在業(yè)界的預期里，2010年是CIO們手頭不那么寬松的一年。盡管2009年很多企業(yè)在經(jīng)濟低迷期業(yè)績下滑，但IT預算卻是在2008年做出來的，因此CIO們的IT采購資金還不那么緊。但是2009年的業(yè)績或許將影響到CIO們2010年的IT預算。

2009年6月，在“中國CIO峰會”上，我們對來自多個行業(yè)的參會CIO中的100位進行了調(diào)查訪問。令人略感意外的是，有69家企業(yè)表示，他們的預算并沒有減少，占到統(tǒng)計數(shù)據(jù)的69%。這個數(shù)字也進一步表明，企業(yè)越來越重視IT技術和信息化建設。

事實上，在經(jīng)濟危機的情況下，由信息化帶來的應對能力和主動爭取市場機會等能力，將普通企業(yè)和卓越績效企業(yè)的差距進一步拉大，正是看到了信息化和IT在未來競爭中處于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的核心地位，使得IT部門越來越脫離成本中心的固有看法，成為企業(yè)利潤和未來業(yè)績的發(fā)動機。

從參加調(diào)查的人員所在的企業(yè)規(guī)模來看，年銷售額在50億元以上的共有45家，占到了全部企業(yè)的45%，在這些企業(yè)中，基本上涵蓋了各行業(yè)的領軍企業(yè)，比如制造業(yè)的海爾電器，零售業(yè)的國美，飲料業(yè)的青島啤酒和可口可樂公司以及電子商務基礎服務商淘寶網(wǎng)等。

大部分CIO的預算雖然沒有少，但在經(jīng)濟危機時期怎么花卻是擺在這些幸運的CIO面前的一道重要選擇題。在IT投資不變甚至增加的情況下，他們最關注哪些技術和服務呢？調(diào)查顯示，在選擇IT投資不變或增加的CIO中，超過一半人(54人)認為商業(yè)智能(BI)是其最關注的技術，其次是企業(yè)資源計劃(ERP)和客戶關系管理(CRM)(25人)，同時也有21位CIO表示格外關注企業(yè)的供應鏈管理(SCM)項目。

IT 預算減少的31 位CIO 將如何提升業(yè)績？

當然，由于企業(yè)信息化所處階段的不同，這幾個熱門的技術和項目選項并不能完全涵蓋企業(yè)的投資熱點和計劃重點，這一問題下所覆蓋的答案范疇非常寬闊：從基礎架構(gòu)建設到統(tǒng)一平臺和系統(tǒng)整合，從產(chǎn)品開發(fā)到業(yè)務持續(xù)，從預算項目管理到安全風險控制，從知識管理到產(chǎn)品生命周期管理，從電子商務到移動辦公和集合通信，或者是從本行業(yè)的特性出發(fā)，提出現(xiàn)場工控與管理軟件的集成，都是企業(yè)最關注的投資熱點。

不過，仍有31家企業(yè)的CIO表示2010年將會減少IT預算，占到參與調(diào)查人數(shù)的31%。那么，他們將如何應對這種情況，做到成本減少同時業(yè)績提升呢？19位CIO表示將重點優(yōu)化管理提高運營效率，12位CIO表示將考慮縮減成本，將主要資源集中在核心系統(tǒng)的建設上，減少非主要的IT投資， 另有7位CIO則表示，將考慮采用SaaS等服務。

除此之外，幾位CIO還提供了另外的思路。有人指出，將通過內(nèi)部挖潛，即以開發(fā)老系統(tǒng)的方式代替購買新系統(tǒng)，或者是通過降低現(xiàn)有系統(tǒng)的維護費用的辦法來渡過難關。

如果將時間進一步拓展到未來3年，哪些領域?qū)⒊蔀槠髽I(yè)的業(yè)務重點，成為企業(yè)信息化建設推進和深化的重點呢？CIO們普遍認為，是理念的落地和應用。對此，62家企業(yè)表示，將關注企業(yè)內(nèi)部管理和業(yè)務流程的優(yōu)化，37位CIO表示將關注客戶關系的精細化管理，34位CIO表示和上下游合作伙伴的協(xié)作是業(yè)務重點，28位CIO則關注渠道的精細化管理。

當然，除了常規(guī)項目，CIO的自選項目更顯示行業(yè)特性。智能電網(wǎng)、集團化信息平臺和綜合管理平臺，以及新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)與應用都成為合理的補充，甚至有CIO認為，政府關系及與金融機構(gòu)的合作是未來的重中之重。

IT究竟怎樣改變了企業(yè)與合作伙伴的關系，是此次“IT優(yōu)化商業(yè)”主題下一個值得認真思考的話題，有68位CIO將其歸功于可以提高溝通的效率，帶來靈活的市場反應，37人則認為可以加速供應鏈和降低合作成本。27位CIO認為， IT將會給企業(yè)帶來新的盈利模式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的深化，鼠標加水泥的商業(yè)模式已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)繞不過去的一門功課，那么這些企業(yè)究竟在互聯(lián)網(wǎng)上開展了哪些業(yè)務呢。調(diào)查顯示，67家企業(yè)開始了電子商務，而供應商協(xié)同平臺和網(wǎng)絡社區(qū)的功能也逐漸被采用，不過，有一些企業(yè)指出當前的功能僅限于企業(yè)網(wǎng)站和信息發(fā)布等初級的應用。

談到2010年最關心什么的時候，CIO們各抒己見，但可以看出，如何應對經(jīng)濟危機，如何最大程度地實現(xiàn)IT對業(yè)務的增值是核心問題。正如一位CIO所說：“如何鞏固信息化成果，優(yōu)化提升產(chǎn)供銷的速度和效果，完善商務風險控制系統(tǒng)，確保應對更復雜經(jīng)營風險，并有效控制成本。2010年良好運行的企業(yè)關心如何把握機遇避險求活，加快改造和轉(zhuǎn)型升級，IT應為迎接明年業(yè)務增長提前準備和解決管理平臺問題。”

在此次調(diào)查中，CIO們關注的熱點包括很多層面：從高層的方法論認識，到IT規(guī)劃、組織保障和建設策略，再到具體的技術和產(chǎn)品熱點。一位CIO坦誠地指出，“企業(yè)要安全過冬，目前基本處于低成本運行狀態(tài)，今年練內(nèi)功，要加強標準化規(guī)范化管理，提高各系統(tǒng)效益?！蔽覀円蚕嘈?，隨著CIO們更加務實地進行信息化建設和未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，將啟動中國企業(yè)重建核心競爭力的大潮和革新。