早在八十年代初期，管理咨詢(xún)這個(gè)名詞還不象今天這樣廣為流傳，當(dāng)時(shí)我們把這項(xiàng)工作稱(chēng)為系統(tǒng)分析。在企業(yè)實(shí)施ERP軟件前一定作好分析工作，把系統(tǒng)分析作為實(shí)施ERP流程中的第一道工序。為此公司建立了系統(tǒng)分析組，也就是現(xiàn)在的管理咨詢(xún)部的前身。利瑪?shù)淖稍?xún)區(qū)別于傳統(tǒng)(廣義)的企業(yè)管理咨詢(xún)，利瑪咨詢(xún)是基于ERP解決方案的企業(yè)管理信息化咨詢(xún)。
(一)實(shí)施ERP商品化軟件要不要搞系統(tǒng)分析
在企業(yè)實(shí)施ERP商品化軟件時(shí)要不要搞系統(tǒng)分析(管理咨詢(xún))？我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答是十分肯定的。這是因?yàn)楣S(chǎng)企業(yè)的需求和特點(diǎn)千差萬(wàn)別，特別在我國(guó)有些企業(yè)管理規(guī)范性較差，許多國(guó)內(nèi)或國(guó)外的ERP軟件盡管功能很完善，也很難完全覆蓋企業(yè)的需求。企業(yè)需求得不到滿(mǎn)足，ERP軟件的實(shí)施就很難成功。我們認(rèn)為這是我國(guó)前一階段ERP實(shí)施成功率不理想的主要原因之一。
企業(yè)管理咨詢(xún)是ERP軟件和用戶(hù)之間的橋梁，它將起四方面的作用：(1)通過(guò)咨詢(xún)過(guò)程中的培訓(xùn)和軟件演示可以使用戶(hù)了解ERP商品化軟件的功能，以及在管理中所帶來(lái)的好處。使用戶(hù)建立改革傳統(tǒng)管理模式和方法的勇氣，接受先進(jìn)的管理理念管理方法，盡量向ERP軟件靠攏，更全面地提高管理水平；(2)通過(guò)管理咨詢(xún)，系統(tǒng)分析人員了解客戶(hù)的需求和現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程。只有通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的深入了解和分析才能對(duì)ERP軟件功能進(jìn)行合理地剪裁和合理地設(shè)置參數(shù)；(3)任何企業(yè)都會(huì)有個(gè)性化需求，它們有的屬于特殊行業(yè)和特殊工藝的要求，有的是企業(yè)在多年激烈競(jìng)爭(zhēng)中形成的卓有成效管理流程和方法，等等。企業(yè)的這些特殊需求在ERP實(shí)施過(guò)程中應(yīng)予以滿(mǎn)足。這些個(gè)性化需求的發(fā)掘和解決方案的設(shè)計(jì)也是在咨詢(xún)過(guò)程中進(jìn)行的；(4)通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)流程的深入了解和診斷，可以對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中不合理和不增值的環(huán)節(jié)提出改進(jìn)建議。
(二)系統(tǒng)分析是快速原型法的核心
利瑪公司實(shí)施ERP采取基于商品化軟件的快速原型法，這種方法的特點(diǎn)是兩個(gè)原型的擬合過(guò)程，既現(xiàn)場(chǎng)管理原型和軟件原型相擬合的過(guò)程。通過(guò)系統(tǒng)分析人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)查，了解企業(yè)的需求，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳盡描繪。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行診斷；同時(shí)，咨詢(xún)?nèi)藛T向用戶(hù)講解和演示ERP軟件。在此基礎(chǔ)上雙方認(rèn)真討論解決方案。這是ERP技術(shù)與客戶(hù)需求結(jié)合的最好的方式，最終用戶(hù)從一開(kāi)始就可以參與ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，他們的需求可以得到充分的反映，最大限度地減少返工。
基于商品化軟件的快速原型法是一種多快好省的方法，它可以充分發(fā)揮商品化軟件的現(xiàn)有成果，通過(guò)軟件模塊的重組和參數(shù)配置滿(mǎn)足用戶(hù)需求，盡量減少二次開(kāi)發(fā)，可大大減少ERP實(shí)施周期。更重要的是ERP商品化軟件是經(jīng)過(guò)工程化考驗(yàn)的軟件，它們有在眾多的工廠(chǎng)企業(yè)成功實(shí)施的案例，軟件質(zhì)量可靠，降低風(fēng)險(xiǎn)。成熟商品化軟件的應(yīng)用還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)管理模式和方法，可以提高企業(yè)的管理水平。在這里我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)的個(gè)性化需求和用戶(hù)化修改，并不主張遷就客戶(hù)維持落后的管理模式和流程，要在咨詢(xún)過(guò)程中通過(guò)充分交互，向用戶(hù)宣講ERP軟件功能和作用，使客戶(hù)樹(shù)立改革舊事物，接受新生事物的觀(guān)念。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用不僅僅是軟件的應(yīng)用，它更是一種觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。如果企業(yè)忽視這種轉(zhuǎn)變將會(huì)給ERP實(shí)施帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)