ERP軟件主要是面向企業(yè)的管理業(yè)務(wù)，通過計(jì)算機(jī)管理整個(gè)企業(yè)，提供全方位的企業(yè)資源計(jì)劃。ERP（Enterprise Resource Planning）是在庫存管理（IC），物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPII）基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展而來的，是西方制造業(yè)管理技術(shù)的精華，也是先進(jìn)的思想和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合。我們采用了"Linux+B/S+ERP"先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，柔和先進(jìn)的管理思想，構(gòu)造了面向中小型企業(yè)的計(jì)算機(jī)管理平臺(tái)。
在ERP系統(tǒng)中有一些特點(diǎn):如計(jì)劃的一貫性和可行性，數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和共享性，靈活的決策應(yīng)變性,高度的模擬預(yù)測性，物流、資金流、信息流的統(tǒng)一等等。這些特點(diǎn)表明,ERP是一個(gè)完整的經(jīng)營生產(chǎn)管理體系，是實(shí)現(xiàn)制造業(yè)整體效益、提升企業(yè)全面競爭力的有效管理模式。ERP軟件的主要模塊包括采購計(jì)劃，庫存管理，生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度管理，銷售管理，財(cái)務(wù)管理和人力資源管理，新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃管理，項(xiàng)目分包管理。ERP軟件開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)包括先進(jìn)企業(yè)的管理規(guī)程，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，系統(tǒng)分析與優(yōu)化技術(shù)。ERP軟件的覆蓋面廣，模塊之間的關(guān)系復(fù)雜，軟件實(shí)施困難。
以上是企業(yè)信息集成的框架，從中可以體現(xiàn)出ERP在企業(yè)管理中的重要地位。ERP是企業(yè)管理的靈魂。ERP與MRPII相比，一個(gè)重要特點(diǎn)是對決策的支持，體現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理模式，另外新增了如人力資源、設(shè)備的管理等，從支持環(huán)境上，強(qiáng)調(diào)集成的概念，與企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)的集成，與企業(yè)外實(shí)體的集成，ERP與MRPII的區(qū)別在于一個(gè)以市場為核心，一個(gè)以生產(chǎn)為核心。ERP體系結(jié)構(gòu)分為橫向和縱向，橫向分析從供應(yīng)商到生產(chǎn)企業(yè)到分銷商/客戶，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的管理思想。縱向分析以MRPII為中心，功能上增加質(zhì)量管理、設(shè)備管理、以及人力資源管理與決策支持，這是對MRPII的應(yīng)用范圍的擴(kuò)展。
系統(tǒng)特性擴(kuò)展性在廣度上,ERP管理范圍更廣泛,呈現(xiàn)出行業(yè)化趨勢。即針對每一行業(yè)特點(diǎn),提供特有解決方案。ERP在深度上便呈現(xiàn)出智能化趨勢。數(shù)據(jù)倉庫、在線分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的應(yīng)用,將使ERP在智能化方面持續(xù)發(fā)展下去。
技術(shù)先進(jìn)性信息技術(shù)方面以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算技術(shù)體系進(jìn)入90年代后期,作為ERP系統(tǒng)底層的技術(shù)支撐體系開始了一場新的革命。GartnerG roup對此的評論是:1997年的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式像1991年的客戶/服務(wù)器模式掀起的革命一樣,并將更有力地席卷整個(gè)市場……傳統(tǒng)的客戶/服務(wù)器體系中的設(shè)備資源一旦安裝好后,其擔(dān)負(fù)的角色便固定下來,服務(wù)器只能作服務(wù)器用,客戶機(jī)只能作客戶機(jī)用,由于這種限制,其中的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)如數(shù)據(jù)庫服務(wù)器一旦出現(xiàn)問題,則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系的癱瘓。而采用可配置網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)(CNC),整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的資源在ERP系統(tǒng)安裝后仍可靈活配置,各種設(shè)備的角色可以互換,大大提高了整個(gè)體系的可靠性,同時(shí)任務(wù)可按負(fù)荷大小進(jìn)行重新分配,動(dòng)態(tài)分布,增加了各設(shè)備的利用率,提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率,也使系統(tǒng)面對外界變化的適應(yīng)性大大增強(qiáng)。
(B) Internet技術(shù)Internet技術(shù)已經(jīng)歷了多年的獨(dú)立發(fā)展,隨著這一技術(shù)的日益成熟,并且具有便捷、易用、普及方便等特點(diǎn),它將在ERP系統(tǒng)中的以下領(lǐng)域扮演重要角色:如電子店面、一對一的交易、銷售自動(dòng)化等。
(C)事件驅(qū)動(dòng)的對象技術(shù)為了適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化而對應(yīng)用系統(tǒng)提出的高效、可靠的要求, J.D.Edwards公司率先采用了事件驅(qū)動(dòng)的對象技術(shù),這一技術(shù)包括兩部分內(nèi)容:事件驅(qū)動(dòng)的編程與基于對象的業(yè)務(wù)規(guī)則。相對于傳統(tǒng)的過程化編程,事件驅(qū)動(dòng)編程方法將應(yīng)用系統(tǒng)的控制權(quán)掌握在用戶手中,而不是讓用戶跟著預(yù)先定好的應(yīng)用模式走。而基于對象的業(yè)務(wù)規(guī)則靈活性好,同時(shí)又具備再用性高和可開發(fā)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。
管理技術(shù)方面計(jì)劃優(yōu)化技術(shù)計(jì)劃/調(diào)度在整個(gè)系統(tǒng)中處于中心位置,是連接企業(yè)內(nèi)部制造系統(tǒng)與外部市場供銷的樞紐。整體供應(yīng)鏈計(jì)劃優(yōu)化涉及由原料資源直到交貨發(fā)運(yùn)的全過程,要同時(shí)考慮生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)的成本及約束,涉及的決策變量分布在全世界,數(shù)量可達(dá)上百萬個(gè)。要在這么復(fù)雜的系統(tǒng)中求優(yōu)化解,完全用基于約束條件的數(shù)學(xué)規(guī)劃算法顯然是不行的,必須把用戶的業(yè)務(wù)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)和目標(biāo)做成專家系統(tǒng),嵌入到優(yōu)化的求解系統(tǒng)中去才能得到比較實(shí)際的優(yōu)化解。應(yīng)當(dāng)說,這是一項(xiàng)尚不太成熟的技術(shù),目前尚不能保證每次都能夠求得解答。
預(yù)測及需求管理技術(shù)以過去的訂單及發(fā)貨單為基礎(chǔ),有十幾種統(tǒng)計(jì)預(yù)測方法可供應(yīng)用。但這些歷史數(shù)據(jù)往往詳細(xì)程度差別很大且散落在企業(yè)各處,需要用戶來定義應(yīng)納入何種詳細(xì)程度的數(shù)據(jù),并由專家系統(tǒng)把用戶的業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)去,以補(bǔ)償純粹統(tǒng)計(jì)計(jì)算的不足。鑒于這種需求預(yù)測需要廣泛的信息,因此這類軟件應(yīng)允許將其功能擴(kuò)展到任何有助于輸入有價(jià)值信息的人(包括客戶),這就要利用Internet參與這項(xiàng)工作。此外,還應(yīng)當(dāng)允許用實(shí)際訂單數(shù)據(jù)來校正預(yù)測。
承諾能力(ATP,Able-To-Promise) 占領(lǐng)市場最重要的能力之一就是快速承諾顧客對訂貨數(shù)量、質(zhì)量及交貨時(shí)間的要求。為此,一方面要把訂單承諾過程中各種業(yè)務(wù)規(guī)劃和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歸納到軟件中去;另一方面則要根據(jù)庫存管理、生產(chǎn)計(jì)劃及現(xiàn)成的生產(chǎn)能力重新調(diào)度排產(chǎn)等各方面,快速制定出多種可供顧客選擇的方案。
調(diào)度排產(chǎn)技術(shù)調(diào)度排產(chǎn)優(yōu)化的目標(biāo)常常是生產(chǎn)成本最低。這對用一套設(shè)備實(shí)現(xiàn)多種產(chǎn)品生產(chǎn)的特種化學(xué)品及生命科學(xué)相關(guān)產(chǎn)品特別重要。因?yàn)檎{(diào)度優(yōu)化不但可提高產(chǎn)量及設(shè)備利用率,而且可以減少切換次數(shù)、降低中間產(chǎn)品庫存量,因而經(jīng)濟(jì)效益十分明顯。
企業(yè)資源規(guī)劃這是企業(yè)上層計(jì)劃管理系統(tǒng)。企業(yè)資源包括資金財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)、員工人事、分工、倉儲(chǔ)、銷售運(yùn)輸系統(tǒng)的配置等。這項(xiàng)技術(shù)是從離散制造業(yè)的物料需求計(jì)劃MRPⅡ發(fā)展起來的,主要用于離散制造業(yè),而對流程工業(yè)尚缺乏成熟可靠的技術(shù)。
儲(chǔ)運(yùn)管理系統(tǒng)這里實(shí)際上是倉儲(chǔ)管理及運(yùn)輸管理兩部分。將倉儲(chǔ)管理、銷售預(yù)測及后勤計(jì)劃集成起來,要求考慮整個(gè)供銷網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)能力、約束條件、合同和非常規(guī)客戶,利用線性規(guī)劃、模擬退火算法和/或傳統(tǒng)的發(fā)送請求計(jì)劃(Distribution Requiremen tPlanning ,DRP)技術(shù)來優(yōu)化倉儲(chǔ)部署。運(yùn)輸調(diào)度管理是一個(gè)相對比較成熟的技術(shù),運(yùn)籌學(xué)中的經(jīng)典的"銷售員旅行路線"問題就是這種技術(shù)。
靈活性實(shí)施作為ERP系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán),歷來為各界所重視。傳統(tǒng)的BPR強(qiáng)調(diào)一步到位,讓企業(yè)打破舊有的管理規(guī)范,再造新的管理程序。經(jīng)過近10年的探索,一些跨國大公司在BP R理論指導(dǎo)下獲得了成功。但要趕上或超越行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,一味地效仿并不能達(dá)到目的,因此3/4的BPR項(xiàng)目都?xì)w于失敗。
目前一個(gè)新的概念"業(yè)務(wù)流程交互棗BPI(Business Process Interaction)"正在全球興起,這一理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)面對"3C"(即顧客、競爭和變化),應(yīng)保持持續(xù)不斷的改進(jìn),因此可稱為"持續(xù)的BPR"。基于這一看法,ERP系統(tǒng)的實(shí)施也是一個(gè)連續(xù)不斷的進(jìn)程,即使在ER P系統(tǒng)實(shí)施完成后,亦要保持足夠的靈活性,使得企業(yè)在面對新的機(jī)遇時(shí),ERP系統(tǒng)可以迅速地支持企業(yè)將新的設(shè)想付諸于行動(dòng)。為了適應(yīng)這種趨勢,ERP系統(tǒng)本身應(yīng)具備在實(shí)施中及實(shí)施后的靈活性。
隨著Internet時(shí)代的到來,以制造為中心,以提高生產(chǎn)率、降低單件成本、提高產(chǎn)量為目標(biāo)的傳統(tǒng)的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP,已經(jīng)轉(zhuǎn)向以供應(yīng)鏈為核心、以滿足顧客需求為目標(biāo),來"拉動(dòng)"產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù),客戶服務(wù)(CRM)將成為ERP的最重要系統(tǒng)。
企業(yè)管理的核心已從傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代注重內(nèi)部資源、控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理。未來企業(yè)間的競爭將演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈管理使多個(gè)企業(yè)能夠在一個(gè)整體的ERP管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)同運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)信息和資源共享,從而大大提高該供應(yīng)鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢。通過這種供應(yīng)鏈ERP管理的優(yōu)化作用,達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈的增值。技術(shù)平臺(tái)是軟件運(yùn)行的載體和基石。一個(gè)優(yōu)秀的應(yīng)用模型如果沒有建立在相應(yīng)的技術(shù)框架之上,其管理作用無從發(fā)揮,必將流于空泛。而開放的軟件平臺(tái)對于企業(yè)來說是需要考慮的非常重要的一點(diǎn)。從MRPⅡ/ERP軟件技術(shù)平臺(tái)的發(fā)展歷史看,F/S計(jì)算模式和C/S體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用與當(dāng)今瘦客戶端的發(fā)展趨勢不符,存在著很多弊端,成為ERP軟件的瓶頸,制約著ERP的應(yīng)用。