作為中國(guó)軟件行業(yè)、尤其是教育軟件行業(yè)的領(lǐng)先廠商，科利華網(wǎng)絡(luò)股份有限公司經(jīng)過(guò)十年的不懈努力，目前已發(fā)展成為一個(gè)注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，總資產(chǎn)5億元，有18家國(guó)內(nèi)分公司、兩家美國(guó)分公司、400余家全國(guó)銷(xiāo)售代理機(jī)構(gòu)的大型高科技企業(yè)。同時(shí)，科利華還是國(guó)內(nèi)最大的教育軟件公司，逐步形成了教育軟件、管理軟件、電子出版物、因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等四大產(chǎn)品系列。2000年，科利華進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，其目標(biāo)是以電子商務(wù)為龍頭，以教育軟件為基礎(chǔ)，在上市公司這一平臺(tái)上進(jìn)一步發(fā)展，力爭(zhēng)成為中國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)。
科利華：我們需要做得更好科利華是一家主要生產(chǎn)教育型產(chǎn)品的企業(yè)，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，客戶(hù)遍布全國(guó)各地。如何對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等方面進(jìn)行全面綜合管理，實(shí)現(xiàn)信息流暢、準(zhǔn)確而有效地傳遞，進(jìn)而為客戶(hù)帶來(lái)更大的附加價(jià)值，這對(duì)于公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在此之前，科利華也曾采用基于獨(dú)立軟件、進(jìn)銷(xiāo)存軟件以及Exchange Server等管理方式和客戶(hù)服務(wù)中心等手段，加強(qiáng)管理、促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，并收到了一定的效果。但是隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變，一系列問(wèn)題浮出水面：銷(xiāo)售和市場(chǎng)價(jià)值鏈未能形成有機(jī)的整體，難以順暢地實(shí)現(xiàn)信息交流和溝通，從而無(wú)法有效地進(jìn)行信息的收集和管理。在這種情況下，科利華公司的領(lǐng)導(dǎo)層隱隱感到，原有的管理方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足自身發(fā)展的需求。
此外，科利華公司在為客戶(hù)開(kāi)發(fā)各種模式的電子商務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)，其自身也在計(jì)劃實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。在這過(guò)程中，科利華迫切需要一套能夠滿(mǎn)足當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)需求的解決方案。雖然科利華此前已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一個(gè)前端應(yīng)用，但仍希望能夠引入一套優(yōu)秀的后臺(tái)系統(tǒng)，以進(jìn)一步推動(dòng)自身電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。
用科利華軟件集團(tuán)副總裁王兵先生的話(huà)說(shuō)，隨著公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展和發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)化調(diào)整，科利華在內(nèi)部管理方面"總感覺(jué)少了點(diǎn)什么"，因?yàn)榭评A本來(lái)能夠做得更好。
企業(yè)的核心價(jià)值：客戶(hù)經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，得出的結(jié)論是：當(dāng)前缺少的，正是對(duì)客戶(hù)信息流暢而準(zhǔn)確的把握，科利華迫切需要的是一種更為有效的管理手段。