培訓工作
培訓是成功實施ERP系統(tǒng)的重要因素。ERP培訓有兩個重要目的：一是增加人們對ERP相關知識的了解；二是規(guī)范管理人員的行為方式。通過培訓要使用戶的各級管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實施將給企業(yè)帶來那些變化，并明確實施ERP后各個崗位的人員如何進行新的工作方式。培訓將采用授課和現(xiàn)場培訓的方式進行，將對ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進行不同層次的培訓。通過培訓使下列人員達到如下目標：
◆技術人員：了解ERP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結構的組成和作用；會運用計算機熟練地輸入、查詢、修改產(chǎn)品的組成等。
◆生產(chǎn)管理人員：懂得ERP運行原理，會操作菜單查詢工單狀態(tài)，熟悉工作規(guī)范，對工單從領料到加工、匯報整個過程清楚，對缺料、拖期工單了解原因，并能進行處理。
◆數(shù)據(jù)維護人員：理解自己維護的基礎數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來源和用途，能熟練操作菜單進行數(shù)據(jù)維護。
◆系統(tǒng)管理人員：深刻理解ERP運行原理和各模塊間的關系，能夠為各業(yè)務部門提供咨詢與培訓，并能對系統(tǒng)進行日常維護。
◆操作員：對ERP的基本概念和原理有一定了解；會正確使用菜單上的功能進行數(shù)據(jù)輸入；熟悉數(shù)據(jù)輸入的具體注意事項和規(guī)定；熟練地操作計算機。
◆其他管理人員：根據(jù)自己的業(yè)務和權限，熟練操作菜單。
工作規(guī)程
實施ERP系統(tǒng)是一項深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，必須用書面文件形式把新的業(yè)務流程明白無誤地昭示于眾，即制定工作規(guī)程與準則讓全體員工嚴格照此執(zhí)行。工作規(guī)程與準則說明每一項業(yè)務流程的目的要求，通過那些部門或崗位，由什么人在什么時間執(zhí)行，運行系統(tǒng)的什么指令，遇到例外情況應按照什么原則處理等等。規(guī)程之后應附有各種表格、單據(jù)，這是管理規(guī)范化的保證。通過工作規(guī)程的制定，保證整個系統(tǒng)有條不紊的運行。
結束語
ERP軟件不是一套簡單的通用化軟件，如何將軟件功能與企業(yè)業(yè)務結合起來，如何使用適合企業(yè)業(yè)務的功能，除了本文以上提到的幾方面要素外，還必須借用咨詢公司的經(jīng)驗，才能有效保證ERP項目的成功實施。愿所有企業(yè)在新的世紀管理水平更上一層樓。