江浩：即便大企業(yè)，在中國真正能把ERP系統(tǒng)全面用起來，用好的也不多。更多的是用一塊，或者用幾塊。比如財務(wù)系統(tǒng)，物流系統(tǒng)，采購系統(tǒng)、計劃系統(tǒng)等等。真正的ERP實施，是一個相對緩慢的逐步發(fā)展進(jìn)步的過程。它絕不只是引進(jìn)一套通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實施的管理工具，而是整個管理思想的改變。

蔣白俊：江先生，我知道媒體有兩個說法，你的看法如何？一個是，在上一個五年計劃中，國家花費十八個億人民幣在大型國有制造業(yè)企業(yè)中實施MRPⅡ，結(jié)果顆粒無收；另外一個說法是，國內(nèi)實施ERP的企業(yè)，成功率只有百分之六……

江浩：關(guān)于第一個問題我的回答是：到底是不是顆粒無收，我不能肯定，同時，傳統(tǒng)的國有大型超大型制造業(yè)企業(yè)，導(dǎo)致其經(jīng)營不好的核心因素是意識，是機(jī)制，企圖通過引進(jìn)一種管理工具來解決意識和機(jī)制問題是不現(xiàn)實的，也是不可能的。MRPⅡ和ERP一樣，只不過是一種管理工具。武器好是影響戰(zhàn)爭結(jié)果的重要因素，卻不是打勝仗還是打敗仗的決定性因素；第二個問題，國內(nèi)ERP實施的成功率只有百分之六，我認(rèn)為這個結(jié)論有失偏頗。這兩個問題其實都提醒我們一個事實，就是大家看待問題的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。什么叫成功，實施到什么程度才算成功？不同的角度會得出不同的結(jié)論。比如說，我了解的一家企業(yè)，花費一千多萬引進(jìn)了某國外公司的ERP系統(tǒng)，結(jié)果是財務(wù)和物流管理還行，內(nèi)部的辦公自動化管理還不錯，其他就不行了。從引進(jìn)用戶對ERP的整體系統(tǒng)實施目標(biāo)來說，這個系統(tǒng)并沒有被完全用起來，沒有用的或者說沒有用出效果來的模塊還不少，但是已經(jīng)用起來的模塊的確發(fā)揮出了很大的作用。在媒體看來，這叫引進(jìn)ERP失敗。蔣先生認(rèn)為這是失敗嗎？

蔣白俊：當(dāng)然不是失敗，甚至也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了所謂“交學(xué)費”的階段，應(yīng)該說是部分成功的。說到這里我想，ERP概念和系統(tǒng)技術(shù)都來自國外，國際上也有許多從事ERP技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)的大型超大型公司，很早以前他們的產(chǎn)品和技術(shù)就已經(jīng)來到了中國市場。金蝶本來是做財務(wù)軟件的，從事ERP技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)的時間并不是很長，跟國外做了許多年的企業(yè)特別是技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)入中國市場許多年的公司同場競技，劣勢就不必說了，優(yōu)勢何在呢？

江浩：ERP是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，而管理是不可能離開管理人和管理環(huán)境的，這里邊人文的因素非常重要。中國人，準(zhǔn)確地講東方人和西方人的行為思維方式截然不同，東方企業(yè)和西方企業(yè)的管理風(fēng)格也截然不同。ERP不過是一套管理工具，而管理的核心是思想和體系，這些本質(zhì)上講和計算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)并沒有必然的聯(lián)系。用機(jī)器來管理，在許多地方只是比人的管理更加可靠而已，而設(shè)計管理系統(tǒng)和體制的畢竟還是人，機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)畢竟也是從人的和企業(yè)的多年管理經(jīng)驗中總結(jié)出來的。

簡單地說，管理是思想，而系統(tǒng)是工具。因此，在中國從事ERP技術(shù)的研究和產(chǎn)品的開發(fā)，國內(nèi)企業(yè)的優(yōu)勢是不證自明的。你想想國外公司的管理模式是不是能夠完全照搬到中國來，讓中國企業(yè)用呢？如果這樣照搬的話，中國企業(yè)可能經(jīng)營好嗎？讓國外大型、超大型管理軟件公司來認(rèn)真研究中國各類企業(yè)的管理傳統(tǒng)和模式，找到中國企業(yè)的管理優(yōu)勢和劣勢，這現(xiàn)實嗎？他們樂意這么做嗎？退一萬步說，即便他們愿意，對中國企業(yè)的研究短時間里可能深入透徹嗎？當(dāng)然不能。所以，中國企業(yè)上ERP，還是要選擇中國公司的技術(shù)和產(chǎn)品。舉個比較極端的例子，我曾經(jīng)和許多國內(nèi)大型超大型企業(yè)交流過，他們說國外ERP軟件只是辦公自動化管理這一塊，全部的英文界面就讓他們吃盡苦頭。現(xiàn)在即便前臺可以漢化，后臺呢？一旦出了問題怎么辦？花費每小時成百上千美金請系統(tǒng)供應(yīng)商的工程師來處理嗎？

蔣白俊：江先生講得非常透徹。但也無庸置疑，雖然國內(nèi)ERP企業(yè)在對東方人思維行為模式的理解上所具備的天然優(yōu)勢是國外公司無法相比的，雖然國內(nèi)ERP企業(yè)對國內(nèi)各類企業(yè)的經(jīng)營管理傳統(tǒng)和現(xiàn)有模式，還有這些傳統(tǒng)的優(yōu)點和弱勢，以及保持優(yōu)勢和克服弱勢的方法的理解上，解決方案的尋求上明顯占據(jù)上風(fēng)，但我們也必須承認(rèn)，就成熟的管理經(jīng)驗而言，美國和歐洲幾百年市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，已經(jīng)形成了許多至關(guān)重要的原則和方法，他們已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)市場經(jīng)濟(jì)條件下的真理，也是現(xiàn)代企業(yè)要在現(xiàn)代社會生存發(fā)展和競爭必須具備的基本素質(zhì)。在這些關(guān)鍵要素的理解上，我們又不具備優(yōu)勢了，這個問題恐怕是象金蝶這樣的國內(nèi)ERP企業(yè)必須認(rèn)真考慮的。