項(xiàng)目概述

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的日趨激烈，上海煙草貿(mào)易中心需要更科學(xué)、更高效的手段、工具來對(duì)卷煙市場(chǎng)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的、及時(shí)的、有針對(duì)性的分析。

　　系統(tǒng)首先通過各種途徑搜集基本信息、客戶信息、銷售信息、終端信息、市場(chǎng)容量信息、市場(chǎng)情報(bào)信息、消費(fèi)者信息、財(cái)務(wù)信息以及其他對(duì)卷煙市場(chǎng)分析有利的信息，將這些原始信息計(jì)算、匯總、分析、歸納，并全部存入指標(biāo)庫，或者將通過各種途徑獲取各種營銷指標(biāo)的結(jié)果直接納入營銷指標(biāo)庫，并將所有指標(biāo)庫中的成員按銷售指標(biāo)、市場(chǎng)指標(biāo)、品牌指標(biāo)分門別類地展現(xiàn)給用戶，用戶根據(jù)自己的需要充分利用指標(biāo)庫進(jìn)行分析，以指導(dǎo)業(yè)務(wù)處理、客服管理、品牌培育以及其他營銷業(yè)務(wù)，并將調(diào)整后的營銷業(yè)務(wù)結(jié)果反饋給系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作流程的閉環(huán)。

　　目前，準(zhǔn)備開發(fā)與銷售指標(biāo)(存銷比、投放進(jìn)度、貨源滿足度、銷售趨勢(shì)、銷售穩(wěn)定性等)相關(guān)的部分，其他部分待條件成熟了之后會(huì)陸續(xù)展開。

　　系統(tǒng)設(shè)置

　　1、業(yè)務(wù)問題預(yù)警與判斷

　　分析界面中將根據(jù)用戶設(shè)定的KPI預(yù)警區(qū)間進(jìn)行預(yù)警提示，并且提供初步的異常結(jié)論，供營銷/管理人員根據(jù)該結(jié)論，對(duì)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤、解釋、說明并保留以備審核。營銷/管理人員審查營銷人員針對(duì)報(bào)表中的異常情況而做的問題解釋、說明，并發(fā)表審核意見和建議。其中針對(duì)合同鎖定這一業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)不直接作用于業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行鎖定，而是根據(jù)用戶的判斷和選擇，列出需要鎖定的合同清單，供相關(guān)管理人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)的操作。

　　2、解決業(yè)務(wù)問題營銷/管理人員針對(duì)業(yè)務(wù)問題分析結(jié)果和系統(tǒng)提供的合同鎖定清單，分別采取不同的解決方法，避免以后周期再次發(fā)生同樣的異常情況。

　　3、評(píng)估業(yè)務(wù)問題解決結(jié)果

　　營銷/管理人員根據(jù)業(yè)務(wù)問題發(fā)生以后周期的報(bào)表數(shù)據(jù)，對(duì)以前發(fā)生的業(yè)務(wù)問題的解決方案是否有效進(jìn)行評(píng)估。