在企業(yè)IT系統(tǒng)中，存在困擾歐美公司的五大問題，而每一個(gè)問題足以讓CIO頭痛:

    “IT投資與商業(yè)戰(zhàn)略需求不相符”
   
    “IT投資回報(bào)達(dá)不到預(yù)期”

    “IT專業(yè)人員與IT使用者之間的知識(shí)過度太弱”

    “IT系統(tǒng)中到處充滿了‘為了技術(shù)而技術(shù)’的毛病”
   
    “系統(tǒng)設(shè)計(jì)無法充分考慮使用者習(xí)慣和工作偏愛”

    -------節(jié)選哈佛商學(xué)案例精選〈管理信息技術(shù)的正確理念〉

    該文章調(diào)查了大量的歐美企業(yè)CIO有關(guān)IT建設(shè)的問題，IT的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上幾個(gè)，但是上面這五個(gè)問題卻在15年的調(diào)查中一直名列前茅，這五個(gè)問題以及其對(duì)策也很快出現(xiàn)在全球數(shù)以萬計(jì)的IT咨詢顧問的PPT和售前工程師的解決方案里。
    這五個(gè)問題看似普通，往往會(huì)被人忽略，但就是因?yàn)槠胀ǘ畹俟蹋霃氐赘淖兪欠浅Ｍ纯嗟模綎|貝萊特空調(diào)有限公司就經(jīng)歷了這么一次痛苦的經(jīng)歷。

    折戟OA，重新規(guī)劃

    山東貝萊特作為大型企業(yè),在信息化的建設(shè)上也是大手筆,從ERP、PDM、人力資源、財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)做都一直很順利,辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)作為企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)平臺(tái)，是貝萊特較早的進(jìn)行實(shí)施的管理軟件，2年過后卻顯得越來越力不從心了。最初，貝萊特選用的是一家基于國(guó)外某平臺(tái)開發(fā)的OA系統(tǒng)，在使用過程中，雖然能滿足基本的辦公需求，但由于企業(yè)隨著各種規(guī)范化業(yè)務(wù)流程的急劇增多和變更以及分公司辦事處的報(bào)表統(tǒng)計(jì)與收集等關(guān)鍵需求的增多，對(duì)平臺(tái)的更多功能和靈活擴(kuò)展的要求越來越高，原有的系統(tǒng)已無法適應(yīng)這種需求變化。貝萊特信息部門負(fù)責(zé)人楊志亮深有體會(huì)地說道:“在集團(tuán)企業(yè)的辦公需求中，尤其在以管理、協(xié)作和共享為目標(biāo)的辦公自動(dòng)化建設(shè)中，僅僅滿足類似于政府收發(fā)文功能早已不能滿足企業(yè)需求，支持關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)計(jì)算能力是集團(tuán)辦公平臺(tái)的基本核心功能，一切基于標(biāo)準(zhǔn)并能夠進(jìn)行復(fù)雜的報(bào)表計(jì)算、表單處理和EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)等功能更是未來平臺(tái)所必須的。”由于該OA對(duì)操作人員的技術(shù)要求比較高，一些復(fù)雜的問題要通過專門的IT人員來解決，無形中增加了使用的難度和維護(hù)成本，于是每年在該OA的額外投入使得該項(xiàng)目成為企業(yè)信息化的噩夢(mèng);在此背景下，貝萊特總結(jié)了第一次的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，果斷決定進(jìn)行二次選型。
    有了頭一次的經(jīng)歷，貝萊特項(xiàng)目小組在對(duì)辦公平臺(tái)進(jìn)行二次的選型過程中則更加謹(jǐn)慎和細(xì)致。項(xiàng)目小組制訂了詳細(xì)的選型需求和項(xiàng)目規(guī)劃，提出了四項(xiàng)基本選型要求:

    OA系統(tǒng)必須符合至少5年的整體戰(zhàn)略需求:未來幾年貝萊特將發(fā)展成在全國(guó)各地、甚至外海多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、代理商聯(lián)盟的大型企業(yè)，OA具備很強(qiáng)的企業(yè)應(yīng)用整合能力、特別是對(duì)企業(yè)流程、數(shù)據(jù)和門戶的整合。

    系統(tǒng)必須具備如下特色:簡(jiǎn)單方便、操作簡(jiǎn)便靈活以及強(qiáng)大的協(xié)同能力。

    考慮到貝萊特業(yè)務(wù)調(diào)整繁忙，對(duì)系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)和部署速度也有更高的要求。

    考慮到投資保護(hù):新上用的系統(tǒng)不要有平臺(tái)依賴性，同時(shí)保證有很好的移植特性。

　　他們清楚的知道，尋找一個(gè)OA系統(tǒng)并不困難，但要滿足以上四項(xiàng)基本條件則并非一般OA系統(tǒng)所能達(dá)到的。

    “給我30分鐘，讓我試試吧!”

    在最初接觸炎黃盈動(dòng)AWS的時(shí)候，項(xiàng)目小組對(duì)它還沒有太多的了解，對(duì)它的認(rèn)識(shí)還僅僅存在于OA的基本功能上， 因此，項(xiàng)目小組成員并沒有對(duì)它表現(xiàn)出太高的熱情。然而，一件小事卻成了項(xiàng)目組成員改變看法的開始。

    那是在一個(gè)夏日的午后，炎黃盈動(dòng)售前工程師林彬在貝萊特信息部的辦公室里和項(xiàng)目組的成員正在一起熱烈的探討產(chǎn)品選型與信息化規(guī)劃的問題。這時(shí)，行政部劉靜走了進(jìn)來，她的主要目的是詢問信息部能否把公司各直屬部門定期的電話使用情況統(tǒng)計(jì)和分析的功能加到辦公系統(tǒng)中去。由于當(dāng)時(shí)還在使用原有OA系統(tǒng)，因此，如果要新增此項(xiàng)功能必須和系統(tǒng)提供商聯(lián)系，讓其再進(jìn)行二次開發(fā)，這樣不但煩瑣，而且還提高了投資成本，浪費(fèi)大量寶貴時(shí)間。林彬了解到這一情況之后對(duì)信息部部長(zhǎng)楊志亮說“給我30分鐘，讓我試試吧!”。此時(shí)，大家都以一種將信將疑的目光看著他，仿佛認(rèn)為這是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。在拿到電話統(tǒng)計(jì)的原始表單之后，林彬熟練的通過AWS開發(fā)套件所提供的實(shí)施開發(fā)工具，從表單數(shù)據(jù)模型的建立、展現(xiàn)、數(shù)據(jù)字段的挖掘到流程定義以及每個(gè)節(jié)點(diǎn)的控制等操作一氣呵成，當(dāng)即可以在前臺(tái)應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)此功能。整個(gè)過程還不足30分鐘。這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目組的每個(gè)人臉上都露出了滿意的微笑，紛紛對(duì)AWS平臺(tái)的特性表示出濃厚的興趣。其間也有人提出了這樣的疑問，如果我們自己去使用AWS開發(fā)一些流程應(yīng)用需求，而本身我們又非專業(yè)開發(fā)人員，能不能做到或做好它呢?面對(duì)這樣的疑問，林彬微笑了一下說道:“AWS為用戶提供了基于圖形建模工具的集成開發(fā)環(huán)境，不懂Java技術(shù)和編程技術(shù)的人通過2天的培訓(xùn)，即可完全掌握去開發(fā)新應(yīng)用。基于Framework的應(yīng)用產(chǎn)品使新的應(yīng)用只需要測(cè)試其功能即可，而不必再進(jìn)行穩(wěn)定性測(cè)試”。