值得討論的是，BPM的未來發(fā)展是否有個明確的方向？中國管理軟件廠商迎戰(zhàn)BPM的依托是什么？BPM的最終實現(xiàn)目標(biāo)究竟是什么？

這個問題，對軟件企業(yè)而言，就是如何架構(gòu)和實施BPM應(yīng)用。軟件企業(yè)不可能閉門造車，必須以企業(yè)的需求為出發(fā)點——企業(yè)未來將如何考慮BPM？如果企業(yè)將BPM視為財務(wù)報告和分析的手段，則BPM必然朝著分析應(yīng)用軟件的方向發(fā)展；如果企業(yè)將BPM視為整合企業(yè)應(yīng)用，指導(dǎo)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具，則BPM必然朝著戰(zhàn)略企業(yè)管理的方向發(fā)展。

META集團(tuán)項目總監(jiān)John Van Decker通過對實施BPM的企業(yè)在實施BPM以后最想實施的項目進(jìn)行調(diào)查，以此判斷BPM軟件未來的發(fā)展方向。結(jié)果，“CRM”成為75%的企業(yè)的首選，其次為HR、SCM和制造。而“ERP”未能成為首選的可能原因，是實施BPM的企業(yè)在運營管理環(huán)節(jié)已經(jīng)基本解決ERP實施的問題。因此相對于戰(zhàn)略執(zhí)行而言，CRM、HR、SCM等高級需求成為企業(yè)的首選。

這個調(diào)查與戰(zhàn)略企業(yè)管理的整體規(guī)劃是相符的。以金蝶為例，金蝶戰(zhàn)略企業(yè)管理解決方案分為3個層次：在最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)運營管理層，包含財務(wù)管理、物流、制造、客戶關(guān)系管理、人力資源、辦公自動化等；面向管理控制人員的商業(yè)智能層，包括財務(wù)分析、物流分析、制造分析、人力資源分析以及客戶關(guān)系管理分析等；面向戰(zhàn)略管理人員的戰(zhàn)略企業(yè)管理層，通過提供企業(yè)戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略規(guī)劃的各種工具與方法，來實現(xiàn)目標(biāo)管理、業(yè)務(wù)規(guī)劃、預(yù)算管理、管理監(jiān)控、業(yè)務(wù)合并、投資者關(guān)系管理等功能。

BPM在歐美已經(jīng)形成一個包括專業(yè)組織、咨詢服務(wù)商、軟件廠商的完整的生態(tài)鏈。但在中國，目前談BPM的機(jī)構(gòu)、組織很多，但沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。BPM仍然停留在“國際先進(jìn)的管理思想”的層次，可惜，這套思想并沒有特別精準(zhǔn)的描述方式。另外，正因為市場處于不成熟的階段，而且市場增長速度有限，故此管理軟件廠商紛紛厲兵秣馬。而據(jù)Gartners的分析研究結(jié)果顯示，目前在BPM領(lǐng)域并沒有絕對領(lǐng)先的領(lǐng)導(dǎo)廠商，這也為各路軟件廠商打開了想象的空間。由此可見，BPM軟件固然能夠為企業(yè)用戶帶來價值，但以國內(nèi)市場的現(xiàn)狀來看，與ERP等產(chǎn)品不同，用戶還處于等待啟蒙的階段，這就要求管理軟件廠商以一種健康的心態(tài)看待市場，通過成熟的產(chǎn)品和應(yīng)用，盡快讓用戶認(rèn)識到BPM的價值所在。相反，如果廠商一味地以擴(kuò)大市場份額為目的，急躁冒進(jìn)，也許還將重蹈當(dāng)年ERP市場的覆轍。