在武俠的江湖中，經(jīng)常會(huì)看到眾多高手為爭(zhēng)奪一部武林秘籍而大打出手，降龍十八掌、九陽(yáng)真經(jīng)、打狗棍法，諸如此類(lèi)，如參透絕學(xué)，方能不敗于江湖。而不同的江湖也蘊(yùn)藏著不同的絕學(xué)，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，行業(yè)市場(chǎng)便是他們的江湖，但從08下半年起，這個(gè)江湖出現(xiàn)了前所未有的危機(jī)，一場(chǎng)金融風(fēng)暴令蕓蕓眾生苦不堪言，許多“內(nèi)功”尚淺的中小企業(yè)成為了這場(chǎng)江湖浩劫的犧牲品。“客戶(hù)量少了，訂單少了，產(chǎn)品沒(méi)有了銷(xiāo)路，我們沒(méi)有辦法改變局面，只能選擇退出。”這是一家倒閉后的廚具代理商的無(wú)奈，同時(shí)也反映了時(shí)下大多數(shù)中小企業(yè)正在面臨的困境。就是在這樣一個(gè)動(dòng)蕩的江湖中，會(huì)暗藏著怎樣的絕學(xué)呢？中小企業(yè)真的能成為“東方不敗”嗎？

    所謂武林絕學(xué)，首先是抓住了敵人的核心弱點(diǎn)，隨后運(yùn)用獨(dú)門(mén)功法，克敵制勝，對(duì)于中小企業(yè)而言也不例外。無(wú)論是10余人的小企業(yè)，還是數(shù)百上千人的中大型企業(yè)，無(wú)論產(chǎn)品技術(shù)如何領(lǐng)先，亦或企業(yè)背景如何深厚，若要長(zhǎng)久立足于“江湖”，銷(xiāo)售是永恒不變的課題。看看在“江湖”中打拼多年的鄒總，面對(duì)危機(jī)也是一籌莫展：“我們是做激光雕刻機(jī)銷(xiāo)售以及企業(yè)字牌背板制作的商貿(mào)公司，以往的客戶(hù)源充足，一般都是直接找上門(mén)采購(gòu)，市場(chǎng)需求穩(wěn)定。但在經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來(lái)后，許多老客戶(hù)自身也步履維艱，需求下降，新客戶(hù)更是少之又少，訂單沒(méi)有了，只能開(kāi)始裁員，又導(dǎo)致新一輪的惡性循環(huán)，公司狀況急轉(zhuǎn)直下。”

    參透三大絕學(xué) 銷(xiāo)售額暴漲觸手可及

    實(shí)際上，眼下像鄒總一樣困惑的老板還很多，如何才能重新提升銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)呢？近期，國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者用友偉庫(kù)網(wǎng)（www.wecoo.com）針對(duì)中小企業(yè)面臨的諸多問(wèn)題，推出了一套全方位的綜合管理措施--2009“利潤(rùn)加速器”計(jì)劃。其中，就對(duì)于解決企業(yè)銷(xiāo)售問(wèn)題給出了“獨(dú)門(mén)功法”。據(jù)偉庫(kù)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理介紹：“對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)售問(wèn)題，偉庫(kù)網(wǎng)提供了一套完備的在線(xiàn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，系統(tǒng)通過(guò)對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理及合同服務(wù)管理三核心模塊的無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)了增收、節(jié)支、提效、避險(xiǎn)的產(chǎn)品應(yīng)用目標(biāo)，全面提高中小企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。”

    一個(gè)月前還在苦惱的鄒總在最近也看到了希望，“利用信息化手段強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我早有打算。但因?yàn)槌杀締?wèn)題遲遲沒(méi)有下定決心。直到年前我第一次與偉庫(kù)網(wǎng)接觸后，便決定了春節(jié)后開(kāi)始嘗試合作。SaaS模式與中小企業(yè)匹配度很高，在線(xiàn)租用管理軟件的成本相對(duì)低了許多，且符合中小企業(yè)決策靈活的特點(diǎn)。”日前，鄒總已經(jīng)正式租用了偉庫(kù)網(wǎng)在線(xiàn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在談到日后的公司發(fā)展時(shí)，鄒總充滿(mǎn)了期待：“在試用偉庫(kù)網(wǎng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的一個(gè)月時(shí)間里，公司的銷(xiāo)售情況有了明顯的好轉(zhuǎn)。對(duì)目前的每個(gè)企業(yè)而言，如何找到客戶(hù)、抓住客戶(hù)、維系客戶(hù)是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，偉庫(kù)網(wǎng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)極大的豐富了我們的銷(xiāo)售手段。該系統(tǒng)整合了最新、最實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)搜索、視頻會(huì)議、即時(shí)通訊、電子郵件、短信等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，使銷(xiāo)售人員可以多維度多渠道的獲取商機(jī)。并且，這些低成本的營(yíng)銷(xiāo)手段有效地幫助了我的銷(xiāo)售經(jīng)理監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及成本消耗，這種通暢的溝通平臺(tái)讓我們更輕松地找到和抓住新客戶(hù)。”

    不僅如此，用友偉庫(kù)網(wǎng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)還提供了包括競(jìng)價(jià)排名廣告投放和管理、投資回報(bào)分析、郵件檢測(cè)、老客戶(hù)識(shí)別、快速接入和回訪用戶(hù)等全方位的客戶(hù)交流方式，更可進(jìn)行深入的營(yíng)銷(xiāo)效果分析，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

    客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式的多樣化令鄒總喜不勝收，而銷(xiāo)售管理則大大加強(qiáng)了其團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。“偉庫(kù)網(wǎng)銷(xiāo)售管理平臺(tái)讓我們可以清楚的掌握每個(gè)客戶(hù)的即時(shí)狀態(tài)。期間我出差過(guò)一次，當(dāng)時(shí)客戶(hù)提出對(duì)做好的企業(yè)背板LOGO進(jìn)行修改，而負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的銷(xiāo)售還在休假，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登陸銷(xiāo)售管理系統(tǒng)后看到了需求更新信息，當(dāng)即調(diào)撥實(shí)施人員進(jìn)行調(diào)整，按時(shí)完成了工作。除此之外，在異地我還可以隨時(shí)看到每個(gè)項(xiàng)目的收入狀況，即時(shí)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整實(shí)施方案，確保順利收款。最可貴的是，即便有銷(xiāo)售人員突然離職，客戶(hù)信息還都會(huì)保存在系統(tǒng)里，避免了客戶(hù)的再流失。”

    隨著偉庫(kù)網(wǎng)在線(xiàn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的使用，鄒總發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度也在悄然提高。“合同服務(wù)管理集合同、回款、費(fèi)用和服務(wù)管理為一體，在方便估算單筆合同的收入和毛利的同時(shí)，還完善了服務(wù)的流程和反饋機(jī)制。服務(wù)人員能根據(jù)合同制定服務(wù)計(jì)劃，處理服務(wù)請(qǐng)求或服務(wù)投訴。在服務(wù)結(jié)束后，還能跟蹤回訪，記錄下客戶(hù)的反饋。這對(duì)我們這樣缺工少力的中小企業(yè)而言尤為重要，更加貼心的服務(wù)也讓新客戶(hù)可以對(duì)我們更快的增加信任度。并且系統(tǒng)還會(huì)提醒銷(xiāo)售人員及時(shí)催款，加快了銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的速度。”

    由此看來(lái)，偉庫(kù)網(wǎng)“客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、合同服務(wù)管理”平臺(tái)真可謂幫助中小企業(yè)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的三大絕學(xué)。而對(duì)于涵蓋了“客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)管理”三大核心產(chǎn)品的偉庫(kù)網(wǎng)“利潤(rùn)加速器”計(jì)劃而言，鄒總也只是嘗到了部分甜頭而已，偉庫(kù)網(wǎng)及SaaS產(chǎn)業(yè)還會(huì)為“江湖”帶來(lái)更多的驚喜。