MrCRM的解決辦法? 沒有自己的渠道數據庫
Mr
CRM記錄的不僅是靜態的客戶數據,把客戶進行了分類管理和分過程管理,作為企業管理者可以隨時看到代理商的各種信息。
? 銷售,物流,服務部門各自為政,不能為代理商提供一致及時的服務
建立客戶信息庫后,各部門能及時看到代理反映的問題和目前進展,并通過提醒,日歷,發送郵件等來為客戶提供服務。
? 業務人員變動導致代理商流失
通過與獎懲掛鉤的銷售制度來保證真實有效數據記錄,即使人員變動,客戶的聯系進程,服務也都可以馬上安排人繼續。削弱了薄弱的私人客戶關系,使客戶真正成為公司的穩定資源。
? 業務人員和終端腐敗問題日益嚴重
Mr
CRM系統里對銷售過程的管理非常強大,通過設定各種工作流的審批,完全滅絕業務人員暗箱操作。對報價,合同,每次聯系情況都有嚴格記錄。規范內部銷售團隊的同時,也規范了外部渠道,透明健康才是真正的穩定。
? 無法考核業務人員的業績
一個優秀的業務人員考核要從多方面來進行,不僅是銷售量,還包括下列的因素:回款,新客戶開發數量,日常工作狀況,老客戶維護情況,銷售成功率等。在MR
CRM里面,可以從多方面來全面分析業務員的工作狀況,按勞分配,合理獎懲,提高業務員的工作效率同時建立有效的激勵政策。
? 代理商的問題得不到及時有效的反饋,信息都封鎖在業務員和所在部門
MR
CRM的共享客戶功能可以使不同職權的人都能接觸到統一的客戶信息,方便業務跟蹤和服務。作為公司領導,也能看到所有業務員客戶的聯系進展,杜絕了信息只流通在業務部門的情況。
? 渠道拓展
渠道是經銷商生存的根本,作為經銷商,不僅要鞏固現有渠道,還要不斷發展新的代理,擴大渠道規模,進一步壯大跟廠商對話的條件。Mr
CRM可以讓管理者很便利的來分析客戶狀態,客戶的歷史訂單數據,識別重要核心代理的詳細歷史信息。從內部管理方面來看,規范了業務員開發新客戶所必須了解的信息和流程,也大大提高客戶開發數量。