4. 分析類項目中因果關(guān)系的確認

有三個理念指導(dǎo)我的分析類項目實踐。首先，這類項目應(yīng)該能夠明確地提升決策水平;其次，更優(yōu)的決策來源于因果關(guān)系的準確建立;最后，建立準確的因果關(guān)系是非常困難的，而且風(fēng)險極大。

為什么有很大風(fēng)險呢?我們常常把關(guān)聯(lián)性和因果關(guān)系相混淆，但是高關(guān)聯(lián)性并不意味著因果關(guān)系的必然存在。

找到正確的原因可以明顯地促進商業(yè)智能，是提升決策水平的基礎(chǔ)所在。具體該如何做呢?對于新手來說，應(yīng)該認真理清因果關(guān)系。但是，在確認并運用這些關(guān)系前，必須要驗證其到底是否存在。比如，減少呼叫中心的等待時間是否可以促進銷售?加長測試周期是否可以提高產(chǎn)品質(zhì)量?這些都要先嘗試著去驗證一下。

分析類項目也需要IT方面能夠讓人信任：可以交付重大項目;可以改變自身傳統(tǒng)角色，以分析來創(chuàng)造商業(yè)價值;知道該如何提高分析工作的質(zhì)量;能夠運用多種方法完成BI項目。