業(yè)內(nèi)人士對于未來的預測過于樂觀，他們通常不斷重復著給出一些很早前就出現(xiàn)的技術(shù)名稱，如果這些技術(shù)沒有被采納就反復鼓吹這些技術(shù)的優(yōu)點。當然，2013年同樣也有這樣一張寫滿全明星技術(shù)的清單，這其中就包括大數(shù)據(jù)時代各種技術(shù)的排列組合，移動商務智能，社交媒體分析，云商務智能和Hadoop。

他們要的不是技術(shù)而是領(lǐng)導力

每個人都喜歡光鮮亮麗的新玩具，但是幾乎沒有什么公司需要新技術(shù)。企業(yè)所要面對的真正挑戰(zhàn)是如何利用好他們現(xiàn)在已經(jīng)擁有的技術(shù)，這就需要有良好的領(lǐng)導力。對于已經(jīng)開始運作一個商務智能團隊的任何人來說，都知道管理技術(shù)比操控涉及將技術(shù)應用到商業(yè)問題的政治手段要容易的多。這就是為什么在領(lǐng)導力和商務智能的成功之間有著很強相關(guān)性的原因。

我很幸運的遇到了許多在過去20年相當成功的BI領(lǐng)導者，在我最近的大部分書中介紹了六個這樣的成功人士。在采訪過程中，他們除了介紹自己的技術(shù)水平，更主要的是將我們的采訪時間用來講述人、過程和策略。即使我們談到技術(shù)，對話也會最終轉(zhuǎn)回到關(guān)于管理和激勵員工等問題上來。

我發(fā)現(xiàn)有能力的BI領(lǐng)導者都具有驚人的整合對立部分的能力。他們知道如何利用技術(shù)將處在競爭對立狀態(tài)的兩個小集團融合在一起。他們同樣會小心翼翼的避過政治上的雷區(qū)，包括業(yè)務和技術(shù)沖突以及劃分獨立的公司和集體利益。

打破業(yè)務和技術(shù)之間的隔閡

在大多數(shù)組織中，商業(yè)和IT之間都隔著巨大的鴻溝。他們使用不同的語言，向不同的上級做匯報，追尋不同的職業(yè)道路。業(yè)務人員每天飛速的達成消費者新的需求并改變市場條件，他們看重創(chuàng)造力和改變的能力，更加注重短期目標。IT部門則注重傳達穩(wěn)定、安全、可靠的信息服務。IT從業(yè)者天性謹慎，并且行動相對緩慢以避免造成對公司產(chǎn)生長期不良影響的錯誤。

成功的BI領(lǐng)導者打破了業(yè)務和IT之間的鴻溝，他們用雙方都能理解的方式進行交流并幫助他們進行溝通。我稱這些領(lǐng)導者為“紫色人物”。因為BI領(lǐng)導者既不像業(yè)務人士那么冷靜的“藍”，也不是IT人士激進的“紅”，而是二者的結(jié)合。把藍色和紅色結(jié)合在一起你就能得到了紫色。紫色人物是商務智能成功的關(guān)鍵。

這些IT領(lǐng)袖創(chuàng)立了由業(yè)務人士和技術(shù)專家所組成靈活、自治的團隊。作為這個過程的一部分，專家們被引入業(yè)務中：他們向部門領(lǐng)導進行匯報，和業(yè)務部的同事坐在一起參加他們的會議。因此，成功的BI領(lǐng)導者建立一個專注于傳遞業(yè)務價值的團隊，而不是將業(yè)務和技術(shù)分隔開來。

這樣的領(lǐng)導者也雇傭高端人才。但是他們并不僅僅是尋找專家，他們尋找其他的紫色人物，這類人遍布于業(yè)務分析師，或者我們稱之為產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要具備一種特定程度的技術(shù)能力，但是他們也需要深厚的業(yè)務知識以及利用數(shù)據(jù)獲得商業(yè)回報的激情。他們意識到訓練聰明、有積極性的業(yè)務人士使用技術(shù)，比教會技術(shù)專家業(yè)務知識更容易些。

BI領(lǐng)導者所要考慮的還有很多

BI領(lǐng)導者所面對的另一個挑戰(zhàn)來自于部門經(jīng)理的內(nèi)在不信任，他們害怕如果將權(quán)利交付給一個中心組織，他們的商務智能項目將永無天日或者將被企業(yè)需求的焦慮所沖淡。相反，IT人員擔心業(yè)務部門的用戶創(chuàng)建大量使用非標準化的工具生成的信息。

為了解決雙方的顧慮，成功的領(lǐng)導者對商務智能團隊采用一種類似于聯(lián)邦制的方法：一個聯(lián)合的小組負責最適合集中管理的項目，而各個部門負責管理最適合在業(yè)務中的開發(fā)項目。這就保證了經(jīng)濟的規(guī)模和效率，同時也不會破壞各部門去實現(xiàn)他們自己信息需求的能力。

平衡企業(yè)和部門需求需要技巧和溝通。中心團隊必須標準化共享的數(shù)據(jù)和定義并且時刻準備好給每個部門提供他們所需要等級的技術(shù)支持以建立數(shù)據(jù)集市和報表。相應地，各個部門需要遵守企業(yè)標準并且愿意將他們的技術(shù)和時間貢獻出來以發(fā)展核心平臺創(chuàng)造標準來管理商務智能的配置。為了走好這條鋼索，BI領(lǐng)導者需要及早并經(jīng)常和他們的直接領(lǐng)導以及他們拓展的BI團隊進行溝通。領(lǐng)導力，而非技術(shù)，是商務智能成功的關(guān)鍵因素。我希望這是2013年的新趨勢。