司對各種資源的統(tǒng)一規(guī)劃、合理調(diào)度、綜合利用。

　　5.需要靈活、安全的信息化系統(tǒng)解決領(lǐng)導(dǎo)者管理被動、員工工作無痕跡問題。領(lǐng)導(dǎo)可以在任意一點掌控全局，清楚全面地監(jiān)控企業(yè)運行狀況，實現(xiàn)隨時隨地隨需的管理。

　　6.需要實用的信息化系統(tǒng)，降低人力資源部門的重復(fù)勞動和工作強度，降低人力資源風(fēng)險，實現(xiàn)整個企業(yè)人力資源的統(tǒng)一管理。

　　解決之道：

　　常州市武進公交交通總公司最初想直接購買ERP，但在了解了客戶實際狀況并對客戶需求進行認(rèn)真分析后，金和公司為其提出了先實施金和IOA、金和IHRM，后實施ERP的解決方案。常州市武進公交交通總公司在與我們金和銷售進行多次全面詳盡地溝通后，對自身現(xiàn)狀有了更清醒地認(rèn)識，常州公路運輸總公司選擇先上金和IOA的典范也給予了他們很大的啟示。常州市武進公交交通總公司最終決定依照我們金和提出的“爬樓梯理念”先上金和IOA、IHRM，等企業(yè)各方面相關(guān)條件都成熟時，再上ERP。

　　系統(tǒng)介紹：

　　系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，各部門各分公司的所有員工都能夠在同一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過瀏覽器查看到公司信息（新聞、通知、任務(wù)等）。這一模塊幫助常州市武進公交交通總公司實現(xiàn)了對各分支機構(gòu)、各部門的統(tǒng)一集中的管理，增強了企業(yè)凝聚力。

　　一、金和IOA典型模塊如下：

　　1.網(wǎng)絡(luò)尋呼：結(jié)合了電話的即時性、郵件帶附件形式以及與手機相連的短信功能，溝通方便清晰。與手機短信相連接的功能可將短信轉(zhuǎn)發(fā)到非在線的人員手機上，短信回復(fù)后會在系統(tǒng)上彈出窗口進行對話。系統(tǒng)還擁有短信群發(fā)的功能，同時具有網(wǎng)絡(luò)聊天及視頻功能，可以召開異地多人的小型會議。

　　2.車輛管理功能：包括車輛檔案、用車申請、車輛調(diào)度、出車記錄、出車統(tǒng)計等功能。企業(yè)可以在任意一點上掌控全局，全面清晰地監(jiān)督車輛出行使用、人員調(diào)度等狀況，做到隨時隨地有效管理，極大地降低了管理風(fēng)險性。

　　3.用品管理：包括辦公用品登記、領(lǐng)用、調(diào)撥、庫存查詢統(tǒng)計、流水查詢統(tǒng)計等功能。最大限度地實現(xiàn)了對企業(yè)資源的合理計劃、調(diào)度、分配及使用。解決了企業(yè)的資源浪費的問題，降低了企業(yè)成本，增加了企業(yè)收益。

　　4.檔案管理：按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，公文文件在審批處理結(jié)束后可歸檔到指定檔案室，檔案管理員可對已歸檔文件再進行統(tǒng)一管理，生成卷內(nèi)目錄、專題目錄、責(zé)任目錄等，其他用戶可以對檔案進行檢索、借閱。檔案提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能。這樣就使得各部門間、甚至各分支機構(gòu)間的檔案可以相互流轉(zhuǎn)起來，實現(xiàn)信息共享，增強資源利用率，改善各部門間的協(xié)同，提高了工作效率。

　　二、金和IHRM人力資源管理系統(tǒng)典型模塊如下：

　　1.工資管理：支持分帳套管理，可自定義工作項目、計算公式，特殊工作項目可同時設(shè)立權(quán)限進行控制，提供工資核算、工作發(fā)放、統(tǒng)計分析等功能。工資還與系統(tǒng)內(nèi)其它功能無縫連接，如與考勤、考評、費用報銷、檔案等功能中數(shù)據(jù)直接掛鉤，并可在公式中引用，參與工作運算。此模塊降低了人工手算或機算的出錯率；同時系統(tǒng)會向每位員工公布逐月的工資明細(xì)單，在考核完畢后還能立即看到當(dāng)月的工資情況。

　　2.檔案管理：包括崗位設(shè)置、檔案管理、人員調(diào)動及轉(zhuǎn)正、離職等，自動記錄員工從進入公司到離職的所有過程。對員工的管理透明客觀，管理者能夠根據(jù)需要及時調(diào)用員工各種資料，有效提高工作效率。

　　客戶收益：

　　常州市武進公交交通總公司從初次使用金和IOA、IHRM至今不到兩年時間，但實踐證明，他們的企業(yè)管理已經(jīng)因此得到了巨大提升。常州市武進公交交通總公司對金和軟件給予了高度的評價，同時表示他們現(xiàn)在的企業(yè)辦公都離不開金和軟件了。

　　1.為分散的員工提供了統(tǒng)一的工作交流平臺，降低了溝通的費用，使溝通更加便捷、清晰、安全；溝通信息的痕跡保留加強了領(lǐng)導(dǎo)對員工工作狀況的掌握和管理。

　　2.解決了信息孤島和無法整合的難題，為各級管理層的決策提供了全面有效的依據(jù)。

　　3.通過人力資源信息化管理，使人力資源管理變得有序系統(tǒng)，大大降低了管理成本，減少了人力資源風(fēng)險。

　　4.把總部和各分支機構(gòu)連接成一體進行統(tǒng)一集中的管理，以系統(tǒng)手段規(guī)范全體員工的工作，加強了管理。同時促進了上下級之間、部門與部門之間、員工與員工之間的相互協(xié)作，提高公司整體的效率。