隨著中國(guó)加入WTO后電信行業(yè)開放步伐的加快，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。面對(duì)中國(guó)電信業(yè)務(wù)種類多、用戶規(guī)模大，運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)性要求高、數(shù)據(jù)處理量大、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、對(duì)信息化高度依賴等特點(diǎn)，企業(yè)信息化已經(jīng)成為電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。同時(shí)，由于對(duì)信息化規(guī)劃的忽視，企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了應(yīng)用繁多、系統(tǒng)孤立、數(shù)據(jù)分散的眾多的“信息孤島”，直接制約著企業(yè)的發(fā)展。打破信息孤島，有效支撐企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的量化、資源的高效調(diào)度和市場(chǎng)的快速反應(yīng)，提高運(yùn)營(yíng)支撐和企業(yè)管理水平從而提高企業(yè)效益，成為中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

    基于“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，集中管理、資源共享”的中國(guó)電信企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合理想信息產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))有限公司豐富的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我們提出了集成協(xié)作環(huán)境(ICE)解決方案，建立企業(yè)門戶架構(gòu)和知識(shí)管理體系，提高組織知識(shí)共享能力;依托嚴(yán)格安全機(jī)制，保護(hù)組織智力資產(chǎn);結(jié)合完備的協(xié)同工作環(huán)境與先進(jìn)的通訊協(xié)作工具，提升員工工作效率。

    建設(shè)目標(biāo)：

    高起點(diǎn)建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)，整合現(xiàn)有應(yīng)用并實(shí)施新應(yīng)用

    擴(kuò)展企業(yè)現(xiàn)有平臺(tái)的訪問模式和使用模式，建立基本的電子協(xié)作環(huán)境

    根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需求，開發(fā)新一代應(yīng)用系統(tǒng)

    建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)協(xié)作門戶

    建設(shè)企業(yè)統(tǒng)一的安全認(rèn)證及用戶管理體系

    變革管理體制的根本就是要借助IT工具，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種資源整合業(yè)務(wù)流程，理順渠道關(guān)系，更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，通過精確管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，為客戶帶來享受、創(chuàng)造價(jià)值。理想集成協(xié)作環(huán)境(ICE)解決方案全力協(xié)助中國(guó)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)擁有強(qiáng)大綜合競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代!

  總體框架：

    以先進(jìn)的信息技術(shù)支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作與知識(shí)共享，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力， ICE解決方案的目的是要提供整個(gè)組織的通訊、協(xié)同和協(xié)作服務(wù)，使應(yīng)用與服務(wù)覆蓋于整個(gè)組織的員工、每個(gè)職能部門及下屬公司

  ICE的框架：

    緊密地和企業(yè)現(xiàn)有的或正在建設(shè)的信息系統(tǒng)模型進(jìn)行集成。下面將分層說明。

  總體框架底層

    底層數(shù)據(jù)源構(gòu)成了企業(yè)業(yè)務(wù)信息支撐環(huán)境，包括企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。ICE管理需要對(duì)企業(yè)中的數(shù)據(jù)和信息以某種方式進(jìn)行分類，并根據(jù)數(shù)據(jù)和信息之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系在更高層次組織和存儲(chǔ)，并對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行深加工和分析，提取可直接支持管理者決策的結(jié)構(gòu)化、結(jié)論性的信息及未知的、潛在有用的知識(shí)。

  總體框架中間層

    中間為協(xié)作應(yīng)用層，在這里分別提供傳統(tǒng)辦公、知識(shí)管理應(yīng)用以及業(yè)務(wù)集成的手段。以電子郵件、e-meeting、即時(shí)消息、短信及傳真等服務(wù)組成的通訊協(xié)作環(huán)境，可以在上層的應(yīng)用中得到大量使用，實(shí)現(xiàn)真正的情景協(xié)作。同時(shí)，中間層在企業(yè)信息集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面提供專門的集成工具，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢、統(tǒng)計(jì)分析、資產(chǎn)管理等管理決策手段。

  總體框架上層

    最上層是企業(yè)知識(shí)門戶，門戶是一個(gè)提供個(gè)性化和適應(yīng)性接口的應(yīng)用系統(tǒng)，用戶通過這個(gè)接口能夠找到相關(guān)的人、應(yīng)用程序和內(nèi)容。用戶根據(jù)自己的角色能夠查看到相應(yīng)的資源，并且透過門戶可以訪問到多種異構(gòu)數(shù)據(jù)源，包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、多維數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔管理系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、新聞和各種文件系統(tǒng)。

  系統(tǒng)特點(diǎn)：

    個(gè)性化服務(wù)

    用戶可以定制個(gè)性化門戶界面、布局、內(nèi)容和風(fēng)格，同時(shí)，ICE使用嚴(yán)格的角色/權(quán)限機(jī)制控制用戶只能在允許的范圍內(nèi)訪問相應(yīng)的內(nèi)容和應(yīng)用。

    應(yīng)用集成

    采用專業(yè)的組件化、模塊化系統(tǒng)架構(gòu)，將原先分散獨(dú)立的各種應(yīng)用整合到統(tǒng)一的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用集成。

    單點(diǎn)登錄服務(wù)

    建立用戶身份與后端應(yīng)用的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)用戶的統(tǒng)一管理和單點(diǎn)認(rèn)證。

    高效協(xié)作環(huán)境

    為企業(yè)應(yīng)用提供高度靈活性的強(qiáng)有力的工作流支撐，便捷的可視化流程定義工具，實(shí)現(xiàn)與桌面辦公軟件(如Microsoft Office等)無(wú)縫集成。通過先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)交流和溝通工具，構(gòu)建高效可行的協(xié)作辦公環(huán)境。

    移動(dòng)辦公支持

    實(shí)現(xiàn)包括無(wú)線在內(nèi)的多種接入方式，實(shí)現(xiàn)無(wú)線應(yīng)用和辦公系統(tǒng)的交互，建立隨時(shí)隨地的辦公平臺(tái)。

    決策支持平臺(tái)

    通過多種形式的報(bào)表分析和結(jié)果展示，提供公司決策層戰(zhàn)略分析與定位的信息支撐。