以“促進IT與業務深度融合，優化IT資源配置”為己任的BSM（業務服務管理）正在給中國企業的IT管理帶來深遠的影響。雖然在BSM的普及的時代尚未到來，但多家分析機構認為，BSM將會釋放出可以與ERP媲美的市場能量。6月22日，Managed Objects（簡稱MO，中文名稱美奧）軟件公司主辦的業務服務管理論壇在京召開，來自不同行業的企業用戶、合作伙伴和分析師集聚一堂，就BSM在中國市場的發展前景、技術熱點展開了深入討論。

    “與傳統IT管理工具面向網絡基礎設施的管理與監控不同，BSM關注IT系統的服務水平，它應該是ITSM的終點和新的IT管理時代的起點” Managed Objects全球副總裁Dustin McNabb說。他認同目前業內對BSM市場價值的預估，并強調BSM是一系列解決方案的組合，從業務服務的角度解決企業面臨的IT管理問題。

    作為BSM的領導者之一，Managed Objects現有的解決方案能夠集成40多種IT管理軟件產品，用完整的業務服務模型描述各個IT組件與其所支持服務之間的內部聯系，同時提供強大的可視化主管級業務服務儀表盤。而在BSM核心部件——CMDB（配置管理數據庫）的研發方面，Managed Objects同樣位于行業前列。在本次會議上，Managed Objects首次向用戶展示了主CMDB（Golden CMDB）輔以運維CMDB（Operational CMDB）國際先進的CMDB實施方法。Dustin McNabb介紹，主輔CMDB是目前CMDB構建的一種新的思路，其中主CMDB建立在最理想的操作環境之下，而運維CMDB具有IT資源信息的實時記錄能力。另外，Managed Objects的CMDB 360o還具有數據聯邦特性及高級分析報告能力。

    應用配置管理器（ACM）是Managed Objects通過本次會議展示的另一技術亮點。Managed Objects表示，ACM解決方案實現了對傳統應用映射工具的超越，為企業提供了一種更加快速的對應用配置及關聯管理進行映射和管理的自動化方式。據Dustin McNabb介紹，市場上現有的應用發現工具通常依賴定義好的應用“指紋”作為應用映射的依據，這種方式對標準化、商業化的應用發現效果良好，但對企業自行開發的應用卻必須通過人工定制“指紋”的方式才能加以發現，這樣不僅價格昂貴，也無法及時跟蹤企業自有應用的變化。

    ACM可以通過Managed Objects已有的60余種應用適配器實現了數據的關聯與挖掘，它能夠從企業現有的配置數據源種收集有關自有應用的信息，并最終形成該應用配置的根源性映射，當映射內容被輸入到Managed Objects Server后，系統便能夠對任何定制化應用的變更進行實時的跟蹤、監控與報告。目前，ACM已經成為Managed Objects平臺的一個組成部分，ACM所采集的應用配置數據可以與傳統的發現及事件管理數據進行集成，最終形成完整的應用可用性視圖。