通過電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，可以充分發(fā)揮中小企業(yè)“小”、“靈”、“快”的優(yōu)勢(shì)，走個(gè)性化的“小而美”的成長之路，是中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。但是就目前而言，我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)方面還存在不少問題。

中小企業(yè)開展電子商務(wù)所面臨的問題與挑戰(zhàn)

（1）對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，目標(biāo)不明，缺少專門規(guī)劃。中小企業(yè)已經(jīng)逐漸開始意識(shí)到電子商務(wù)的作用，但是多數(shù)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不夠深入。許多中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重要性，應(yīng)用范圍和實(shí)現(xiàn)方式等都沒有深入的了解。對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)仍停留在傳統(tǒng)的電子加上網(wǎng)的印象之中。加以傳統(tǒng)商務(wù)方式對(duì)中小企業(yè)的影響比較大，從主觀上來說，企業(yè)習(xí)慣于傳統(tǒng)的商務(wù)方式，形成了，一定的依賴慣性，對(duì)于實(shí)際應(yīng)用仍然缺乏緊迫感。甚至有些企業(yè)之所以從事電子商務(wù)是在一些網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司的營銷人員勸導(dǎo)下進(jìn)行的，而對(duì)于其內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)領(lǐng)會(huì)不深，電子商務(wù)僅停留在企業(yè)主頁制作上。

（2）企業(yè)的信息化應(yīng)用程度低阻礙了電子商務(wù)的應(yīng)用。在中國的企業(yè)中，中小企業(yè)占到總數(shù)的99％，但是從整體上來說，中小企業(yè)的信息化應(yīng)用普遍存在起步較晚、資金的問題。許多中小企業(yè)管理層將更多的精力集中于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及日常管理，對(duì)于信息化技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用則沒有引起足夠的重視。造成大多數(shù)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，應(yīng)用不夠深入，仍然停留在利用傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和工具的時(shí)期。而已有的電子商務(wù)應(yīng)用也集中在構(gòu)建網(wǎng)站、建立網(wǎng)上店面的初步應(yīng)用階段。

（3）電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。電子商務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的因素，當(dāng)前比較突出的是安全和信用問題。電子商務(wù)運(yùn)作的安全問題如果不能得到有效解決，不僅會(huì)造成一部分人由于擔(dān)心安全問題而不愿進(jìn)行電子商務(wù)交易，同時(shí)，由于電子商務(wù)安全的管理和法律方面尚不完善，對(duì)于一些電子商務(wù)中的交易和糾紛難以有效的進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，也會(huì)造成企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用積極性降低。對(duì)于廣大中小企業(yè)來講，開展電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境仍有待進(jìn)一步完善。

（4）電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送能力有待進(jìn)一步提高。物流配送是電子商務(wù)中商品和服務(wù)最終得以實(shí)現(xiàn)的重要一環(huán)，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的根本保證。通過網(wǎng)絡(luò)可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問題但是商品的最終配送卻難以在網(wǎng)上解決。由于國內(nèi)電子商務(wù)仍處于發(fā)展階段，在發(fā)展過程中電子商務(wù)與物流之間的相互依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可。從而出現(xiàn)物流配送環(huán)節(jié)的建設(shè)滯后，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

（5）人才問題是制約企業(yè)電子商務(wù)深入應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的應(yīng)用和實(shí)施需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂電子商務(wù)管理和應(yīng)用的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。人才缺乏一直是困擾中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的難以回避的重要問題，特別是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)的人才問題更為嚴(yán)重。許多中小企業(yè)沒有專業(yè)的電子商務(wù)人才，因此，在電子商務(wù)應(yīng)用中應(yīng)用的是一些簡(jiǎn)單的易于使用的“傻瓜式”產(chǎn)品，進(jìn)一步的商務(wù)應(yīng)用更無從談起。這樣，中小企業(yè)既缺乏信息化基礎(chǔ)，又缺乏既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才，直接影響了中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。