關(guān)于旅行社信息化的話(huà)題我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)很多，今天我們來(lái)看一下旅行社信息化潮流之下，旅行社管理信息化的一些解決方案。
　　一、旅行社信息化概述
　　目前我國(guó)旅游業(yè)主要由旅游代理商、旅游供應(yīng)商、旅客三個(gè)因素組成。旅游方式主要分為散客旅游和旅行社組團(tuán)旅游兩種，采用傳統(tǒng)的旅游接待方式，旅游中的許多 工作是由人的密集勞動(dòng)來(lái)完成的。其特點(diǎn)是：
　　1.旅行社營(yíng)銷(xiāo)手段 以傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷(xiāo)方式為主，即通過(guò)報(bào)紙、電視、雜志等媒介廣告宣傳的手段認(rèn)同企業(yè)根據(jù)技術(shù)人員自身設(shè)想或意愿研制產(chǎn)品，但效果往往難盡人意，而且成本高。
　　2.旅行社商品交易 旅游業(yè)的商品交易都是通過(guò)現(xiàn)金交易完成，顧客隨身攜帶現(xiàn)金，既不安全，也比較煩瑣。
　　3.旅行社聯(lián)系方式 旅游接待方式主要通過(guò)電話(huà)、電報(bào)、傳真進(jìn)行聯(lián)系，時(shí)間長(zhǎng)且費(fèi)用高。
　　落后的旅游管理手段及方式，嚴(yán)重制約著我國(guó)未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流，信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)正在使資本經(jīng) 濟(jì)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)，并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式，旅游經(jīng)濟(jì)在相應(yīng)地受到了沖擊的同時(shí)卻也贏得了發(fā)展的機(jī)遇。旅游經(jīng)濟(jì)以其自身的特點(diǎn)和發(fā)展要求，完全可以適應(yīng)并有必要走上信息化的道路，這是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
　　二、旅行社管理信息化的目標(biāo)
　　旅行社業(yè)務(wù)管理信息化目標(biāo)就是利用信息化軟件系統(tǒng)達(dá)到以下要求。
　　1．旅行社管理信息化可以統(tǒng)一管理旅行社的整體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)（營(yíng)業(yè)點(diǎn)、分公司、辦事處、代理商、地接社）營(yíng)業(yè)點(diǎn)、分公司、辦事處只需配備一臺(tái)具有互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)，即可連接到總部的業(yè)務(wù)服務(wù)器，獲取由總部發(fā)布的實(shí)時(shí)產(chǎn)品報(bào)價(jià)和產(chǎn)品信息。
　　無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)或員工出差到何地，就算放假在家里，透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，也可隨時(shí)查看公司的銷(xiāo)售報(bào)告及在線進(jìn)行業(yè)務(wù)處理打印報(bào)價(jià)單；
　　代理商、合作伙伴可使用由旅行社分配的帳戶(hù)及密碼，登錄代理分銷(xiāo)子系統(tǒng)，了解最新團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、線路報(bào)價(jià)及空位情況，并直接下預(yù)訂單，無(wú)需再傳真或電話(huà)確認(rèn)；
　　合作地接社可使用由旅行社分配的帳戶(hù)及密碼，登錄地接合作社子系統(tǒng)，獲取交予其接待的團(tuán)隊(duì)的客人資料及接待標(biāo)準(zhǔn)、接待要求；
　　2．旅行社管理信息化可以規(guī)范和監(jiān)控企業(yè)員工的業(yè)務(wù)操作
　　通過(guò)自動(dòng)化的工作流程將旅行社的各種業(yè)務(wù)處理緊密結(jié)合起來(lái)，這樣就將單個(gè)人員的工作納 入到企業(yè)規(guī)范的整體業(yè)務(wù)流程中去，與此同時(shí)將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)資料存儲(chǔ)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而避免了重復(fù)工作，以及人員流動(dòng)造成的損失。
　　A：建立公司線路數(shù)據(jù)庫(kù)，制訂團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、地接、包團(tuán)報(bào)價(jià)單輕松快捷；
　　B：建立供應(yīng)商產(chǎn)品及協(xié)議價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)，團(tuán)隊(duì)成本自動(dòng)更新，一目了然；
　　C：團(tuán)隊(duì)空位情況實(shí)時(shí)查詢(xún)功能、銷(xiāo)售預(yù)訂情況綜合統(tǒng)計(jì)功能、計(jì)操預(yù)訂安排自動(dòng)提醒功能。
　　3．旅行社管理信息化可以建立客戶(hù)資料庫(kù)并避免客戶(hù)資源流失
　　A：往來(lái)單位資料紀(jì)錄齊全：?jiǎn)挝磺闆r資料、消費(fèi)紀(jì)錄、采購(gòu)紀(jì)錄、聯(lián)系人資料、合同檔案、拜訪紀(jì)錄、促銷(xiāo)執(zhí)行紀(jì)錄；
　　B：配合單對(duì)單的團(tuán)隊(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售方式，詳細(xì)適用的客戶(hù)拜訪紀(jì)錄功能，保證了不因人員離職而導(dǎo)致的客戶(hù)跟進(jìn)斷線；
　　C：散客資料庫(kù)根據(jù)業(yè)務(wù)處理需求，保存了散客的個(gè)人資料、歷史消費(fèi)紀(jì)錄、護(hù)照資料、簽證資料、出境表格打印所需資料。
　　D：團(tuán)體單位應(yīng)收應(yīng)付結(jié)算關(guān)系明晰，往來(lái)結(jié)算數(shù)據(jù)及紀(jì)錄清楚，可為客戶(hù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)保留大量的分析數(shù)據(jù)；
　　E：加速業(yè)務(wù)人員對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，提高企業(yè)生存能力。
　　4．旅行社管理信息化可以網(wǎng)絡(luò)化信息交互，各類(lèi)文檔電子化，無(wú)紙化辦公。
　　旅行社及其營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化信息交互。減少電話(huà)，傳真等信息交互方式。降低旅行社通訊費(fèi)用，從而降低營(yíng)運(yùn)成本，內(nèi)部各類(lèi)文檔電子化存貯，瀏覽，無(wú)紙化辦公。
　　5．旅行社管理信息化可以數(shù)據(jù)匯總，統(tǒng)計(jì)，分析。準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)向。
　　利用旅行社業(yè)務(wù)管理信息化優(yōu)勢(shì)，將各類(lèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)匯總，統(tǒng)計(jì)，分析，根據(jù)準(zhǔn)確可靠數(shù)據(jù)反映，旅行社決策層可以從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)，合理制定產(chǎn)品價(jià)格，從而規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。