商業(yè)智能BI是多種軟件應(yīng)用的統(tǒng)稱，主要目的在于分析特定的原始數(shù)據(jù)。商業(yè)智能由幾個(gè)重要的應(yīng)用所共同組成，這些應(yīng)用包括了數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理、查詢以及報(bào)表。

企業(yè)大多采用商業(yè)智能應(yīng)用來強(qiáng)化決策的嚴(yán)謹(jǐn)性、降低營(yíng)運(yùn)成本以及評(píng)估新的商機(jī)。商業(yè)智能的應(yīng)用遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)企業(yè)報(bào)表的范疇，也超越對(duì)企業(yè)系統(tǒng)化分析的應(yīng)用。各大企業(yè)的CIO多數(shù)采用商業(yè)智能來找出企業(yè)中缺乏效率的流程，并將其視為企業(yè)再造工程的重要推手。

盡管商業(yè)智能能為企業(yè)帶來各種的優(yōu)勢(shì)，但是，導(dǎo)人商業(yè)智能卻常遇到技術(shù)與企業(yè)文化的沖擊。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者必須確保進(jìn)入商業(yè)智能應(yīng)用的所有數(shù)據(jù)必須是真實(shí)且連續(xù)性，才能確保所分析的結(jié)論值得信賴。

1、什么類型的公司適合使用商業(yè)智能系統(tǒng)?

連鎖餐飲業(yè)一般是商業(yè)智能的主要客戶群。這些廠商利用商業(yè)智能系統(tǒng)來規(guī)劃公司的決策，比方說，要在菜單中增加何種新菜色、什么樣的餐點(diǎn)必須移除，以及哪些業(yè)績(jī)不佳的店面需要結(jié)束營(yíng)業(yè)等等。除此之外，這些廠商還會(huì)利用商業(yè)智能系統(tǒng)的結(jié)論與食物供貨商重新擬定供應(yīng)合約，或是改善業(yè)務(wù)流程中缺乏效率的程序。

正因?yàn)檫B鎖餐飲業(yè)非常業(yè)務(wù)導(dǎo)向，而商業(yè)智能系統(tǒng)的分析結(jié)果可以直接應(yīng)用到所有的業(yè)務(wù)流程中，因此，連鎖餐飲業(yè)可說是所有行業(yè)中對(duì)商業(yè)智能系統(tǒng)依賴最深的行業(yè)。相對(duì)地，商業(yè)智能系統(tǒng)對(duì)于連鎖餐飲業(yè)也提供顯著的價(jià)值。商業(yè)分析是商業(yè)智能系統(tǒng)中的關(guān)鍵組件之一。

商業(yè)分析在各產(chǎn)業(yè)杰出企業(yè)中扮演關(guān)鍵性的角色，就如同在職業(yè)運(yùn)動(dòng)中一般。知名的美國(guó)波士頓紅襪隊(duì)、奧克蘭運(yùn)動(dòng)家隊(duì)以及新英格蘭愛國(guó)者隊(duì)，這些知名的職業(yè)球隊(duì)都依賴商業(yè)分析來規(guī)劃營(yíng)運(yùn)的方向。

借由分析的協(xié)助，新英格蘭愛國(guó)者隊(duì)在4年中贏得3次超級(jí)杯美式足球的冠軍。該隊(duì)善于用數(shù)據(jù)以及分析的模型來評(píng)估場(chǎng)內(nèi)及場(chǎng)外的數(shù)據(jù)。通過深入的分析工具協(xié)助，該隊(duì)可以選擇對(duì)戰(zhàn)的球員，并且，可以確保整隊(duì)的薪資可以低于NFL的峰值。

根據(jù)該隊(duì)的統(tǒng)計(jì)，在每次主場(chǎng)的賽事中，大約有20～25位球迷會(huì)大量訂購運(yùn)動(dòng)場(chǎng)提供的相關(guān)服務(wù)，例如：食物、停車場(chǎng)、個(gè)人服務(wù)、三溫暖以及其它額外付費(fèi)的服務(wù)。

在零售業(yè)，Walmart采用大量數(shù)據(jù)與種類分析來管理龐大的零售體系。Harrah’s通過分析客戶忠誠(chéng)度與服務(wù)的滿意度改變競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

Amazon與Yahoo也脫離傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站的型態(tài)，他們不斷地推出新產(chǎn)品或是服務(wù)，并利用強(qiáng)大的分析工具協(xié)助了解客戶的需求與喜好，進(jìn)而擴(kuò)大商業(yè)范疇。