用戶和管理者經(jīng)常認(rèn)為數(shù)據(jù)是IT企業(yè)必須按需要提供的服務(wù)。他們將數(shù)據(jù)上出現(xiàn)的任何問題都?xì)w罪于IT企業(yè)。他們并沒有意識到或想要發(fā)現(xiàn)的問題的原因是由于業(yè)務(wù)流程及其他在企業(yè)內(nèi)部和外部的活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)是IT系統(tǒng)僅僅能收集、存儲和展示出來一部分。對數(shù)據(jù)的來源缺乏了解導(dǎo)致管理者喪失了對數(shù)據(jù)質(zhì)量的資源管理的能力。

領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該展示一些由于低質(zhì)量的數(shù)據(jù)引發(fā)的商業(yè)煩惱的商業(yè)管理案例，比如糟糕的決策制定和在客戶面前失去信譽(yù)。如果可能的話，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該將低質(zhì)量的數(shù)據(jù)與罰款結(jié)合起來，企業(yè)負(fù)責(zé)的個(gè)人或團(tuán)體必須為此付出代價(jià) — 例如，錯(cuò)過了項(xiàng)目的最后期限或未能滿足協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)水平。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人要督促這方面的專家告訴上一級的業(yè)務(wù)經(jīng)理更好的數(shù)據(jù)如何將幫助他們表現(xiàn)得更好。數(shù)據(jù)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)人也可以使用Gartner(高德納公司)的成熟度模型來評估他們項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，決定企業(yè)必須達(dá)到什么成熟等級才能實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)，而且顯示必須做什么才能達(dá)到那個(gè)水平。

提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的商業(yè)驅(qū)動(dòng)的可以劃分為三大類。

收入和利潤增長上的驅(qū)動(dòng)包括：(1)由交叉市場和銷售生成新的收入和利潤，通過更好的了解顧客價(jià)值和行為提高顧客維系度;(2)提供更好的、更連貫和更有價(jià)值的顧客體驗(yàn)，部分通過創(chuàng)造更好的整合、終端到終端的流程，橫跨所有的渠道。

成本優(yōu)化和效率的驅(qū)動(dòng)包括：通過強(qiáng)化系統(tǒng)和功能，標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少浪費(fèi)，減少手動(dòng)調(diào)和數(shù)據(jù)來節(jié)約成本。

遵守規(guī)定、風(fēng)險(xiǎn)管理的驅(qū)動(dòng)包括：更好地管理穿越在產(chǎn)品、渠道和其他企業(yè)倉儲之間的風(fēng)險(xiǎn)，和改善相對于大范圍的嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)的法規(guī)符合性(通常取決于產(chǎn)業(yè))。

這些成果混合了硬收益和軟收益。雖然在企業(yè)中的少數(shù)一些人會否定對軟效益的需要獲取，有些人會懷疑是否特定的投資能實(shí)現(xiàn)這些軟效益，而其他人會爭論誰為共享的基礎(chǔ)設(shè)施買單。相比之下，硬效益，特別是那些注重于強(qiáng)制性法規(guī)遵從上，更有可能達(dá)成商業(yè)案例的簽署。不管怎樣，企業(yè)需要解釋低質(zhì)量數(shù)據(jù)用于商業(yè)驅(qū)動(dòng)的影響，或所有三種類型的難處。