對企業(yè)效益所產(chǎn)生的作用
實施ERP究竟有什么好處呢?很多客戶往往把ERP當(dāng)成了企業(yè)管理的“靈丹妙藥”，結(jié)果各執(zhí)己見，不能從根本上理解實施ERP的好處。
一個朋友的企業(yè)剛剛上線ERP，我問他：“你覺得實施ERP后給企業(yè)最大的收獲是什么?”，他當(dāng)時只說了幾個字“查詢、報警、指揮”，現(xiàn)在他要查什么經(jīng)營數(shù)據(jù)，非常方便、準(zhǔn)確和快捷，過去需要一兩天知道的數(shù)據(jù)現(xiàn)在一兩分鐘即可，數(shù)據(jù)有了，決策就快了也更準(zhǔn)了。
從他的角度來看，實施ERP，實施信息化，更多的是可以提升企業(yè)的規(guī)范化管理水平。沒有系統(tǒng)，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場管理非常混亂，單據(jù)滿天飛，有了系統(tǒng)，大家在計算機(jī)平臺上統(tǒng)一操作，按照統(tǒng)一的流程規(guī)范化管理，效率自然大幅度提升。
實施ERP之前一般不能直接計算出投資ERP給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。在以往ERP應(yīng)用的文獻(xiàn)中，許多資料在談到ERP的實施效益時，都會列舉出一些數(shù)字。如降低庫存25%、交貨周期縮短30%、資金利潤率提高10%等等一些所謂的硬指標(biāo)。
當(dāng)然，并不能認(rèn)為這樣的說法有什么錯誤，但確實會感到有些證據(jù)不足，因為這些硬指標(biāo)的改變是多種經(jīng)營因素造成的，在這些因素中，不可排除實施ERP 這個提升管理的重要因素，但如果將這些硬指標(biāo)的變化全部歸結(jié)于ERP的應(yīng)用肯定是非常牽強(qiáng)的。反之，并不能肯定不實施ERP的企業(yè)就不會有這些指標(biāo)朝著好的方面發(fā)展。
ERP始終只是一種管理工具，要使用這種新的工具，肯定要改變一些以往的操作習(xí)慣和工作方法。猶如今天的通訊工具從電話座機(jī)到傳真再到手機(jī)和EMAIL一樣。這是通訊工具不斷推陳出新的結(jié)果，用戶也將不斷改變這些習(xí)慣的過程。不使用手機(jī)和EMAIL肯定是落伍的，但不是使用了這些就什么問題都解決了。使用是一回事，用得好是另一回事，用來賺錢能否如你所愿差異就更大了。管理工具好了，管理企業(yè)相對容易了，但能否讓企業(yè)真正減少費用，提高利潤，或許更多的還是經(jīng)營層面的問題，這應(yīng)該是實話實說。
需要實話實說的另外一個方面是，企業(yè)運用了ERP，就實現(xiàn)了相對的精細(xì)管理，天天都可以算細(xì)賬。實施完ERP后，庫存會降低多少?采購準(zhǔn)確率會提高多少?停工待料會降低多少等等。
我們的企業(yè)在實施ERP之前都會問自己一個問題，實施ERP給企業(yè)帶來什么好處，何不先問一下自己，目前企業(yè)有哪些管理障礙，哪些可以通過信息化解決的，哪些不是信息化解決的范疇?只有這樣才能給自己定下合情合理的目標(biāo)，后期的實施過程也不會好高騖遠(yuǎn)，引發(fā)無謂的煩惱。ERP其實就是一套工具，先進(jìn)的企業(yè)需要，落后的企業(yè)更是需要!
使管理工作走上規(guī)范化道路
ERP的應(yīng)用可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競爭日益激烈的市場要求，它的導(dǎo)入，已經(jīng)成為大勢所趨。
建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。
ERP在企業(yè)實施后，實際上是迫使企業(yè)各項管理工作走上了規(guī)范化的道路。在上ERP之前，難免會有一部分人認(rèn)為：企業(yè)的管理太不規(guī)范，不適合上ERP，因為ERP要求的是規(guī)范化的管理。這種認(rèn)識確實有他的道理，ERP是采用電腦技術(shù)來做為數(shù)據(jù)載體的，電腦只能識別代碼，如果管理不規(guī)范，許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不健全，確實沒有辦法用電腦來管理數(shù)據(jù)。然而，這種認(rèn)識只是從靜態(tài)的角度來看問題。如果從動態(tài)的、變化的角度來看：正是由于企業(yè)管理的不規(guī)范，才需要通過實施ERP來規(guī)范企業(yè)的管理運作。
首先，數(shù)據(jù)的規(guī)范化是通過企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作來實現(xiàn)的，標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)在實施ERP之前的一項必不可少的工作。本來這項工作是任何企業(yè)，不管上與不上ERP都應(yīng)該進(jìn)行的企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。但是，如果沒有ERP系統(tǒng)，這項工作做得再好，恐怕也很難在實際工作中完全貫徹下去，因為標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范了數(shù)據(jù)之后，如果還在手工管理狀態(tài)，那么必然會增加手工的工作量。因為每一張單據(jù)都會要求填寫標(biāo)準(zhǔn)的代碼，可以想象如果一個倉庫每天有幾百項出入庫業(yè)務(wù)，假如每項業(yè)務(wù)又涉及到幾個物品編碼，這種工作量是很難承受的，而如果在標(biāo)準(zhǔn)化時讓編碼盡量簡單，則又起不到能反映物品特征的作用。
所以企業(yè)管理教科書告訴企業(yè)管理者們應(yīng)該進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化工作，幾乎在所有的企業(yè)中都難以貫徹下去。ERP則不同，它在運作中幾乎都不需要操作者輸入編碼，絕大多數(shù)應(yīng)用中只需查找編碼、選擇編碼。而且由于有了標(biāo)準(zhǔn)編碼，也就不再需要輸入其他說明性的文字內(nèi)容。如品名、規(guī)格、計量單位等等，這些都是隨編碼自動引入的，這是根本性的差別。從這個意義上講，似乎標(biāo)準(zhǔn)化就是為ERP而誕生的。因此，企業(yè)的數(shù)據(jù)規(guī)范化只有通過實施ERP才能實現(xiàn)。
其次，ERP上線，將使得銷售、采購、庫存、財務(wù)的業(yè)務(wù)處理方式規(guī)范化。在ERP系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)規(guī)范的結(jié)果是每一項數(shù)據(jù)都是可以找到責(zé)任人的，且每一項數(shù)據(jù)只能有一個出處。這與管理上要求的責(zé)任制是非常符合的，這也是ERP規(guī)范企業(yè)管理流程的最好的證據(jù)。為此，企業(yè)各部門的人員將會有更加明確的職責(zé)分工，并且這種分工會比上ERP 之前要細(xì)的多。明確的崗位職責(zé)將使得企業(yè)對管理人員的配備更加合理。
結(jié)論
對于大中型企業(yè)來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)代管理理念較熟，企業(yè)管理制度和企業(yè)運行的管理機(jī)制較為健全，基礎(chǔ)設(shè)施完備，人員培訓(xùn)較為充分，所以大中型企業(yè)在實施ERP項目時遇到的阻力較小，而且容易克服。相對中小型企業(yè)來說，企業(yè)在實施ERP項目時遇到的阻力會很大，從而極有可能使得ERP項目收不到預(yù)想的效果，而且還有可能使得項目半途而廢。這樣中小型企業(yè)不但不能從實施ERP項目中獲得收益，反而會使ERP項目成為企業(yè)的包袱、無底洞。
中小型企業(yè)是否因為如此而不能上ERP項目呢?我認(rèn)為中小型企業(yè)不僅能上，而且還要大力鼓勵企業(yè)來上ERP項目。