A集團ERP項目組在項目管理和運維方面已經(jīng)使用了一系列的管理工具，但無法深入到業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的層面，因此我們需要引入新的工具。經(jīng)過反復(fù)咨詢，考察比較當(dāng)前的技術(shù)狀況及成熟解決方案，我們根據(jù)集團的需求，制定了將業(yè)務(wù)流程管理和SAPERP系統(tǒng)的項目管理和解決方案實現(xiàn)集成的框架目標(biāo)，并通過招標(biāo)最后確定了以IDSARIS流程管理平臺和SAPSolutionManager系統(tǒng)相結(jié)合的技術(shù)方案。該方案充分利用了兩個成熟管理平臺各自的強大功能，并定義它們在SAPERP項目實施和運維工作中的角色分工和工作界面，保證了其成為一個有機的整體，以實現(xiàn)流程驅(qū)動SAPERP實施方法的有效執(zhí)行。

這種組合方案突破了ERP系統(tǒng)實施和運維管理難點的關(guān)鍵需求。我們通過引進流程管理平臺、SAP項目實施支持工具、SAP平臺運維支持工具，完善ERP項目和系統(tǒng)維護管理體系，為企業(yè)流程管理做出一定的技術(shù)和人才準(zhǔn)備。

在需求管理和變更管理方面，我們規(guī)范了現(xiàn)有的支持和運維工作流程，將業(yè)務(wù)需求、解決方案、系統(tǒng)實現(xiàn)的業(yè)務(wù)鏈有機連接，便于控制和追溯，以逐步適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部控制的需要。

這種組合方案提供了ERP項目實施的項目管理模板，以及一整套業(yè)務(wù)流程建模的規(guī)范，可以逐步固化ERP項目實施和運維的經(jīng)驗，加速實施推廣。

同時，它也完善了知識管理，能夠?qū)崿F(xiàn)ERP項目交付的集中管理，搭建易于管理的、可實時更新的完整的項目文檔結(jié)構(gòu)，并進行版本管理，有效減少文檔維護的工作量。同時，它還可以集中控制并分發(fā)業(yè)務(wù)人員需要的各類文檔和操作指南，實現(xiàn)可靠的知識轉(zhuǎn)移。

這種組合方案也降低了SAPERP實施與運維成本。引入ARIS和SAPSolutionManager可以幫助企業(yè)有效降低在SAPERP實施后期以及上線運行過程中，因業(yè)務(wù)需求不透明而產(chǎn)生的重復(fù)和冗余的工作。例如，在測試階段，由于流程不易于被理解，產(chǎn)生的重復(fù)測試和遺漏測試的現(xiàn)象。對于 SAPERP實施項目來說，使用ARIS和SolutionManager是在藍(lán)圖設(shè)計后，系統(tǒng)配置階段開始，可以更明晰和明確地管理業(yè)務(wù)需求，開始發(fā)揮其有效控制SAPERP實施項目成本的作用，特別是在系統(tǒng)上線和持續(xù)改進的過程中，非常有利于SAPERP的運維與升級。

這種組合方案為A集團建立了初始的業(yè)務(wù)流程地圖，為今后內(nèi)控和其他管理項目奠定了應(yīng)用基礎(chǔ)。利用ARIS業(yè)務(wù)流程建模系統(tǒng)和工具，A集團實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程與SAPERP系統(tǒng)SolutionManager模塊中相關(guān)流程結(jié)構(gòu)的雙向同步，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)配置的統(tǒng)一管理，達(dá)到了公司業(yè)務(wù)流程與 ERPSAP系統(tǒng)正確掛接的目的。建立的測試體系為今后項目實施單位的回歸測試、系統(tǒng)升級測試打下了基礎(chǔ)，能夠提高系統(tǒng)的測試效率。通過 SolutionManager平臺建設(shè)，A集團對ERP實施單位的系統(tǒng)變更和解決方案進行了全生命周期的集中管理，包括需求變更、業(yè)務(wù)藍(lán)圖變更、方案監(jiān)控、配置變更以及測試管理等。A集團應(yīng)用SolutionManager模塊進行ERP項目實施及系統(tǒng)運維管理，指導(dǎo)并協(xié)同完成了公司的標(biāo)準(zhǔn)模板，便于未來在ERP項目實施和運維中推廣應(yīng)用。

以上是對于工具選擇的介紹，對于方法論而言，一般來講，ASAP實施方法論是業(yè)內(nèi)幾乎所有人都知道的SAP項目實施方法論，但它在流程規(guī)劃、流程搭建及上線后的優(yōu)化和監(jiān)控等方面存在不足之處。而流程驅(qū)動的SAP實施方法以AVE(ARISValueEngineering)方法論為基礎(chǔ)，進行企業(yè)的全面信息化實施工作。

AVE模型是在全球大量的ERP實施項目中提煉出的標(biāo)準(zhǔn)模型，通過這套已經(jīng)在ARIS中進行建模的控制體系，我們可以完全轉(zhuǎn)變以往的“IT驅(qū)動項目”的模式，達(dá)到“業(yè)務(wù)流程驅(qū)動項目”的模式。這也完全符合正在席卷全球的BPM/SOA(基于服務(wù)的架構(gòu))組合理念，SAP公司也已經(jīng)將ARIS作為自己前端的BPM平臺，將流程與IT更加緊密地集成在一起。

AVE方法的主要特點如下：

·管理閉環(huán)：從客戶期望看到的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景到信息化實施方案的產(chǎn)生、發(fā)展以及持續(xù)改進的整個過程，都是基于流程優(yōu)化進行管理的。

·模型驅(qū)動：流程驅(qū)動SAPERP實施，是通過建立企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)模型，描述一系列相互關(guān)聯(lián)的輸入輸出關(guān)系，這種關(guān)系的描述最終會成為對于一個完整的實施方案的描述。

·體系架構(gòu)完整：AVE實施方法是從不同的角度處理客戶需求，如流程、組織、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，保證體系架構(gòu)的完整性。

·項目管理量化：通過模型狀態(tài)如何有效反應(yīng)客戶需求和客戶預(yù)期來對流程改進的結(jié)果進行量化。

·實施過程全線跟蹤：需求和系統(tǒng)特征結(jié)合起來，最終提供的系統(tǒng)方案能夠追溯到具體的業(yè)務(wù)需求。

·實施架構(gòu)可以裁減：AVE工作包和交付物可以根據(jù)不同的項目特點進行客戶化、定制化。

流程驅(qū)動的SAPERP實施方法在橫向時間軸上，主要由戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計、實施上線和運行控制四個階段構(gòu)成，項目實施工作內(nèi)容由表及里、由此及彼不斷擴展。同時在各個階段對前一階段進行檢查，為SAPERP實施提供有效可控的實施方案。