
一般公司選擇ERP都要組建一個選型小組,搭配各種人員,以便能夠完整的評價每一供應(yīng)商和每一種系統(tǒng)。但是要讓這么多人都滿意實在是太難了,因此,銷售人員往往通過向最有影響力的人進(jìn)攻,通過他來影響其他人的方式完成銷售。
被選為遮天之布是需要條件的,職位高權(quán)力大是一種,有影響卻缺乏判斷力又是一種,對ERP或信息技術(shù)有發(fā)言權(quán)也是一種。對癥下藥,給你愿景,先讓你自我膨脹起來,再告訴你這是最好的時機(jī)、我是最好的合作伙伴,你應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷發(fā)揮你的影響力。
5.逼魚食餌法。
這是一種催逼術(shù)。通過這種方式來達(dá)到快速成交的目的,畢竟時間拖的越長,銷售失敗的概率就越大。另外,逼迫成功可以令銷售成本降低。
常用的催逼手段有:因為"老總的到訪"、"我們把這里當(dāng)作新市場來推廣"、"我們正在這個行業(yè)樹立品牌"等原因而降價,這個價格是僅此一次的;在某某時間前簽約,可以使用到供應(yīng)商的稀缺資源,如老總間的會談、某顧問的時間、某個培訓(xùn)機(jī)會等。
也有銷售人員更擅長用感情方面來加壓:還有什么可考慮的,像男人(做生意的人)一樣痛痛快快的決定算了;我們雙方這么長時間的投入總要有個交待吧?等等。
扯布為旗法。
所謂"扯布為旗",與常說的拉大旗作虎皮相仿佛,總之是通過在洽談中偷換概念來完成銷售。例如通過建立私人關(guān)系,利用選型人員對銷售者個人的信任來達(dá)到推銷的目的是最常見的辦法。
另一種概念偷換就更難識破--建立合作伙伴關(guān)系。無論如何,雙方在談判的階段是對手,而這種對抗性導(dǎo)致各方面的謹(jǐn)慎小心。合作伙伴關(guān)系可能使你使去這份冷靜。這是"建立私人關(guān)系"手段的升級版。你們怎樣共享收益、共擔(dān)風(fēng)險呢?合作伙伴關(guān)系是讓你簽訂更詳細(xì)、有更多權(quán)利的合同呢?還是以一紙空文來換取你合同上的讓步?
我決不否認(rèn)銷售人員的價值,好的ERP售前人員是這個行業(yè)真正的推動者。他們在與用戶的磋商過程中誠實、坦率、有專業(yè)水準(zhǔn)。他能夠幫助客戶分析自己是否需要一套新的系統(tǒng),只有在他能夠以合理的條件、公道的價格提供合適的產(chǎn)品時,才會向客戶銷售,如不能做到,他們就不會麻煩客戶,更不會為了自己的銷售業(yè)績讓客戶盲目的上馬一套不需要(不那么緊迫的需要)又昂貴的系統(tǒng)。這類顧問可以幫客戶做出有利于公司的決策,從而贏得客戶的長期尊重和信任。
合格的ERP咨詢顧問(銷售人員)們在為客戶描述信息化未 來的同時也會告訴你ERP的局限性和通往ERP道路上的艱辛。"目前的ERP 只能提供有關(guān)企業(yè)當(dāng)前狀況的各種信息,但是管理者經(jīng)常需要過去的信息來進(jìn)行趨勢分析,從而進(jìn)行更好的決策。""ERP中的數(shù)據(jù)不能與其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)整合到一起,并且不具備直接使用外部數(shù)據(jù)的能力"。
"ERP 需要全體人員的通力支持與合作,否則,失敗的幾率就會很高。這一點不像獨立的信息系統(tǒng)……因此使各個部門對ERP都有認(rèn)同是系統(tǒng)的協(xié)調(diào)員所面臨的最困難的任務(wù)之一。""人類的本性是求穩(wěn)怕變的。當(dāng)我們說要實施一個ERP系統(tǒng),那就意味著一場大規(guī)模的變革。人們害怕自動化系統(tǒng)的實施會打破許多人的飯碗,也不愿接受操作新系統(tǒng)所需的培訓(xùn)和大量的學(xué)習(xí)……如果這些擔(dān)心和焦慮不被合理地提前解決,那肯定會帶來麻煩。"
聽顧問講課、考察公司實力、考察客戶應(yīng)用狀況、研究系統(tǒng)方案、招投標(biāo),我們的企業(yè)為ERP作了太多的事、用了太多的精力、花了太多的時間,可效果仍然不那么令人樂觀。所以,我希望企業(yè)在實施ERP前還是多靜下心來學(xué)習(xí),不要把寶押在ERP售前人員的身上,為了免費的課程、低廉的價格讓整個系統(tǒng)交了學(xué)費。
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