俗話說，一鼓作氣，再而衰，三而竭。在ERP項目中，最擔心的就是項目不能馬上進入狀態，不能在最短時間內取得階段性成果。

實話說，無論企業先期工作做的多好，企業文化有多么的先進。在推進ERP項目的時候，員工對于ERP系統的阻力是很大的，因為他們擔心EPR系統會改變他們即得利益的分配；老員工會擔心上了ERP系統之后失去了他們的經驗優勢；普通原則則會擔心會增加他們的工作量等等。而在項目初期，員工的工作量確實會成倍的增加，這更加加大了他們對于ERP系統的排斥心理。所以，若不能夠在短時間內讓企業員工感受到ERP系統帶來的益處，或者至少要讓他們能夠相信ERP系統可以給他們帶來額外的利益的話，則這個排斥心理會越來越大。即使可以通過行政命令來壓制他，但是，作用也有限；最重要的時候，項目相關工作的質量無法保證。

所以說，我認為無論是企業還是項目外部實施顧問，若不能夠在短時間內找到突破點、打開局面的話，那對于這個項目來說，難度會越來越高。故筆者認為，這是ERP項目的第三個死穴。

不過話說過來，在項目起初的時候，給員工一些“奶糖”吃吃，讓他們感受一些ERP系統的優異之處，這也不是什么難事。如筆者在給企業實施ERP項目的時候，就常常會尋找用戶迫切關心的問題當作項目的突破點。先用這些問題來收攏人心。

如我在給一家電動工具實施項目的時候，筆者發現銷售人員很關心一個返單的問題。也即是說一些老客戶會下一些重復性的訂單，這些訂單數量不少很多，但是產品卻不少，一般都在一百個以上。而且，一般一個月就會下一到兩次左右。若每次下訂單的時候，都要手工輸入的話，那明顯工作量會很大。而以前用Excle表格做的話，只需要整張訂單復制粘貼即可。他們擔心上了ERP系統之后，這個工作工作會比他們先前的麻煩。我了解到這個情況后，就告訴他們系統中有一個訂單復制功能，只需要在ERP系統中先做好一張訂單的模板，然后就可以根據這個模板來生成銷售訂單。其訂單中的產品跟模板中的一模一樣。若實際訂單根模板訂單不一樣的話，還可以做一些修改。同時，也可以從其他訂單中復制。所以，利用ERP系統來處理這種返單的話，會比Excle系統更加的方便。而且，我還讓銷售人員親自操作系統，讓他們消除這個疑慮。通過這些努力，我就可以讓銷售人員打消他們的顧慮，就可以取得他們對于項目的支持。

類似的例子還有很多，要這么做難度也不是很大。現在的困難就在于實施顧問需要“火眼金睛”，能夠發現這些用戶擔心的問題，把他們作為突破點，以取得員工對你以及這個項目的信任。

一般來說，我們可以把一下這些內容當作我們的突破點。

一是在項目需求調研過程中用戶所反映的問題。我們雖然在項目初期不需要解決所有的問題，但是，我們可以挑選每個部門的相對容易實現的需求。先把這些需求在系統中模擬出來，然后給他們進行演示。最好的話，能夠讓企業員工進行實際的操作。這種方法雖然會占用一定的項目時間，但是，這可以在短期內取得大家對這個項目的支持。這就好像你去抱別人的小孩的時候，小孩子不認識你，你去抱他就會哭，因為他對你有排斥感。但是，你若拿些糖去哄哄小孩子的話，他就會讓你抱了，也會叫你了。其實，員工剛開始對ERP系統也是不熟悉的，也像小孩子一樣對它有排斥感。所以，我們需要制造出一些“奶糖”，去哄哄這些員工。這對于推動后續的項目，會有積極的作用。

二是根據我這么多年的項目經驗，我覺得員工最擔心的是上ERP項目會增加他們的工作量。我在跟他們溝通中，他們顧慮的就是，上了ERP系統之后，不但工作沒有比以前簡便；而且加了條條框框之后，還會比原先的更加復雜，工作量更加的大。所以，我覺得在項目的實施前期，要從一些重復性工作出發。因為說實話，讓重復性的工作化繁為簡，這是ERP系統的強項。如單據之間的復制、報表的制作等等。若是手工去做的話，會花費比較多的時間；而利用系統來做這些有規律性的重復性工作，則可以節省大量的時間，甚至只需要原先工作時間的幾十分之一即可。所以，我們也可以把這些重復性的工作當作ERP項目的突破點，讓員工在最短時間內感受到系統的優勢。

總之，筆者認為對于ERP項目來說，實施顧問需要學會在最短的時間內，找到突破點，以拉攏人心。不然的話，實施顧問這個空降兵，人家憑什么要聽你的呢？