簽單，簽大單，簽下大單后又做得順風(fēng)順水。對于實施方來說這無疑是值得驕傲的業(yè)績。但當記者問到在以往的實施中，曾遇到過哪些“硬骨頭”時，卻似勾起了李忠寶的無限感慨。

“這是個好問題，硬骨頭肯定有。”

“第一個，ERP是要求做事講規(guī)范的。這一點我覺得無論從理念上，從用戶使用習(xí)慣上，規(guī)范的推行都會遇到阻力。你想這個事情原來是那樣做，現(xiàn)在你讓我這么做，而且這樣做了以后別人‘還要我這么做’；不習(xí)慣是難免的，而且并不是簡單的技術(shù)問題。”

“第二個……相比以前，實施ERP以后；我坦率地說，企業(yè)的管理上將更加透明。”言猶未盡的話語中，李先生頗有幾分感慨。接下來他強調(diào)了在數(shù)據(jù)規(guī)范化方面的難度。

“一個企業(yè)存活了那么多年，成長了那么多年，不僅產(chǎn)品種類成千上萬，而且一種用于汽車發(fā)動機的潤滑油，甚至你會發(fā)現(xiàn)在不同的環(huán)節(jié)有十幾種不同編碼。有的地方用智能碼，有的地方用條形碼，還有的甚至把編碼已經(jīng)寫到程序里去了。我們實施ERP，就是要實現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化，因此石化企業(yè)的數(shù)據(jù)標準化過程是很難，也是很重要的。”這段話也正應(yīng)驗了實施信息化的那句金玉良言——三分技術(shù)，七分管理，十二分數(shù)據(jù)。

埃森哲的業(yè)務(wù)分為管理咨詢、信息技術(shù)和外包三大塊，于是訪談的方向自然而然地轉(zhuǎn)到了處在信息化第一線的國有大型企業(yè)需要最迫切的是管理咨詢、信息技術(shù)還是外包服務(wù)？
　
李忠寶沒有直接回答，而是先將問題歸納到國有企業(yè)面對的問題，面臨的挑戰(zhàn)是什么的本質(zhì)上。他說，“中國加入WTO，意味著那些跨國公司進入中國的門檻越來越低。我們在2006年就要開放零售市場，往后還要進一步地開放其他市場。所以我想國有企業(yè)面臨的最迫切問題就是怎樣才能在競爭加劇，國家保護越來越少的運營環(huán)境里保持一定的盈利能力，保持一定的長久發(fā)展能力？”

“企業(yè)老總要思考的這些問題，大部分都與埃森哲在管理咨詢方面所專注的項目有關(guān)；為解決問題而采取的執(zhí)行，就和我們的信息技術(shù)服務(wù)有關(guān)。沒有好的執(zhí)行力，光有一些全新的發(fā)展思路是不行的，ERP、CRM等信息技術(shù)都可以幫助企業(yè)解決執(zhí)行當中遇到的問題，但選擇怎樣的幫手來實施很重要。”

“想大問題，做小事情”，埃森哲不僅將管理咨詢和信息技術(shù)緊密地結(jié)合在一起，而且恰到好處地把握了企業(yè)發(fā)展的脈搏。在談到業(yè)務(wù)外包時，李忠寶坦陳國有企業(yè)還需要假以時日將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，從而專注于其核心業(yè)務(wù)。