切入管理問題在首場報告上，SAP中國區(qū)副總裁兼中小企業(yè)事業(yè)部總監(jiān)黃驍儉發(fā)表了題為“搜尋企業(yè)肓區(qū)，填補管理漏洞”的演講。在他看來，企業(yè)競爭過程有四個認知區(qū)域：一是競技區(qū)，自己知道對手也知道的部分；二是掩飾區(qū)，自己知道對手不知道的部分；三是未知區(qū)，自己不知道對手也不知道的部分；四是盲區(qū)，自己不知道對手可能知道的部分。

在黃驍儉看來，企業(yè)競爭的主要策略就是擴大前兩種區(qū)域，減少后兩種區(qū)域，而企業(yè)信息化能否幫助企業(yè)搜尋盲區(qū)，填補管理漏洞，他繼而分析說，傳統(tǒng)管理的目標是有效生產(chǎn)，其目的是為了安全處理事務(wù)，而現(xiàn)代管理的目標是智能商務(wù)，其目的呈為了高效處理事務(wù)。

在談到企業(yè)如何評估ERP投入效果和平衡風險時，黃驍儉解釋說“企業(yè)里存在著盲區(qū)和漏洞，這就意味著你根本看不見漏出去多少錢，我們運用信息化的系統(tǒng)可以幫助你去查找。很重要的一點是目前國內(nèi)進行信息化建設(shè)的過程中都沒有一個評價的指標。做任何事情都是有風險的，最大的風險是企業(yè)管理模式的改變，事實上就是企業(yè)信息化，就是企業(yè)內(nèi)部的利益再分配和權(quán)利再分配的過程。關(guān)鍵問題是這個風險對于企業(yè)是有好處還是沒有好處。絕大部分的案例證明這個事情對企業(yè)是有益處的，但這個過程確實是很痛苦的。

黃驍儉的觀點得到了通鋼股份公司信息部部長吳家燁的認同，他介紹說，企業(yè)的漏洞是怎樣來的，是人管人來的。通鋼實行信息化建設(shè)是實行人管工具、人再管人，這樣的話整個企業(yè)的管理責任清晰。鋼鐵行業(yè)價格變化呈非常快的。需要快速地找出管理的漏洞，如果按照老的業(yè)務(wù)流程。模仿是沒有意義的，改革沖動應(yīng)該是改造企業(yè)，如果不改造企業(yè)是沒有必要用ERP的。

黃驍儉認為，SAP軟件的最大特點是在管理上，管理是來自于管理思想、模型，實際上來自于對市場經(jīng)濟的理解和體驗。西方的市場經(jīng)濟發(fā)展有幾百年的歷史，在成熟的市場經(jīng)濟里有成熟的管理才會有很深的最佳的行業(yè)流程，在這個基礎(chǔ)上才能總結(jié)出最佳的模型，才能有一套非常有效率和競爭力的軟件管理系統(tǒng)。

聯(lián)手合作伙伴

SAP在中國的策略是尋求更多的合作公司，東軟集團就是SAP在中國的最大的合作伙伴，該集團有100多個人是專門做SAP的實施服務(wù)的。

黃驍儉打了一個形象的比方：每一個人買了房子要裝修房子，SAP公司是賣裝修的材料，但是中間需要一個另外的設(shè)計師和能做裝修的工程隊才能把房子裝修。這里有軟件開發(fā)的廠家，有實施服務(wù)的廠家，他們形成了一個完整的體系。SAP希望更多的工程隊、更多的顧客選擇SAP的材料。