什么是組織建設(shè)性改進(jìn)的基本因素？企業(yè)如何從現(xiàn)在的位置走向既定目的？他們?nèi)绾无D(zhuǎn)變？為什么一些企業(yè)成功了，而另一些企業(yè)失敗？造成差別的關(guān)鍵因素是什么？

如同在隧道中看到了出口處的希望之光，電子商務(wù)為企業(yè)轉(zhuǎn)變關(guān)鍵因素的戰(zhàn)略集成創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。無論這一轉(zhuǎn)變是反復(fù)性的還是突破性的。

電子商務(wù)是對貫穿擴(kuò)展價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)流程和信息交換的根本改進(jìn)。該價(jià)值鏈從供應(yīng)商，通過制造業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)至分銷商、消費(fèi)者和最終用戶。

雖然這是完善企業(yè)操作和交易的有利機(jī)會(huì)，但是仍然存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。如支出巨大而獲益甚微，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變被孤立于一個(gè)領(lǐng)域，沒有能夠及時(shí)成功的實(shí)施，誤解了利用技術(shù)成功改進(jìn)商業(yè)業(yè)績的關(guān)鍵因素。

成功關(guān)鍵因素

當(dāng)尋求業(yè)績改善時(shí)，有四個(gè)主要因素：戰(zhàn)略、人員、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)。這四個(gè)因素對于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和改進(jìn)是必須的，缺一不可。第五個(gè)因素是以上因素的結(jié)合，即互聯(lián)網(wǎng)。

伴隨媒體騙局，網(wǎng)絡(luò)公司的失敗和納斯達(dá)克股指的下跌，互聯(lián)網(wǎng)制造了商業(yè)混亂，同時(shí)也創(chuàng)造了商業(yè)轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)。混亂來源于夾雜著相互矛盾的信息的令人困惑的選擇。管理在面臨機(jī)遇的同時(shí)也接近危險(xiǎn)的風(fēng)暴。前途是光明的，但道路是曲折的。誘人的前景在向我們招手，道路卻尚未明朗。大家都在思考著如何行動(dòng)，不過究竟哪條才是最理想的通途呢？

不管怎樣選擇，都必須將人員、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)與目標(biāo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變結(jié)合在一起。創(chuàng)造這種協(xié)調(diào)的狀態(tài)正是一種轉(zhuǎn)變管理的過程。完成這種轉(zhuǎn)變需要有明確的方向，清晰的重點(diǎn)和巧妙的平衡。

明確的方向：清楚地界定從A到 B的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑

清晰的重點(diǎn)：集中精力和資源克服障礙，管理風(fēng)險(xiǎn)，確保成功實(shí)施

巧妙的平衡：各種事件都有其輕重緩急之分，要充分利用有限的資源協(xié)調(diào)平衡