大數(shù)據(jù)是近幾年的熱詞，這個(gè)概念出現(xiàn)在醫(yī)療健康領(lǐng)域，大多都與智慧醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療相關(guān)。在第十二屆中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)新銳論壇上，美國(guó)Frost&Sullivan公司醫(yī)療部門(mén)首席咨詢師黃東臨則認(rèn)為，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域也可運(yùn)用大數(shù)據(jù)理念。

 

　　美國(guó)Frost&Sullivan公司醫(yī)療部門(mén)首席咨詢師黃東臨

　　大數(shù)據(jù)是IT行業(yè)的熱點(diǎn)話題，但是在醫(yī)藥行業(yè)還是一個(gè)相對(duì)陌生的概念，用黃東臨的話來(lái)說(shuō)就是“這還是比較遠(yuǎn)景的東西”。

　　在黃東臨看來(lái)，要用好這些大數(shù)據(jù)的前提必須是企業(yè)要嘗試整合各類(lèi)信息系統(tǒng)，用于支持決策和運(yùn)營(yíng)，避免信息流被各部門(mén)彼此分割，數(shù)據(jù)難以互通的問(wèn)題。

　　他指出，在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)積累大量的數(shù)據(jù)，包括日常銷(xiāo)售管理數(shù)據(jù)、內(nèi)部銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)生客戶數(shù)據(jù)、病人病歷數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)數(shù)據(jù)等。

　　國(guó)內(nèi)較為成功的例子是廣東天普。2010年，該公司被奈科明控股后，成立了精益運(yùn)營(yíng)部門(mén)，該部門(mén)直接聽(tīng)命于總經(jīng)理，可以從其它各部門(mén)拿到各種數(shù)據(jù)，并進(jìn)行各種各樣的市場(chǎng)調(diào)查。這個(gè)部門(mén)為整個(gè)公司的管理精細(xì)化及轉(zhuǎn)型提供了必要和可靠的數(shù)據(jù)支持。，而最明顯的好處則是將天普洛安這款之前市場(chǎng)并不好的獨(dú)家藥品收錄進(jìn)《中國(guó)急性胰腺炎診治指南(2013年，上海)》。

　　但黃東臨也強(qiáng)調(diào)，中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)還沒(méi)有建立很好的大數(shù)據(jù)模式，只有一些企業(yè)在嘗試應(yīng)用CRM系統(tǒng)或病人管理系統(tǒng)。其中，CRM又叫客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化。

　　發(fā)言中，黃東臨對(duì)如何使這些系統(tǒng)能否有效地服務(wù)于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)工作表示憂慮，稱其是一個(gè)挑戰(zhàn)。他表示，在中國(guó)制藥行業(yè)領(lǐng)域，應(yīng)用CRM通常存在三大障礙：部門(mén)之間缺乏有效溝通、數(shù)據(jù)質(zhì)量低下、銷(xiāo)售人員配合程度低。

　　黃東臨表示，只有破除這些障礙，國(guó)內(nèi)制藥行業(yè)才能享有更多的大數(shù)據(jù)益處。

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