三、ERP與電子商務(wù)整合的途徑

“整合”是指企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，有計(jì)劃地合并、撤銷或增加一些業(yè)務(wù)部門。通過整合，以使企業(yè)提高生產(chǎn)效率，適應(yīng)外圍環(huán)境，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。ERP與電子商務(wù)的整合也正是為了以上目標(biāo)而進(jìn)行的，可以從以下幾個(gè)方面加以實(shí)現(xiàn)：

(一)軟硬件重構(gòu)。要確保ERP與電子商務(wù)更好地整合，軟硬件的重構(gòu)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，離開這個(gè)基礎(chǔ)，ERP與電子商務(wù)整合就成了空中樓閣。在集成過程中，由于系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性要求提高，數(shù)據(jù)流量增大，對軟硬件的反應(yīng)速度和反應(yīng)能力隨之提高，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況更新部分硬件設(shè)施。在規(guī)劃和開發(fā)ERP與電子商務(wù)軟件時(shí)應(yīng)預(yù)留接口，為今后升級打好基礎(chǔ)。

(二)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。在業(yè)務(wù)流程上，電子商務(wù)應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，ERP應(yīng)優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計(jì)劃、市場營銷、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，ERP不能僅僅局限于企業(yè)的內(nèi)部管理，系統(tǒng)應(yīng)基于Internet/Intranet實(shí)現(xiàn)作業(yè)管理，電子商務(wù)系統(tǒng)的變動(dòng)應(yīng)能及時(shí)傳遞到ERP系統(tǒng)，反之亦然。如ERP有采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、資金模塊，而電子商務(wù)系統(tǒng)有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上資金收付模塊，兩者存在一定的重復(fù)，在進(jìn)行集成時(shí)，應(yīng)在ERP的物流和資金模塊中為電子商務(wù)系統(tǒng)增加一個(gè)入口和出口，將電子商務(wù)納入供應(yīng)鏈和資金模塊管理之中，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。

(三)數(shù)據(jù)共享。如果一個(gè)企業(yè)同時(shí)運(yùn)行多套軟件，不同軟件之間數(shù)據(jù)的共享就顯得非常重要了，ERP與電子商務(wù)之間也必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，如果不能共享，勢必影響相互之間數(shù)據(jù)傳遞的效率與質(zhì)量，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生錯(cuò)誤的信息。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)端數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與ERP數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的雙向通信既是系統(tǒng)集成的主要內(nèi)容，又是系統(tǒng)集成能否成功的關(guān)鍵。在集成時(shí)，電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫和ERP數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)變動(dòng)可使用中間件通訊技術(shù)SOAP傳遞，避免數(shù)據(jù)的不一致和更新延遲，便于企業(yè)更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)。

(四)人才整合。企業(yè)決策層在推動(dòng)整合工作時(shí)，企業(yè)的所有員工必須在思想意識上有正確的認(rèn)識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握復(fù)合知識。管理人員要懂一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)，技術(shù)人員要具備管理理論和商務(wù)知識。企業(yè)如果缺乏復(fù)合型人才，便無法有效地實(shí)現(xiàn)ERP與電子商務(wù)的融合。系統(tǒng)整合后，負(fù)責(zé)相同或相近模塊工作的人員應(yīng)加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)工作，如企業(yè)網(wǎng)上采購和網(wǎng)下采購可以根據(jù)采購成本合理分配采購指標(biāo)，降低采購成本，增加企業(yè)效益。

在這種全面集成的新系統(tǒng)支持下，消費(fèi)者或客戶在展示室或通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在電子商場了解產(chǎn)品性能、價(jià)格，通過電子方式給生產(chǎn)廠商下達(dá)訂單：生產(chǎn)商通過EC-ERP系統(tǒng)下達(dá)物料采購和生產(chǎn)制造指令，通過電子方式完成物料采購、支付;經(jīng)過生產(chǎn)制造，最后將商品按時(shí)送交用戶，在網(wǎng)上完成交易結(jié)算。它使供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、客戶通過供需鏈緊密集成，實(shí)現(xiàn)物料不問斷地流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)零庫存。這樣，企業(yè)就能最大限度減少經(jīng)營成本，快速響應(yīng)客戶需求，提高企業(yè)市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。