企業(yè)ERP實施風(fēng)險因素量化控制模型

（一）模型概述

支持向量機（SVM）是建立在統(tǒng)計學(xué)理論VC維理論和結(jié)構(gòu)風(fēng)險最小原理基礎(chǔ)上的，根據(jù)有限的樣本信息在模型的復(fù)雜性和學(xué)習(xí)能力之間尋求最佳折衷，從而獲得最好的推廣能力，在解決小樣本、非線性及高維模式識別中表現(xiàn)出許多特有的優(yōu)。SVM通過尋找一個滿足分類要求的最優(yōu)分類超平面，使得兩類數(shù)據(jù)位于平面的兩側(cè)，同時達到平面兩側(cè)空白空間的最大化，使兩類數(shù)據(jù)距離最遠。對于中小企業(yè)實施ERP項目中面臨的風(fēng)險，通過統(tǒng)一的度量標(biāo)準(zhǔn)，可以得到成敗風(fēng)險分界線，從而初步實現(xiàn)風(fēng)險控制。

風(fēng)險因素量化控制模型步驟如下：第一，選取樣本空間。一般來說，企業(yè)在實施ERP進程中風(fēng)險各有不同，在選擇樣本時要注意企業(yè)的相似性。第二，選取解釋變量。企業(yè)信息化風(fēng)險影響因素眾多，要選擇大眾化且頗具代表性的因子，如：企業(yè)各層級對變革的支持，項目管理能力，信息化的目標(biāo)等。第三，模型分析。運用支持向量機預(yù)測出在目前的狀況下企業(yè)實施ERP是否會成功。如果成功，進一步求出各類風(fēng)險的安全范圍；若不成功，找出易控風(fēng)險的關(guān)鍵因子，進行控制。第四，模型檢驗。針對某一中小型企業(yè)實施ERP的狀況，來驗證模型的可用性。

（二）模型研究

企業(yè)實施ERP成敗案例眾多。針對于不同行業(yè)，選擇相似行業(yè)進行模擬。下面分別以常量l1，l2，t1，t2代替。其中l(wèi)1：訓(xùn)練樣本集中成功實施ERP的企業(yè)數(shù)；l2：訓(xùn)練樣本集中實施失敗的企業(yè)數(shù)；t1：測試樣本集中實施成功的企業(yè)數(shù)；t2：測試樣本集中實施失敗的企業(yè)數(shù)。

1.變量選擇。企業(yè)在實施ERP項目的過程中，由于沒有建立健全的實施保障措施，投入沒有看到成效，或收效甚微，據(jù)統(tǒng)計，接近1/3的企業(yè)信息化建設(shè)效果是不理想、不成功的。

由于建設(shè)的項目越來越大，越來越復(fù)雜，綜合國內(nèi)外企業(yè)ERP項目的實施情況，可將其成敗影響因素歸結(jié)為以下十大種類：對變革的抵抗，領(lǐng)導(dǎo)支持不足，不實際的期待，項目管理不強，變革原因說不清，項目隊伍技能不足，范圍失去控制，缺乏變革管理策劃，沒有以流程為本，信息概念脫節(jié)等。可以概括為以下十一種主要風(fēng)險：動機風(fēng)險，管理變革風(fēng)險，組織風(fēng)險，技術(shù)風(fēng)險，服務(wù)商選擇的風(fēng)險，合同風(fēng)險，實施風(fēng)險，時間風(fēng)險，人員風(fēng)險，使用和維護風(fēng)險，發(fā)展中的風(fēng)險。