文/支點(diǎn)網(wǎng)CEO 李巖

對(duì)一個(gè)信息化項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，CIO應(yīng)該是代表企業(yè)這個(gè)主體的，是否成功，CIO的發(fā)言權(quán)是決定性的。

華創(chuàng)公司的現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)中很普遍，具有典型的代表意義， XX公司在業(yè)內(nèi)可以找出一大把，像華創(chuàng)公司這樣自己還沒(méi)有搞明白就稀里糊涂成為信息化樣板企業(yè)的公司也不少，在企業(yè)內(nèi)部抱怨信息化項(xiàng)目不僅沒(méi)有解決問(wèn)題反而影響正常工作的銷售大拿老王也很普遍，同時(shí)像李默這樣保持冷靜頭腦從專業(yè)角度思考的CIO也越來(lái)越多。

從每個(gè)角色的出發(fā)點(diǎn)與立場(chǎng)看他們，我們都可以理解，但誰(shuí)真正站在企業(yè)信息化項(xiàng)目的立場(chǎng)考慮呢?也只有CIO李默了。因?yàn)槔钅且粋€(gè)專業(yè)、冷靜、負(fù)責(zé)任的信息化主管，信息化項(xiàng)目是否成功，他是最清楚的。

企業(yè)不能忽悠自己

類似的問(wèn)題在支點(diǎn)網(wǎng)就發(fā)生過(guò)，曾經(jīng)有幾家企業(yè)來(lái)電話要求我們撤掉對(duì)他們企業(yè)信息化項(xiàng)目的“成功”案例進(jìn)行的報(bào)道，因?yàn)閺膹S商的宣傳文章中不難看出潛臺(tái)詞是為廠商的產(chǎn)品鼓而呼，變成了市場(chǎng)工具，企業(yè)感覺(jué)很不舒服。

一個(gè)明星企業(yè)是靠各種要素的，現(xiàn)在成為信息化樣板企業(yè)會(huì)提升公司的業(yè)內(nèi)的影響與地位，是一個(gè)很重要的方面。況且廠商動(dòng)用媒體資源為公司作宣傳當(dāng)然求之不得。但靠這個(gè)宣傳，是否真正能提升競(jìng)爭(zhēng)力，老總應(yīng)該思量好了，忽悠別人可以，但自己一定要明白是怎么一回事。否則知名度提高了，媒體上風(fēng)光了，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有提高，那就得不償失，貽笑大方了。

李默的角色和任務(wù)

項(xiàng)目經(jīng)理李默是一個(gè)關(guān)鍵的、處于風(fēng)口浪尖的角色，項(xiàng)目成功與否，他最有發(fā)言權(quán)。外部溝通、內(nèi)部協(xié)調(diào)，應(yīng)付虛的、做好實(shí)的，李默都要認(rèn)真面對(duì)，因此他也是一個(gè)矛盾的角色，許多CIO一邊希望宣傳自己的企業(yè)在信息化方面取得的業(yè)績(jī)，一邊也怕宣傳過(guò)頭，畢竟這個(gè)是要經(jīng)過(guò)實(shí)際檢驗(yàn)的。不管別人怎樣說(shuō)，自己一定要明白這個(gè)項(xiàng)目究竟到了什么程度，還需要怎樣的支持與幫助。

為了爭(zhēng)取項(xiàng)目成功，李默要積極與廠商溝通，把承諾的、項(xiàng)目需要的功能完成了，與項(xiàng)目組內(nèi)部的協(xié)調(diào)也要抓緊，即使項(xiàng)目組解散了，也要讓項(xiàng)目組成員保持定期的交流，使他們變成信息化小組派駐各部門的支持人員。這件事要取得領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)支持，必要時(shí)要靠老總出面舉行信息化聯(lián)席會(huì)議，爭(zhēng)取更多資源與支持。

至于老王這樣的人物，一方面不要為他左右，成功與否不在于老王是否會(huì)正確使用新系統(tǒng)，但要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)對(duì)那些受到“沖擊”的人物進(jìn)行溝通與培訓(xùn)，在具體工作中，特別是關(guān)鍵時(shí)期積極幫助他們解決問(wèn)題，得到他們的理解支持與信任，化解沖突。

李默只要把廠商、領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組、其他部門的關(guān)系都處理好了，這個(gè)項(xiàng)目才會(huì)順利進(jìn)行，大家才會(huì)從客觀的角度、從整個(gè)企業(yè)的角度對(duì)待項(xiàng)目。

一個(gè)信息化項(xiàng)目就好比給一個(gè)病人作手術(shù)，一個(gè)別人住進(jìn)醫(yī)院進(jìn)入手術(shù)室就好比廠商與企業(yè)簽約，手術(shù)作成功推出手術(shù)室就算“上線”了，進(jìn)人監(jiān)護(hù)室觀察逐步恢復(fù)直到正常康復(fù)出院才算手術(shù)成功了。整個(gè)過(guò)程中參與的相關(guān)角色(住院部、主刀、病人、家屬)會(huì)從他自己的角度對(duì)這個(gè)病人作出評(píng)判，而且是階段性評(píng)判，真正有最終、惟一發(fā)言權(quán)的是病人這個(gè)主體。對(duì)一個(gè)信息化項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，CIO應(yīng)該是代表企業(yè)這個(gè)主體的，是否成功，CIO的發(fā)言權(quán)是決定性的。