為了解決企業(yè)中出現(xiàn)的市場、銷售與服務(wù)脫節(jié)的問題，進(jìn)一步保證自身客戶的忠誠度，加強(qiáng)對員工和企業(yè)的管理，保證銷售任務(wù)的順利完成。西安環(huán)太公司采用聯(lián)想的1for1CRM產(chǎn)品，對自身的業(yè)務(wù)流程做了積極的改動，通過CRM的實(shí)施，不僅使現(xiàn)有員工的工作效率得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，同時(shí)進(jìn)一步理清了客戶關(guān)系，加強(qiáng)了對客戶資源的管理，也使自己熟悉了1for1CRM的實(shí)施與運(yùn)作，為此產(chǎn)品的銷售創(chuàng)造出了良好的演示環(huán)境。

　　公司介紹

　　西安環(huán)太計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程有限責(zé)任公司(以下簡稱環(huán)太公司)是環(huán)太企業(yè)集團(tuán)下屬的一家股份制企業(yè)，公司于1996年元月成立，是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主的科技信息產(chǎn)業(yè)。公司主要業(yè)務(wù)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)集成，軟件增值開發(fā)，計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品分銷，Internet信息服務(wù)等。經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，從最初經(jīng)營單一計(jì)算機(jī)產(chǎn)品發(fā)展成為經(jīng)營多種國內(nèi)外知名品牌，擁有幾十名業(yè)務(wù)人員的覆蓋西北的中等規(guī)模計(jì)算機(jī)公司。公司在發(fā)展過程中，鍛煉了一支技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)精湛的骨干隊(duì)伍，他們在計(jì)算機(jī)產(chǎn)品領(lǐng)域、市場運(yùn)作及企業(yè)管理方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　西安環(huán)太公司作為美國IBM公司就其PC及服務(wù)器等產(chǎn)品在西北地區(qū)的經(jīng)銷商、日本東芝筆記本電腦及東芝顯示、投影設(shè)備在中國西北地區(qū)分銷商，聯(lián)想電腦的授權(quán)經(jīng)銷商和認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)集成公司，致力于引進(jìn)國外先進(jìn)科技產(chǎn)品，為國內(nèi)用戶提供服務(wù)。同時(shí)，公司積極發(fā)展軟件開發(fā)和Internet信息服務(wù)，努力向其他產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展，力爭從單純的產(chǎn)品提供商向高附加值的服務(wù)提供商進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

　　部門設(shè)置

　　1、環(huán)太公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下：