在實(shí)施過程中，培訓(xùn)是起到杠桿作用的地方。如何做好培訓(xùn)工作？我們采用了三步曲的形式。第一階段，是MRP理論和概念的培訓(xùn)，讓員工對貫穿MRP的理念有所認(rèn)識，并對整個系統(tǒng)的框架有所了解。第二階段，是常規(guī)操作的培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)日常所用到的主要操作，并動手加以練習(xí)。第三階段，是應(yīng)用技巧的培訓(xùn)，讓員工對意外情況的處理有所了解，并結(jié)合本職工作的特殊要求進(jìn)行思考。這里面要盡量避免的，是把第三階段的內(nèi)容拿到第二階段教，讓員工一下接觸過量的新東西，造成學(xué)習(xí)中的“夾生飯”。實(shí)踐表明，這種培訓(xùn)的方式，看起來學(xué)得慢，但是最終記得比較牢固。
在實(shí)施過程中，還往往會遇到系統(tǒng)功能無法匹配企業(yè)實(shí)際的情況。因?yàn)槊總€企業(yè)都有自己的特殊性，通用型的系統(tǒng)在處理這些特殊性時，往往顯得力不從心。怎么辦？我們一般的原則是盡量按系統(tǒng)的要求改變自己的日常做法。但有時難免有要求修改系統(tǒng)的情況，此時就要求系統(tǒng)具有良好的可修改性（或稱客戶化能力）。對我們企業(yè)來說，客戶化分為三個級別：第一個級別是對報(bào)表形式的修改，有時用戶會覺得報(bào)表上數(shù)據(jù)過疏或者過密，重點(diǎn)不突出或者不便于歸檔，在經(jīng)過簡單的Microsoft ACCESS培訓(xùn)后，該種修改由使用者自行完成。第二個級別是對報(bào)表內(nèi)容的修改，有時候需要在報(bào)表上增加數(shù)據(jù)項(xiàng)或是特殊標(biāo)記，該任務(wù)由企業(yè)內(nèi)部的IT人員完成。比如我們在原有的采購單明細(xì)報(bào)表上增加了幾欄，就用它作為了采購過程中流轉(zhuǎn)的唯一單據(jù)，取代了系統(tǒng)原有的一系列報(bào)表，使得采購過程簡單而清晰。第三個級別是對系統(tǒng)原有功能的擴(kuò)充。該任務(wù)我們交由奧林島公司的專業(yè)開發(fā)人員完成。這樣我們可以明確責(zé)任，保證質(zhì)量。比如系統(tǒng)原有的BOM結(jié)構(gòu)信息不足以滿足我們的要求，我們請奧林島公司對BOM結(jié)構(gòu)做了擴(kuò)充，從而不僅反映了生產(chǎn)所需鋼板的材料用量，而且指明了所需鋼板的長、寬、重量等附加信息。通過這三個級別的劃分，對使用者來說，得到了培訓(xùn)，方便了工作，很有成就感；對企業(yè)IT人員來說，既能發(fā)揮自己的作用，又不會為瑣屑的修改纏身；對企業(yè)來說，減少了客戶化開支，同時又能保證質(zhì)量。
通過一年多的實(shí)施，我們終于上線。但我們發(fā)現(xiàn)，MRP實(shí)施是一個永無止境的改進(jìn)過程，系統(tǒng)的上線決不是實(shí)施的結(jié)束。你不斷能發(fā)現(xiàn)可以提高的地方。這有點(diǎn)象古話所說：“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。回頭看看，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ倪M(jìn)步，但我們?nèi)杂X得有很大的改進(jìn)余地，所以我們一直在努力。在此，僅將我們已經(jīng)獲得的成效開列如下，以與大家共勉：
采購和生產(chǎn)兩條線基本清晰。從對材料下采購單到成品出庫，都由MRP系統(tǒng)進(jìn)行紀(jì)錄，整個物流系統(tǒng)都置于MRP9000控制之下。
庫存準(zhǔn)確率達(dá)到98%。MRP系統(tǒng)中有每個貨位的紀(jì)錄，達(dá)到賬、卡、實(shí)物相符。作為結(jié)果，99年年終盤點(diǎn)，總價220多萬的物品，盤存差異僅為數(shù)千元，相對往年數(shù)萬元的差異有了明顯改善。倉庫和財(cái)務(wù)的每月對賬工作也大大減輕。以往，庫管人員每個月底要用兩三天的時間加班，翻閱大量的出入庫記錄，才能將賬對平。現(xiàn)在，只用不到一天時間，就可輕松搞定。即便有了差異，憑借MRP系統(tǒng)的庫存事務(wù)檔案報(bào)表，也很容易找到原因。
員工素質(zhì)大大提高，并且涌現(xiàn)出不少既熟悉業(yè)務(wù)，又了解MRP系統(tǒng)的專家。大家對MRP的認(rèn)識由感到神秘到覺得簡單。我想，有了這樣的基礎(chǔ)，將來實(shí)施SAP系統(tǒng)也不會太難，而且可以大量節(jié)約SAP系統(tǒng)的培訓(xùn)開支。也許僅這一項(xiàng)就足夠補(bǔ)償購買MRP9000系統(tǒng)所花的成本。
還有安全庫存大大降低等等其他成效，篇幅所限，不再贅述。
還有一件事我想提一下。我們曾將MRP9000推薦給總部，希望總部可以將其做為SAP以外的全球第二標(biāo)準(zhǔn)來推行，用于新開辦的還未壯大的分廠。為此，德國總部99年9月特派了兩名SAP專家來對MRP9000進(jìn)行審計(jì)。兩位專家是抱著懷疑的態(tài)度來的，但他們經(jīng)過了數(shù)天的審計(jì)，得出的結(jié)論卻是：MRP9000的功能完全符合我們公司的需求。他們還對我們的實(shí)施工作提出了不少寶貴的建議。我們公司總經(jīng)理奧雷德先生表示，如果曼內(nèi)斯曼德馬泰克在中國再開辦其它分廠，他很樂意向他們推薦MRP9000。