完善的電子商務(wù)

弄清未來(lái)社會(huì)商業(yè)動(dòng)作模式，把握電子商務(wù)的本質(zhì)是非常必要的。這需要我們從信息技術(shù)發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律出發(fā)進(jìn)行冷靜地思考，以準(zhǔn)確把握整個(gè)社會(huì)的發(fā)展過(guò)程

a.供應(yīng)鏈管理

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是生產(chǎn)能力不足和商品短缺的時(shí)代，在這種時(shí)代背景下，企業(yè)以"產(chǎn)品"生產(chǎn)為導(dǎo)向，產(chǎn)品的成本和質(zhì)量是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，于是企業(yè)基于"勞動(dòng)分?quot;原理建立自己的生產(chǎn)線，并追求大規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)以期取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成本優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)最大化。

而電子商務(wù)時(shí)代則是社會(huì)生產(chǎn)能力與商品過(guò)剩的時(shí)代，客戶存在極大的商品選擇空間和余地，而且表現(xiàn)出"個(gè)性化"需求特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以"客戶"為導(dǎo)向，按多品種小批量組織生產(chǎn)。產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，"客戶滿意度"則是企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中能否生存和發(fā)展

b.ERP系統(tǒng)向前發(fā)展實(shí)現(xiàn)企業(yè)商務(wù)電子化

基于Internet技術(shù)，企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金流、物流與信息流一體化管理的基礎(chǔ)上，借助CRM和iProcurement系統(tǒng)集成應(yīng)用，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，而且同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自己的商務(wù)電子化，如下圖所示企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)的電子化，將借助CRM系統(tǒng)應(yīng)用擴(kuò)展商品營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多零售商的直接交易，即通過(guò)建立B to B或B to B/C的營(yíng)銷模式，消除營(yíng)銷體系中的中間環(huán)節(jié)，從而縮短交易時(shí)間，降低交易成本。

c.企業(yè)商務(wù)電子化推廣過(guò)程衍生電子商務(wù)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商業(yè)主體之間交易的兩大目標(biāo)得到顯著改善，即交易的便捷性得到了空前提高，交易的成本大大下降。電子化交易手段大大擴(kuò)展了交易主體的選擇空間并加速全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，交易主體之間"多對(duì)多"的交易關(guān)系推動(dòng)"全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈"的形成。在全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈中，交易主體在選擇合適的交易對(duì)象時(shí)，由于數(shù)量劇增而極大地影響了交易的效率，如每個(gè)零售商都可能需要到很多企業(yè)的網(wǎng)站上下訂單。在這種情況下，為了提升全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率，在交易主體之間按商品類別建立網(wǎng)上公共交易社區(qū)（eMarketplace）或"網(wǎng)上超市"（這不同于單一企業(yè)建立的"網(wǎng)上商店"）將會(huì)大大提高交易效率，從而衍生出純粹的電子商務(wù)企業(yè)，為交易的雙方提供交易信息服務(wù)和交易平臺(tái)服務(wù)。

總之，電子商務(wù)的前提是企業(yè)信息化和商務(wù)電子化。

4.2企業(yè)電子商務(wù)是企業(yè)管理的改革過(guò)程

電子商務(wù)的本質(zhì)仍是商務(wù)，而任何商務(wù)的本質(zhì)都是價(jià)值交換，無(wú)論是在工業(yè)時(shí)代還是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，商務(wù)實(shí)體在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)都需要與其它商務(wù)實(shí)體發(fā)生各種各樣的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈，電子商務(wù)則為各個(gè)商務(wù)實(shí)體之間的價(jià)值交換提供了前所未有的高效率信息交流和協(xié)作手段。電子是手段，商務(wù)是目的。企業(yè)電子化的過(guò)程是企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過(guò)程，當(dāng)然這一過(guò)程并不是簡(jiǎn)單地把企業(yè)過(guò)去的工作流程和規(guī)范進(jìn)行信息化，而是根據(jù)新的電子化手段和條件對(duì)舊有的流程進(jìn)行變革的過(guò)程。因此，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)需要一個(gè)循序漸進(jìn)、從基礎(chǔ)到高端的發(fā)展過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)信息化、運(yùn)營(yíng)流程的重組優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)理念的根本轉(zhuǎn)化，將業(yè)務(wù)和管理體系轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)過(guò)渡。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)上網(wǎng)的過(guò)程是企業(yè)觀念的改革、也是企業(yè)文化的改革過(guò)程。因此，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要經(jīng)歷這樣的過(guò)程：

第一步：部署企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，為構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)作好提供基礎(chǔ)硬、軟件環(huán)境；

第二步：一方面，在企業(yè)內(nèi)部建立信息化的工作環(huán)境，也就是通常所說(shuō)的辦公自動(dòng)化（OA），實(shí)現(xiàn)信息的共享和及時(shí)的上傳下達(dá)，實(shí)現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。另一方面，建立企業(yè)外部網(wǎng)站。從而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率，及時(shí)對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)布信息；

第三步：在作到針對(duì)企業(yè)科學(xué)的管理咨詢的前提下，建設(shè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，最典型的是企業(yè)資源規(guī)劃管理系統(tǒng)（ERP）；

第四步：建設(shè)供應(yīng)鏈管理SCM、以及產(chǎn)品研發(fā)管理PLM等。這樣使企業(yè)真正一步步過(guò)渡到以以上提及的以"客戶"為導(dǎo)向的企業(yè)管理科學(xué)化。

可以這樣說(shuō)企業(yè)只有成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理信息化和商務(wù)電子化才能在電子商務(wù)時(shí)代具有競(jìng)爭(zhēng)力并進(jìn)入全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈,企業(yè)電子商務(wù)化是企業(yè)信息化管理的逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，不能一蹴而就。

4.3分步實(shí)施，逐步受益

--互聯(lián)網(wǎng)無(wú)邊界。作為一個(gè)發(fā)展中的國(guó)家，我國(guó)的企業(yè)也非常需要發(fā)展電子商務(wù)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，積極利用新技術(shù)開展網(wǎng)上交易，正在成為我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的新內(nèi)涵。國(guó)務(wù)院副總理吳邦國(guó)在上海國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)上明確提出：在"十五"計(jì)劃期間，我國(guó)在加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，將把改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)同發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，把工業(yè)化和信息化結(jié)合起來(lái)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，推動(dòng)整個(gè)工業(yè)優(yōu)化升級(jí)和持續(xù)發(fā)展。

--我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境和條件還處于初創(chuàng)和探索階段。在這一時(shí)期，業(yè)務(wù)與商務(wù)本身應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的中心，而電子化、網(wǎng)絡(luò)化只是促進(jìn)手段。今后，圍繞傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的改造開展電子商務(wù)，將成為我國(guó)企業(yè)最實(shí)際、最廣闊的選擇。

所以，在WTO競(jìng)爭(zhēng)和沖擊下，我們要看清電子商務(wù)的本質(zhì)，網(wǎng)通智能提出對(duì)資源相對(duì)有限的大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)化之路最明智的走法是按照科學(xué)的企業(yè)信息化管理規(guī)程："分步實(shí)施，逐步受益"。