隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，農(nóng)村信息化步伐的加快，過去傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式已不再適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要，必須建立規(guī)范統(tǒng)一的農(nóng)村信息服務(wù)體系，提高信息資源的利用效率。

　　對基層農(nóng)民來說，他們往往既是生產(chǎn)者，又是管理者和營銷者，對管理決策信息、實用技術(shù)信息、市場信息、服務(wù)信息等有著巨大的需求。充分利用適合農(nóng)村地區(qū)使用的多種網(wǎng)絡(luò)體系和信息終端產(chǎn)品，根據(jù)用戶類別和愛好定制用戶所需信息，提供主動服務(wù)和會員服務(wù)，突出農(nóng)村“個性化服務(wù)”和“多樣化服務(wù)”的特點，對作好“三農(nóng)”服務(wù)具有重要意義。

　　根據(jù)多年的調(diào)查研究，國家農(nóng)業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心與北京派得偉業(yè)信息技術(shù)有限公司，在國內(nèi)首創(chuàng)了信息服務(wù)的“三網(wǎng)合一”模式，并共同投資建設(shè)的農(nóng)業(yè)綜合性信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，通過多種通訊手段解決“最后一公里”，讓科學(xué)知識和實用技術(shù)真正為三農(nóng)服務(wù)。

　　同時為了加強農(nóng)商合作，整合信息資源，解決農(nóng)產(chǎn)品賣難問題，提出了B2B方式的城郊農(nóng)產(chǎn)品電子交易解決方案，能夠有效幫助農(nóng)商大宗用戶更快的切入農(nóng)產(chǎn)品市場，使信息的傳遞更具靈活性和敏捷性，加速農(nóng)產(chǎn)品交易的擴張，聚集更多的供應(yīng)商和客戶。

　　板卡型農(nóng)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)

　　隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機電信集成技術(shù)（CTI）的快速發(fā)展，靈活方便、個性化、人性化、全天候的呼叫中心，為解決農(nóng)業(yè)信息化“最后一公里”和“信息孤島問題”提供了技術(shù)支持。面向農(nóng)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)作為先進的CTI技術(shù)的典型代表，以便捷的接入方式，人性化的服務(wù)和高效的客戶信息管理模式，大大緩解農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)，在客戶服務(wù)方面存在的矛盾；同時該系統(tǒng)可以和互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊網(wǎng)共同構(gòu)成三網(wǎng)合一綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，更好的服務(wù)于農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

　　*系統(tǒng)功能

　　自動服務(wù)：包括自動接入、自動顯示、自動應(yīng)答；通過程序控制語音卡，接受呼叫，顯示對方的電話號碼，智能的語音自動應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）對數(shù)據(jù)庫操作，滿足呼入用戶對數(shù)據(jù)查詢的需求。

　　人工服務(wù)：包括人工接入、人工回答；直接的回答用戶提出的問題，并且坐席員可以通過系統(tǒng)掛接的數(shù)據(jù)庫直接的查詢用戶需要的內(nèi)容，系統(tǒng)通過自動的文本語音轉(zhuǎn)換系統(tǒng)向用戶播放查詢的信息。

　　錄音功能：用戶無論在自動應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）中還是在和坐席員交流中，都能夠及時的錄音，并且保存在硬盤中，可以供日后查詢。

　　

　　結(jié)構(gòu)模式示意圖

　　*系統(tǒng)特點

　　*可移植性強，可以運行在任意的平臺上（推薦Linux），采用C/S結(jié)構(gòu)，對坐席及其配置要求不高。

　　*操作方便快捷，界面友好，可交互性和人性化功能很強，同時采用數(shù)據(jù)庫外掛技術(shù)，方便用戶進行數(shù)據(jù)庫操作，有效實現(xiàn)語音自動合成，能夠更好的利用數(shù)據(jù)資源為農(nóng)業(yè)的發(fā)展提供更有效的服務(wù)。

　　*應(yīng)用對象

　　*農(nóng)村基層政府、農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)

　　*農(nóng)業(yè)企業(yè)

　　*農(nóng)業(yè)中介機構(gòu)

　　*各種類型網(wǎng)站*成功案例

　　*農(nóng)村綜合信息服務(wù)系統(tǒng)

　　*新疆農(nóng)墾科學(xué)院綜合信息服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)代農(nóng)村信息服務(wù)體系平臺

　　平臺采用現(xiàn)代信息技術(shù)，以數(shù)據(jù)庫為核心，將農(nóng)業(yè)實用技術(shù)、市場信息和管理信息進行集成，針對農(nóng)村需求種類多、地域廣、分散性強、個性化明顯的特點，充分發(fā)揮各種通信渠道在廣大農(nóng)村地區(qū)的優(yōu)勢，全面、高效、快捷地為基層干部、農(nóng)技人員、農(nóng)業(yè)企業(yè)和廣大農(nóng)民提供交互式的信息服務(wù)。而且用戶可根據(jù)需要，查詢、瀏覽、定制適合自己的信息。

　　*結(jié)構(gòu)功能

　　體系功能：包括信息源體系、信息整合體系、信息發(fā)布體系和信息服務(wù)終端體系，具有信息采集、信息分析加工、信息存儲、信息交換、信息傳輸、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運營、遠程呼叫、在線應(yīng)答、定制發(fā)送、主動服務(wù)等功能，具有良好的開放性、易維護性和可擴展性。

　　體系結(jié)構(gòu)：本平臺以農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫為核心，集農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中心、遠程呼叫中心、無線尋呼網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)三種信息發(fā)布渠道以及多種配套遠程信息接收終端系統(tǒng)于一身，集中體現(xiàn)了“三網(wǎng)合一”、服務(wù)多樣化、層次化的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)模式。

　　*數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的核心，存放大量經(jīng)過加工、整合的農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)資源；

　　*農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中心：通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布涉農(nóng)信息，根據(jù)不同地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平，用戶可選擇多種信息接收終端從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息，包括計算機、電腦電話、電視機（配機頂盒）、農(nóng)務(wù)通等；

　　*農(nóng)業(yè)信息遠程呼叫中心：充分利用電話網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)涉農(nóng)信息的廣泛傳播，用戶只需擁有一部普通電話或手機，撥打呼叫中心熱線，就能輕松獲取自己想要的信息。您可以選擇自動語音導(dǎo)航服務(wù)、人工坐席服務(wù)兩種服務(wù)方式；

　　*農(nóng)業(yè)信息無線尋呼網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：利用移動通訊網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)涉農(nóng)信息的傳播，只要擁有呼機、手機的用戶，就能享受到無線尋呼網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶給您的便捷的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，其中的個性化定制信息功能會使您得到的信息服務(wù)更實在；

　　*農(nóng)業(yè)信息遠程終端接收系統(tǒng)：充分發(fā)揮便攜式信息技術(shù)產(chǎn)品在廣大農(nóng)村地區(qū)的優(yōu)勢，全面、高效、快捷地為基層干部、農(nóng)技人員、農(nóng)業(yè)企業(yè)和廣大農(nóng)民提供信息服務(wù)，降低農(nóng)村用戶獲得農(nóng)業(yè)信息的成本。

　　*技術(shù)特色先進性：

　　采用先進的國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、呼叫中心技術(shù)（Call Center）、移動通訊技術(shù)、多功能信息終端技術(shù)，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息傳輸設(shè)備的技術(shù)優(yōu)勢；集成性：

　　將多種信息服務(wù)渠道及信息接收終端產(chǎn)品有機集成，依托核心數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的多樣化、層次化；實用性：

　　信息服務(wù)渠道及信息接收終端產(chǎn)品多樣化，適合不同經(jīng)濟發(fā)展水平地區(qū)及不同層次的群體、個體使用，多方位滿足涉農(nóng)用戶的需求；及時性：

　　本體系平臺具有網(wǎng)絡(luò)傳輸、遠程呼叫、在線應(yīng)答、專家熱線、定制發(fā)送、主動服務(wù)等多種功能，保證信息傳播的及時性和準(zhǔn)確性；便捷性：

　　采用計算機、無線掌上電腦、尋呼機、手機、電腦電話等信息接收終端，用戶可不受時間和地點的限制，隨時隨地進行相關(guān)咨詢。

　　*應(yīng)用對象體系應(yīng)用對象：

　　各省、市、縣信息中心及農(nóng)技推廣部門、各級各類涉農(nóng)企業(yè)、各大批發(fā)市場及其它從事農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的實體。