你提到，快速消費品在國外其實是第一批出現在互聯網上的商品，那么國外目前的電子商務的發展已經達到了一個怎樣的程度？
王峻濤：相比較國內而言，國外的電子商務發展要成熟得多。在國外，一般中小企業要采購材料，打開銷路，第一個想到的就是上網。而國內尚且停留在要不要建一個可以從事電子商務的網站，如果要建又需要投入多少資金這樣的一個層面。而討論建一個這樣的網站需要多少錢其實是件很無聊的事，沒用的網站甚至可以不要錢，而你如果要做到像亞馬遜這樣的網站，投入的資金就是個天文數字。亞馬遜的財務報告上指出，亞馬遜從成立到現在，在網站的技術投入上達到了28億美元。IT系統對于像亞馬遜這樣的電子商務公司來說，其重要性毋庸置疑。
那你覺得國內電子商務還需要發展多少年才可以到達這個階段？
王峻濤：對互聯網或IT技術的發展做預測是一件很愚蠢的事。比爾?蓋茨退休的時候，有好事者統計了他20多年來做了多少這方面的預測，有人數了數，多達360多個，而預測對的只有6個。所以這個時間很難說，但畢竟它的發展是個趨勢，而且速度會越來越快。國內現在的情況下，企業需要通過打開市場、降低成本等來提高企業競爭力，而其中信息技術和電子商務系統會發揮很重要的作用。將來企業內部的信息系統很主要的就是一個電子商務系統，別的其他功能都是為商務服務的。辦公系統、財務系統、事務系統等都是電子商務的一個附屬品。
目前國內電子商務發展遇到的最主要的障礙在什么地方？
王峻濤：主要是企業對自己的認知還不是很充分。很多企業認為，在信息系統方面，例如在電子商務系統方面，是可以逐步投入的，而這樣的觀點實際上是錯誤的。逐步投入只會帶來浪費，它會使你之前的投入完全作廢。

最近我就碰到這樣一家企業，很早就接觸電子商務，3年前就開始做電子商務，做得挺好。它就是把自己的產品放到淘寶上去賣，開了一個網店，因為這樣開網店沒有成本投入。3年過去了，現在這家企業在網店上的收入一個月達到了200萬元左右，問題卻開始出現了。這個網店需要雇上百個人來進行維護，而且關鍵是這家企業用的還是淘寶的網頁，跟企業內部的系統無法連接，淘寶也不可能對它開放。所以這家企業現在就需要重新建一套電子商務系統，把積攢下來的客戶轉移到自己的網站上來。他們征詢我的意見，我說：“好，沒問題。但前面的這些過程全浪費了。現在你的客戶數據在別人的系統里，網店上辛辛苦苦維護那么久的產品數據也沒用了，只能全部重新輸入。”到了這個節骨眼上，終于知道要下決心重新建立一套系統了，不然生意越大，包袱也越重。現在很多企業就是這樣，對電子商務的認識不足，決定的時候總是有顧慮。這樣的狀況，可能就需要有幾家企業做先頭部隊，有幾個好的典范，剩下的企業才敢去嘗試。就好像PPG和VANCL把襯衣賣得很火，現在做襯衣的企業個個都想要做電子商務一樣。也不排除有的企業在認識上有誤區，很多企業還是認為不就是建個網站賣衣服嘛，這要花什么錢？而這種想法早晚是要吃虧的。你的確可以不花錢，就學我剛才說的那家企業，把產品放到淘寶上去賣，兩年后你就嘗到苦頭了。