引言

在企業(yè)信息化系統(tǒng)如此普及的今天，擁有多套龐大而復雜的業(yè)務系統(tǒng)，不斷的更新原有系統(tǒng)、拓展新的業(yè)務系統(tǒng)已經是企業(yè)每天要面對的問題。尤其是對于擁有SAP、ORACLE這樣復雜管理系統(tǒng)的公司，面對企業(yè)管理系統(tǒng)整合應用，如何解決信息孤島、數(shù)據斷層等棘手問題，如何以最省錢又有效的方式部署以客戶為導向的客戶關系管理系統(tǒng)，迎合日益激烈的市場競爭？針對以上問題，通方信息在多年系統(tǒng)實施與客戶業(yè)務經驗基礎上，推出大型ERP與CRM集成應用解決方案。

ERP與CRM的集成應用方案

1.1企業(yè)面臨的業(yè)務問題與現(xiàn)狀

● 銷售人員在確定客戶訂單時，無法準確查閱客戶的信用狀況與產品庫存信息，后續(xù)銷售流程風險大大增加
● 銷售與財務報表不一致，后續(xù)數(shù)據分析難度加大
● 企業(yè)業(yè)務支撐系統(tǒng)license費用昂貴，企業(yè)IT成本居高不下
● 職能部門之間客戶數(shù)據不一致，獲取的客戶信息甚至自相矛盾或多有重復，成為業(yè)務阻礙，喪失眾多交叉銷售與追加銷售的機會
● 銷售訂單跟蹤不力，客戶抱怨連連
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