2.項目決策風險——把ERP看作技術項目是項目失敗的根本原因

ERP的核心是軟件技術還是管理內(nèi)涵，許多實施ERP的企業(yè)沒有理清這個問題導致了實施決策的錯位。不少企業(yè)家和軟件商把ERP軟件視為神明，把ERP項目看作技術項目而忽視其管理內(nèi)涵。ERP軟件只是先進管理思想和方法的載體，管理思想沒有與企業(yè)的實際管理需求相結(jié)合，再好的技術也無法提升企業(yè)的管理素質(zhì)。決策錯位是中國企業(yè)ERP項目實施成功率不高的根本原因。

技術至上的觀念使企業(yè)管理者對ERP產(chǎn)生許多不切實際的期望值和要求。認為ERP“包治百病，無所不能” ，只要上了ERP，企業(yè)的所有問題便迎刃而解。許多企業(yè)把項目交給軟件商或者信息部門的技術人員，企業(yè)的管理層沒有真正參與到系統(tǒng)的過程中去，造成企業(yè)實施主體的錯位，企業(yè)實際管理需求無法在ERP系統(tǒng)中體現(xiàn)出來。

實施決策的錯位使ERP要求的“一把手工程”無法落到實處。企業(yè)管理層往往以工作忙和不懂技術為由，把責任推給基層的工作人員。這樣的項目實施根本無法獲得企業(yè)決策層始終如一的全力支持。

對ERP不切實際的期望，使企業(yè)或者不顧企業(yè)的管理基礎而片面追求“洋大全”，或者片面強調(diào)企業(yè)的個性化特點，一味要求軟件商進行客戶化開發(fā)，使項目實施陷入久拖不決的泥沼。

企業(yè)管理人員和軟件實施方的信息不對稱造成雙方溝通的障礙，企業(yè)的管理需求不能準確地體現(xiàn)在ERP系統(tǒng)中。不少項目到實施結(jié)束時才發(fā)現(xiàn)實施的功能同企業(yè)想要解決的管理問題錯位。

選擇軟件實施合作伙伴的失誤也是項目失敗的主要原因之一。