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天劍CRM系統(tǒng)應(yīng)用香港浩瀚資訊傳媒集團(tuán)案例
CRM上線(xiàn)后，系統(tǒng)自動(dòng)提醒用戶(hù)，哪些客戶(hù)將要到期，對(duì)于已到期的客戶(hù)，自動(dòng)更新為未續(xù)訂客戶(hù)，系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)查詢(xún)條件，自動(dòng)生成訂閱客戶(hù)的信息列表。困擾多時(shí)的問(wèn)題，一下子迎刃而解了。
項(xiàng)目組成員——咨詢(xún)部經(jīng)理唐小姐認(rèn)為，上了CRM后，客戶(hù)在系統(tǒng)中是“活”的，不再象以前所用的系統(tǒng)，客戶(hù)只是一個(gè)靜態(tài)資料，“客戶(hù)資源在浩瀚資訊成為了公司資產(chǎn)”。
如今，當(dāng)我們走入浩瀚資訊廣州總部，可以看到幾十名業(yè)務(wù)員同時(shí)在使用CRM系統(tǒng)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的管理，浩瀚管理層只需要打開(kāi)CRM系統(tǒng)，包括各地辦事處在內(nèi)的客戶(hù)資源，一切盡在掌握中。
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