二、什么是激勵(lì)影響？

（1）什么是激勵(lì)？

激勵(lì)，是指激發(fā)員工的工作動機(jī)，即用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成任務(wù)和目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制則是指通過利益分配調(diào)動人的主觀能動性、規(guī)范人的行為的機(jī)制。哈佛大學(xué)詹姆斯教授提出：如果沒有激勵(lì)，一個(gè)人的能力僅能發(fā)揮20%-30%。如果加以激勵(lì)，則可以發(fā)揮到80%-90%，其中50％～60%的差距就是激勵(lì)的作用所致?？梢?，人盡其才的前提是要有良好的激勵(lì)機(jī)制。

激勵(lì)一般有兩種方式：一是物質(zhì)激勵(lì)，國外有研究表明以金錢作為激勵(lì)手段能使工作效率提高30％，其它激勵(lì)方式僅能提高8％－16％。二是精神激勵(lì)，和物質(zhì)激勵(lì)相比，精神激勵(lì)能在較高層次上調(diào)動人的工作積極性。不但成本較低，而且維持時(shí)間也較長。例如，榮譽(yù)激勵(lì)、教育培訓(xùn)激勵(lì)等。

（2）激勵(lì)對效果的雙向影響

一般來說，員工的績效最終影響到項(xiàng)目的績效。員工的績效不僅取決于其能力，而且取決于對其的激勵(lì)機(jī)制，即：績效=能力×激勵(lì)。因此，有一種非常通俗的說法：所謂團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要求，就是要讓好人能夠在團(tuán)隊(duì)中繼續(xù)做好事，壞人到了團(tuán)隊(duì)里不能做壞事，只能做好事，逐漸變成好人。但當(dāng)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)不當(dāng)時(shí)，就會產(chǎn)生逆向的激勵(lì)作用，沿用上面通俗的說法即：讓壞人能夠在團(tuán)隊(duì)中繼續(xù)做壞事，而好人到了團(tuán)隊(duì)里就不能做好事了，只能做壞事，逐漸變成壞人。

因此，好的激勵(lì)機(jī)制能夠促進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，但在逆向激勵(lì)的情況下，不好的激勵(lì)機(jī)制時(shí)人員創(chuàng)造的負(fù)值也會越大。例如，有些人愛?？嵯矚g搞些小動作，結(jié)果不干活卻能收到獎(jiǎng)勵(lì)，其他人受其影響會逐漸失去了積極性，或就此消沉、或混日子，出現(xiàn)“破罐子破摔”的心態(tài)。因此，在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要注意它的雙向影響。

（3）獎(jiǎng)罰對員工積極性的影響

俗話說：“小功不獎(jiǎng)則大功不立，小過不戒則大過必生”。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)是從正方向予以鼓勵(lì)，懲罰激勵(lì)是從反方向予以刺激。懲罰激勵(lì)是當(dāng)一個(gè)人的行為不符合項(xiàng)目需要時(shí)，通過制裁的方式來抑制這種行為，以達(dá)到減少或消除這種行為的目的。它們是激勵(lì)中不可缺少的兩個(gè)方面。

因此，只有做到獎(jiǎng)功罰過、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，才能使先進(jìn)受到獎(jiǎng)勵(lì)、后進(jìn)受到鞭策，才能調(diào)動起人們的工作熱情，形成人人爭先的競爭局面。如果良莠不分，勢必會造成“干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣”的局面。所以，獎(jiǎng)罰激勵(lì)的這兩種手段，性質(zhì)不同，但效果是一樣的。只獎(jiǎng)不懲，就降低了獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值；只懲不獎(jiǎng)，就會使人不知所措，人們僅知道不該做什么，卻不知道應(yīng)該做什么。獎(jiǎng)懲必須兼用，不可偏廢。

三、建立高效激勵(lì)機(jī)制的策略和方法

（1）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相輔相成

在ERP實(shí)施過程中，有些人總以為有錢就會有干勁，有實(shí)惠就會有熱情，精神激勵(lì)是水中月、鏡中花，好看卻不中用的。但事實(shí)上，片面的追求金錢等物質(zhì)刺激會形成員工干活就要錢，沒有錢就不干活，反而會大大的挫傷員工的積極性。當(dāng)然也有一些ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)卻天天以思想教育為主，以講奉獻(xiàn)、講拼搏來鼓舞大家的斗志。開始還好，但是沒多久，大家的積極性就在捉襟見肘的收入面前垮了下來，思想教育再也起不到任何的說教作用，反而人見人煩。因此，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)作為激勵(lì)的兩種方式，是必須要相輔相承、缺一不可的。

（2）用關(guān)心凝聚人心

許多CIO在制定激勵(lì)措施時(shí)往往會忽視了員工士氣低落背后的真正原因，認(rèn)為員工最重要的是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但現(xiàn)實(shí)卻不是這樣。張遠(yuǎn)達(dá)記得一位前輩曾告訴他：IT人都是“外表很冷漠，內(nèi)心很狂野”的人。這句話的意思是說，雖然IT人大都年齡輕、智商高和高傲，不善于完滑的表達(dá)自己的情感，但實(shí)際上他們大多數(shù)人是非常感性的，他們的思維和感情遠(yuǎn)比常人變換得快，來得豐富。因此，也特別需要?jiǎng)e人關(guān)心。

（3）實(shí)行差別激勵(lì)，把握實(shí)施人員真實(shí)需要

激勵(lì)理論中最基本的原理是要根據(jù)人的需求的不同層次來選擇相應(yīng)的激勵(lì)措施。如果不了解個(gè)性化的需求，再多的激勵(lì)措施也會起不到應(yīng)有的作用。因此，公司提供的獎(jiǎng)勵(lì)必須對員工要有意義，否則效果不大。因此，激勵(lì)不應(yīng)該是平均主義，而是要針對不同的個(gè)人采用不同的激勵(lì)方式。例如，公司可以模仿自助餐的做法，提供多元激勵(lì)，供員工選擇。事實(shí)證明，在激勵(lì)措施中只有堅(jiān)持差異化原則，才能保證激勵(lì)的有效性；只有考慮到個(gè)體差異的激勵(lì)，才會產(chǎn)生最大的激勵(lì)效果。

（4）激勵(lì)機(jī)制要基于公平考核之上

古人云：不患寡，患不均。根據(jù)亞當(dāng)斯公平理論，每個(gè)人在獲得報(bào)酬后，會不自覺地拿付出的勞動和所得的報(bào)酬進(jìn)行橫向比較。當(dāng)他感到所獲得報(bào)酬與投入的比值和他人所獲得報(bào)酬與投入的比值相等時(shí)，就認(rèn)為是公平的、合理的，就能心平氣和，努力工作。相反，就會產(chǎn)生不公平感，產(chǎn)生滿腔怨氣，從而帶來消極影響。

因此，激勵(lì)制度首先要體現(xiàn)公平的原則，這樣才能激發(fā)員工的競爭意識，使激勵(lì)推動力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力的動力。其次，激勵(lì)機(jī)制也要和考核制度結(jié)合起來。考核體系需要從粗放式考核向精細(xì)化考核的轉(zhuǎn)變，使“干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的現(xiàn)象真正得以改變。最后，當(dāng)然瞠要將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲包括工資、職務(wù)升降、辭退等環(huán)節(jié)掛鉤，使考核的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣功能能夠得到發(fā)揮。否則，再多的制度也會成為廢紙一張。

（5）實(shí)行獎(jiǎng)懲相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制

獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是有機(jī)結(jié)合，缺一不可。獎(jiǎng)懲制度可以根據(jù)ERP項(xiàng)目的實(shí)際情況和人員架構(gòu)來適宜制定。獎(jiǎng)勵(lì)方法有很多，例如：獎(jiǎng)金、禮品、鼓勵(lì)。懲罰方法也如此：如扣工資、扣獎(jiǎng)金、降薪、降級或給出相應(yīng)的處分、甚至開除等等。實(shí)行獎(jiǎng)懲相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，就是要實(shí)行優(yōu)勝劣汰，提倡競爭上崗，建立能進(jìn)能出，能上能下的人事激勵(lì)制度，做到人盡其才，才盡其用，形成職業(yè)競爭壓力。

最后，引用通用前總裁杰克？韋爾奇的一句名言：要做好一個(gè)項(xiàng)目的激勵(lì)工作，關(guān)鍵是要給20%表現(xiàn)優(yōu)秀的員工不斷地加薪，而不斷地淘汰表現(xiàn)較差的10%的員工。因此，在ERP實(shí)施過程中，激勵(lì)措施執(zhí)行得好壞是會直接影響到項(xiàng)目的成敗，是每一個(gè)ERP實(shí)施負(fù)責(zé)人絕對不容忽視的問題之一。