第三類用戶就是那種專業(yè)型的用戶，他們一開始就能提出明確的需求，而這類用戶的成功率也一般在90%以上。

然而，目前在我國的傳統(tǒng)企業(yè)中，由于數(shù)字鴻溝的存在，至少有70%的企業(yè)說不清自己對ERP項目的需求和要達到的目標，因此ERP項目成功率不高也是在所難免。許多企業(yè)在管理上存在不少問題，例如物資庫存周轉期長導致占用大量流動資金，信息流動不暢導致采購、銷售人員難以得到及時、準確的數(shù)據(jù)信息，員工績效評價體系不合理導致員工工作積極性不高等等，但企業(yè)在ERP項目需求分析中卻沒有全面、深入地分析這些問題產(chǎn)生的根本原因，以及解決這些問題的方法和措施。也就是說，企業(yè)必須通過需求分析明確哪些問題是通過上ERP能解決的，哪些問題是ERP力所不能及的，需要企業(yè)同步運用其它相關管理思想和方法才能最終解決的。做到了這一點，我們才能說企業(yè)ERP需求分析真正達到了全面、準確和明晰的要求。