成都新時代網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司(以下簡稱新時代公司)，成立于一九九七年，經(jīng)過近九年的發(fā)展，公司由一家純硬件銷售的公司,發(fā)展成為集計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成、計算機(jī)整機(jī)及配件、外設(shè)等產(chǎn)品銷售，同時從事綜合布線設(shè)計及施工等為一體的多元化企業(yè)。公司下屬四個事業(yè)部：品牌機(jī)(臺式、筆記本)事業(yè)部、電腦配件事業(yè)部、系統(tǒng)集成事業(yè)部和客戶服務(wù)部。主要代理品牌為：神舟、聯(lián)想、長城、IBM、HP、華碩、富士通等；

新時代公司2001年開始，就全面實(shí)現(xiàn)ERP商務(wù)管理及CRM客戶管理，以客戶為中心，為客戶提供全面的售前、售中、售后服務(wù)，包括咨詢、洽談、方案提供、交易及問題處理、故障檢修等，

公司集中大批技術(shù)和管理等方面專業(yè)人才，采用最先進(jìn)的技術(shù)，為用戶提供電子信息化的綜合解決方案，并提供完善的技術(shù)支持、服務(wù)。新時代的服務(wù)理念是----"以客戶為中心,不斷超越客戶期望,全面滿足客戶需求。"新時代公司的本地化服務(wù)始終讓客戶放心、安心、省心。

新時代公司面臨的問題：作為渠道代理商，核心競爭力是什么？

1、對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)市場的理解：了解當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的數(shù)量與規(guī)模、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的采購行為、企業(yè)的服務(wù)需求快速響應(yīng)等。擁有這些能力則需要長期的實(shí)踐積累，并擁有豐富的客戶資源；
2、作為軟件代理商，要能得到廠商的有效支持，盡早確立該特定市場中的核心代理地位；利益永遠(yuǎn)是與廠商合作最可靠的基礎(chǔ)。
3、代理商可以說是良莠不齊，廠商的游戲規(guī)則制定得再周密也能找出漏洞，時間長了一些規(guī)則也就形同虛設(shè)，串貨、亂殺價等現(xiàn)象屢禁不止。
4、觀念轉(zhuǎn)變。與時俱進(jìn)，及時適應(yīng)主流廠商政策和市場需求的變化。

新時代公司為打造核心競爭力，計劃在客戶關(guān)系管理上下功夫，提高客戶的滿意度和忠誠度；

新時代公司老總感言：

"作為老總，關(guān)心企業(yè)業(yè)績增長的同時，最主要是要讓企業(yè)健康發(fā)展，要有好的企業(yè)文化，利用協(xié)同CRM，我們解決了銷售管理、服務(wù)管理、銷售團(tuán)隊管理、費(fèi)用管理等問題，我們真正做到了以客戶為導(dǎo)向，是成都本地和周邊的專業(yè)化物劉和服務(wù)商。"