體驗(yàn)營(yíng)銷的出現(xiàn)使得ERP的營(yíng)銷手段正在作出革命性的改變，體驗(yàn)營(yíng)銷將是一種非常適合ERP銷售的方式。

正如IT 硬件產(chǎn)品生產(chǎn)逐漸標(biāo)準(zhǔn)化一樣 ，軟件產(chǎn)品生產(chǎn)也不可避免向工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化靠近。ERP 的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和規(guī)模化交付給軟件廠商帶來了擴(kuò)大市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：如何真正徹底走出產(chǎn)品同質(zhì)化的陰影？ERP企業(yè)不斷的在思考：用什么手段去區(qū)分彼此競(jìng)爭(zhēng)的差異化；面對(duì)愈加成熟和理智的用戶，ERP 軟件企業(yè)如何打破“以產(chǎn)品為中心”的固有思維，真正做到“以客戶為中心”？

以“用友”、“金碟”為領(lǐng)頭的企業(yè)已經(jīng)率先在ERP產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷。ERP 軟件企業(yè)逐漸意識(shí)到必須打破“以產(chǎn)品為中心”的固有思維，真正做到“以客戶為中心”。目前ERP企業(yè)已經(jīng)在產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷、創(chuàng)建 ERP 體驗(yàn)賣場(chǎng)、ERP 品牌體驗(yàn)營(yíng)銷、全面顧客體驗(yàn)營(yíng)銷方面進(jìn)行不斷的努力和改進(jìn)。

產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷：開發(fā)供顧客體驗(yàn)的ERP軟件，有針對(duì)性地為用戶提供更“人性化”和“靈活性”的ERP軟件。比如：2004年底，用友集團(tuán)發(fā)布了用友 ERP - U8 企業(yè)應(yīng)用套件——U860。U860是適合中國(guó)企業(yè)應(yīng)用的成熟的 ERP 產(chǎn)品。它的誕生 ，使中小企業(yè)在 ERP 認(rèn)知上迫切需要的“自助式的全方位應(yīng)用體驗(yàn)”成為了可能。

創(chuàng)建 ERP 體驗(yàn)賣場(chǎng)： ERP 體驗(yàn)賣場(chǎng)作為銷售渠道的一個(gè)重要環(huán)節(jié) ，其關(guān)系到 ERP 企業(yè)的整體形象與用戶對(duì) ERP 軟件的認(rèn)可程度。對(duì)于 ERP 體驗(yàn)賣場(chǎng) ，ERP 企業(yè)一方面可與國(guó)內(nèi)外 IT 巨頭、行業(yè)樣板用戶 ，國(guó)內(nèi)外高校等共同投資興建 ERP 體驗(yàn)賣場(chǎng)；另一方面，隨著 Internet 的發(fā)展 ，Internet 也越來越成為現(xiàn)代企業(yè)的重要營(yíng)銷手段，所以，ERP 軟件企業(yè)也在網(wǎng)上開發(fā) ERP體驗(yàn)網(wǎng)站，以便用戶進(jìn)行網(wǎng)上體驗(yàn)。對(duì)于ERP 體驗(yàn)賣場(chǎng)來說 ，ERP 的體驗(yàn)方式可以多種多樣，比如身臨其境的管理與應(yīng)用場(chǎng)景、智趣盎然的互動(dòng)、音影交融的多媒體等 ，而個(gè)性化的體驗(yàn)主題更是豐富多彩。

全面顧客體驗(yàn)營(yíng)銷： ERP 企業(yè)在從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)型為“以顧客為中心”，從而保證企業(yè)能夠找到有價(jià)值的顧客和踏上快速成長(zhǎng)的戰(zhàn)略路徑。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面上進(jìn)行全面顧客體驗(yàn)。典型的例子：惠普的口號(hào)是“全面顧客體驗(yàn)”，即通過提供服務(wù)體驗(yàn)、購(gòu)買體驗(yàn)、使用體驗(yàn)及應(yīng)用體驗(yàn) ，讓顧客感受到一種個(gè)性化的與眾不同的體驗(yàn) ，并圍繞以顧客為中心和為顧客提供全面體驗(yàn)的思想構(gòu)筑相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)模式，目的是讓顧客得到全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

啟示

體驗(yàn)式ERP營(yíng)銷充分體現(xiàn)了ERP 企業(yè)以客戶為中心的深度服務(wù)理念，是其在滿足客戶期待，提升應(yīng)用價(jià)值方面的重大舉措，是未來ERP交付模式的方向。其開創(chuàng)性地將“體驗(yàn)”帶入ERP領(lǐng)域，不僅是“規(guī)模化客戶經(jīng)營(yíng)”方式的具體落實(shí)，也將充分展現(xiàn)ERP軟件產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。總而言之，體驗(yàn)營(yíng)銷有助于提高用戶整體 ERP 實(shí)施的成功率，加速 ERP 在我國(guó)的普及化進(jìn)程，給ERP產(chǎn)業(yè)帶來更明媚的春天。