CRM助力電子商務(wù) 共同迎來團購的春天

一種新的企業(yè)運營模式的產(chǎn)生，是基于互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境而產(chǎn)生的，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使競爭發(fā)生了變化，一些新興產(chǎn)業(yè)借助一些新手段，為舊的商業(yè)模式帶來新的競爭實力。團購便是電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的一種新的商業(yè)競爭模式，而這種新模式更善于運用新的技術(shù)來強大自己，打敗競爭對手。團購與CRM融合可算是完美的結(jié)合，可究其本源，團購為什么會選上CRM呢?

CRM系統(tǒng)，能夠集中管理銷售、市場、客戶服務(wù)團隊與客戶之間的所有聯(lián)系信息，以利于企業(yè)更好的為客戶服務(wù)。對于發(fā)展中的企業(yè)更是具備一下三方面的優(yōu)勢。

首先，選用CRM系統(tǒng)可以降低團購企業(yè)的成本及技術(shù)門檻。追溯電子商務(wù)在CRM系統(tǒng)中的使用歷史，新興的團購企業(yè)更適合選擇在線CRM產(chǎn)品。在線CRM作為一種SaaS應(yīng)用，不需要購買系統(tǒng)硬件，也不需要供養(yǎng)一個龐大的IT團隊去維護，這就意味著對于那些企業(yè)管理需求越來越旺盛的團購企業(yè)，可以不再試圖購買價格高昂的硬件，而是從SaaS服務(wù)商那里租用管理系統(tǒng)。在避免了硬件投資的同時，公司的技術(shù)部門還可以節(jié)省大量的技術(shù)維護時間和人員支出成本。與傳統(tǒng)軟件動輒幾十萬甚至上百萬的購買費用相比，顯然，SaaS模式更加具有吸引力。一般來說，跟傳統(tǒng)軟件相比，SaaS模式的管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)節(jié)省約5倍的開支。作為中國SaaS的發(fā)起者八百客，是人們不容錯過的選擇。

其次，CRM管理系統(tǒng)可以跨區(qū)域管理。對于網(wǎng)絡(luò)團購，全國的性銷售渠道，在線的方式可以組織跨區(qū)域團購活動，在線的CRM是在互聯(lián)網(wǎng)上的CRM，每一個分支都能夠查詢到團購客戶的情況及團購情況。而且還方便不同區(qū)域團購商家的管理。

最后，也是最難的就是操作簡單。目前大部分在線CRM產(chǎn)品，操作簡單，界面一目了然。一些在線CRM產(chǎn)品都推出了試用版產(chǎn)品，目的就是以其低廉的價格、簡單的操作吸引目前需求旺盛的新興企業(yè)。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查表顯示，使用過八百客的用戶都覺得八百客是最易上手的在線企業(yè)管理軟件。

曾經(jīng)有人說把團購可以看成某種市場活動，它不僅是一種更精確的營銷模式，也是一種全新的團購模式。在不遠的未來，低價的團購，加上精確的CRM營銷，將會開啟電子商務(wù)新時代。CRM注入新的活力，將與電子商務(wù)一同迎來團購的春天。