有一則被反復(fù)提及的故事，它可以說(shuō)明商業(yè)智能（Business Intelligence，簡(jiǎn)稱(chēng)BI）的應(yīng)用價(jià)值。曾有一段時(shí)間，沃爾瑪在美國(guó)的店面經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：每周啤酒和尿布的銷(xiāo)量都會(huì)有一次同比攀升，但一時(shí)搞不清是什么原因。后來(lái)，沃爾瑪運(yùn)用BI技術(shù)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)這兩種產(chǎn)品的顧客幾乎都是25～35歲、家有嬰兒的男性，每次購(gòu)買(mǎi)時(shí)間均在周末。沃爾瑪分析了相關(guān)數(shù)據(jù)后得出，這些人習(xí)慣在晚上邊看球賽、邊喝啤酒，對(duì)于要照顧的孩子，為了圖省事就用一次性尿布。得到這個(gè)結(jié)論后，沃爾瑪把這兩種商品集中擺在一起，結(jié)果銷(xiāo)量有了顯著提升。

經(jīng)驗(yàn)之談

這個(gè)例子告訴我們，在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，那些看似雜亂無(wú)章、錯(cuò)綜復(fù)雜的信息往往隱藏著巨大的商業(yè)價(jià)值。能否從中分析提煉出有價(jià)值的信息，進(jìn)而支持管理者做出及時(shí)、正確的決策，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)重要的。

不過(guò)，相對(duì)于沃爾瑪這種把信息技術(shù)運(yùn)用到極致的企業(yè)，中國(guó)本土企業(yè)在BI應(yīng)用上卻鮮有作為。雖然工商銀行、民生銀行、廣東發(fā)展銀行等金融企業(yè)，和樂(lè)百氏、雙匯這類(lèi)傳統(tǒng)企業(yè)都在著手建立BI系統(tǒng)，但目前還無(wú)法驗(yàn)證應(yīng)用的效果到底如何。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，在國(guó)外，投資建設(shè)BI的企業(yè)有60%～70%以失敗告終；而在中國(guó)，這個(gè)數(shù)據(jù)可能會(huì)更高。其中的原因有很多，比如缺乏歷史數(shù)據(jù)支持、理解上存在誤區(qū)等等。雙匯集團(tuán)CIO劉小兵認(rèn)為：“雖然BI技術(shù)并不復(fù)雜，但若要它發(fā)揮應(yīng)有的作用，至少要有3～5年的歷史數(shù)據(jù)積累來(lái)輔助研究，不然投入再大也是徒勞。”