實(shí)施體系中的輔助實(shí)施工具主要包括兩個工具:數(shù)據(jù)管理工具和報表管理工具。ERP實(shí)施過程中，數(shù)據(jù)的正確性和完備性校驗是一個比較復(fù)雜的問題，一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備過程需要領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c，將這些專家的領(lǐng)域知識抽象成為校驗規(guī)則，根據(jù)這些校驗規(guī)則使用知識推理機(jī)對數(shù)據(jù)的正確性和完備性進(jìn)行檢驗，能夠提高實(shí)施質(zhì)量，加速實(shí)施過程。例如，如果企業(yè)需要進(jìn)行MRP測算，那么物料的采購提前期、物料的組成信息、物料的安全庫存等等信息將構(gòu)成一個數(shù)據(jù)鏈，數(shù)據(jù)鏈上的數(shù)據(jù)分別來源于不同的物理表，如果數(shù)據(jù)鏈上的某個數(shù)據(jù)項不能夠準(zhǔn)確的提供上來，MRP測算將不能正常進(jìn)行。然而，如果將數(shù)據(jù)鏈的驗證規(guī)則放置在程序中進(jìn)行，程序的靈活性將大大降低，此時，使用知識推理機(jī)能夠靈活的根據(jù)數(shù)據(jù)的不同來源和檢驗規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈正確性和完備性的檢驗。

有關(guān)文獻(xiàn)表明，企業(yè)信息門戶(Enterprise Information Portal, EIP)是實(shí)現(xiàn)知識管理的最合適的技術(shù)。從知識管理系統(tǒng)的角度來看，EIP是Intranet進(jìn)化的結(jié)果，因為Intranet不能從不同的數(shù)據(jù)源收集數(shù)據(jù)，并且也很難將信息清晰簡潔的顯示給用戶。圖2是基于EIP的實(shí)施體系原型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。

該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為四層:數(shù)據(jù)源層、中間應(yīng)用服務(wù)器層、通信層和應(yīng)用層。應(yīng)用層提供訪問知識庫的用戶界面，收集和編碼實(shí)施專家的經(jīng)驗知識，為其他實(shí)施人員提供專業(yè)指導(dǎo)，考慮到程序的簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用層通常為基于Web瀏覽器的客戶應(yīng)用程序。實(shí)施體系的功能塊被封裝為Web Service，部署在J2EE服務(wù)器上，能夠方便的通過Internet或Intranet訪問，J2EE服務(wù)器能有效保證知識在Internet上的安全性。數(shù)據(jù)源層包括實(shí)施體系工作需要的數(shù)據(jù)，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如工作指南文檔、活動產(chǎn)品模板文檔等等。通過JDBC和JNDI接口，部署在中間層應(yīng)用服務(wù)器上的知識管理組件從數(shù)據(jù)層抽取有用的數(shù)據(jù)形成知識元數(shù)據(jù)。

本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)清晰，充分體現(xiàn)了從數(shù)據(jù)到信息，再到知識的企業(yè)信息供應(yīng)鏈(Business information supply chain)轉(zhuǎn)化過程，具有較強(qiáng)的實(shí)用價值。

4、結(jié)論和進(jìn)一步工作

當(dāng)今，ERP系統(tǒng)得到越來越廣泛的應(yīng)用。本文主要關(guān)注于ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中的知識管理內(nèi)容，目的在于通過知識管理手段，沉淀已往ERP項目實(shí)施經(jīng)驗，加速當(dāng)前項目實(shí)施過程，提高實(shí)施質(zhì)量。

本文雖然討論了ERP實(shí)施過程中幾個知識管理方面的問題，如知識轉(zhuǎn)化和知識關(guān)聯(lián)，但這些工作目前還處于初期研究階段，很多問題具體問題還有待進(jìn)一步深入的研究分析。并且，如何將知識管理應(yīng)用到ERP系統(tǒng)的其他生命階段，如系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)測試等，是一系列具有研究價值的課題。