培訓實施

由于無錫中原公司的銷售機構遍及全國，為保證實施的順利進行，在對實施小作培訓完畢后，對所有辦事處經理進行CRM概念和基本操作培訓，最后對所有辦事處的銷售內勤進行集中培訓考核。

控制文檔

實施過程中形成的實施文檔有：

《培訓資料和考核試題》
《CRM實施項目計劃書》
《項目實施進度及工作責任表》
《系統操作人員及權限列表（樣表）》
《分支機構系統操作人員及權限列表》
《分支機構培訓成績表》
《分支機構部門組織及人員構成圖表》
《CRM實施現場支持申請表》
《分支機構CRM系統運行管理制度》
《分支機構CRM實施合格驗收申請報告》

實施過程

在分支機構的實施過程中，由公司CRM項目小組向辦事處提供支持與服務。由于使用Internet平臺，對系統的調整和配置統一在公司總部進行。

到目前為止，無錫中原醫療機械公司華南區的所有辦事處已經上線應用，系統基本運行正常。客戶數據可直接通過Internet服務器在全國范圍內查詢。

管理人員通過系統對銷售大區、辦事處的銷售業務進行分析。

銷售人員通過使用商機卡片對商機進行管理分析。