4、有哪些潛在的問題會發生?

確保商業智能系統得以運作的關鍵因素就是標準化的數據。對于所有商業智能相關的應用中，數據是最基本的組件，也是組成所有后續應用的基石。當公司期望經由商業智能系統產生出有價值的決策分析時，必須先確保公司內部的數據倉儲建構完善，并且運作正常。

另外，商業智能系統的工具本身也具備潛在性的問題。雖然這些工具的功能比較強大，也比以往的工具來得好用，但是，商業智能系統的核心還是報表，而不是流程管理，所以，使用者必須厘清商業智能與商業分析的差異。

企業在選擇流程改善時必須非常小心。企業必須清楚地了解特定商業流程中所有的活動，并了解數據如何在不同使用者之間傳遞，以及人員如何使用相關數據來執行作業中的某個特別步驟。如果企業希望借由商業智能系統來改善每個人的工作質量，這些信息都是在企業導人商業智能之前就需要了解的事情。

5、誰該主導商業智能系統?

分享是成功導入商業智能應用的靈魂，每位參與企業運作的員工，都必須對業務流程的改變充分了解，才能確保流程改變能夠真正落實。商業智能的項目必須由公司的管理階層啟動，但是，業務單位必須扮演重要的角色。業務單位的主要工作是提高銷售，而銷售的業績又與薪資獎勵結合。

借由商業智能系統的協助，員工們可以修正個人以及團隊的作業方式，提升整體銷售團隊的績效。當業務部門主管查覺不同業務小組的績效表現差距擴大時，業務部門主管便可以更專注協助引領業績落后的團隊。

當企業內業務團隊導入商業智能系統之后，便可以陸續將其它單位納入商業智能的應用。

6、商業智能所能帶來的效益?

商業智能所涵蓋的廣大應用，可以幫助企業產生令人驚艷的投資回報率。商業智能已經廣泛地應用于節約成本、開發新商機、將ERP數據匯總至報表系統中、快速響應零售業多變化的需求以及價格最佳化制訂。

除了可以讓數據更容易分析之外，借由評估與供貨商與客戶之間的價值關系，商業智能系統可以幫助企業尋求較低的供應價格，并創造較高的營業價值。在企業的高墻之內，借由商業流程的最佳化以及專注決策，可以找到許多降低企業營運成本的機會。

當商業智能系統找出企業運作流程中的重大缺失時，將帶給企業顯著的投資回報效益。

如果企業可以充分運用商業智能系統，找出并且修正企業營運流程上的缺失，那么，所能產生的效益將遠大于那些采用商業智能系統，卻只用來監控流程運作的企業。