北京幸福曼德智能工程技術有限公司系中國與瑞典合資高科技公司，其與瑞典高科技公司ARCAM AB攜手將電子束熔融快速制造技術引入中國，使中國成為世界上少數擁有該快速制造技術的國家之一。 瑞典ARCAM AB公司是一家提供金屬自由成型（FFF）設備的高科技公司 。其技術與設備被用于生產零部件的直接制造業，并在航空制造領域、汽車制造領域、醫療植入物及模具制造等領域均有出色表現，它能顯著地減少生產時間并降低生產成本，尤其適合形狀復雜金屬部件的小批量生產，任何外表奇異復雜的金屬部件都可以快速一次成型。

    作為一家合資企業，外資方管理者對信息化系統是非常看重的，于是如何提高資源管理的有效性和工作效率，提高客戶滿意度，來滿足企業對客戶信息記錄與整合管理的核心需求，實現企業快速、高效率的發展目標，成為幸福曼德選擇CRM系統的直接動力。

    在經過長期審慎的調研，在國內軟件中多語言、多貨幣方面最為突出成熟的北京商能MrCRM解決方案作為了幸福曼德中方和外方領導共同認可的最終選擇。

    應用模塊

    客戶關系管理

    系統能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細記錄客戶信息，免去每天查找傳統的記事本時的麻煩；系統每天會提醒銷售人員去做今天應該去做的事情；同時可以方便的確定客戶類型，便于對重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。

    銷售人員管理

    系統能夠記錄銷售/服務人員聯系業務記錄和事件記錄，詳細記錄銷售全過程，方便企業掌握客戶的所有資料，同時領導可以隨時指導銷售員的銷售進程，及時調整銷售，促成銷售。實現對所有辦事處的銷售人員進行統一管理，方便了領導進行員工考核，同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。

    客戶服務管理

    系統能對客戶服務部門的工作進行全程記錄與跟蹤，客戶服務人員可以通過系統實現任務的轉交和協同。通過系統能使北京幸福曼德各地的客戶服務部門把任務有機的協調起來，即使異地也同樣可以在最短的時間內接受任務并實現協同，實現了“24小時內服務到位”的承諾。

    應用效果

    通過系統的上線，員工間的信息資源能得到及時的共享，使業務數據溶入于管理策略之中，展現給客戶一個統一的平臺，使客戶提高滿意度。北京商能MrCRM不但在制度上杜絕了以往幸福曼德存在的隨意性銷售管理，更加強了銷售過程的管控，使高層能清晰的掌控每個銷售員的狀況。對于銷售員來說自動化的銷售過程不但縮短了銷售周期，更提高了銷售成功率，真正實現了企業快速、高效率的發展目標。